各级管理者、储备干部

第一阶段 2天

主题：管理新范式—教练

学员收益：

1、通过案例研讨、分享，让学员对教练技术产生兴趣

2、让学员了解管理的过去，现在和未来

3、帮助学员深刻了解教练技术的科学原理和本质

4、让学员理解教练的基本流程和框架

5、帮助学员掌握教练技术的六项核心能力

第一阶段课程大纲

一、体验教练技术的魅力

1、案例分享：下属的猴子去了哪里？

2、案例研讨：小明的妈妈该怎么办？

3、小组讨论、分享

4、解析：教练技术的魅力

二、管理的新范式

1、社会发展与管理变革

2、教练技术的时代背景

3、信息时代管理的主旋律

4、管理的四种风格

三、教练技术的本质

1、教练技术的起源

2、教练技术的三大理念

3、教练技术的科学原理

4、共创式教练关系

5、教练的亲和策略

四、以成果为导向的教练框架

1、创建亲和的关系

2、制定合约

3、激发潜能，扫除干扰

4、引导行动计划

5、嘉许

五、教练技术的六项核心能力

1、厘清的能力（厘清主观与事实）

2、觉察的能力（共情觉察）

3、聆听的能力（聆听的三个层次）

4、反馈的能力（教练式的反馈）

5、提问能力（超级提问技术）

6、好奇心（保持婴儿般的好奇心）

第二阶段 2天

主题：创造体验的五个教练工具

学员收益：

1、带领学员深度学习创造体验的五个重要工具，包括工具的应用背景、工作原理、使用方法、注意事项等；

2、现场示范，并令学员实战练习（学员须使用自身案例，如实际工作或生活中遇到的困难、挑战，或是机会等）；

3、为学员进行一对一的辅导，帮助其现场掌握这五个工具；

备注：这五个工具的价值在于帮助被教练者获得丰富的内心体验，可以帮助其更好认清自我，激发自信，重塑价值观，排除干扰。

第二阶段课程大纲：

一、逻辑层次

二、平衡轮

三、假如框架

四、度量式问题

五、迪斯尼策略

第三阶段 2天

主题：部署培育工作坊

学员收益：

1、使学员对培育下属有客观全面的了解，包括不同情景下的辅导策略，各策略的优劣势，组合策略等；

2、全面而深入的讲解教练式辅导的七步法，每一步都要求学员练习真实的案例，并给予一对一的辅导；

3、现场示范，并令学员模仿练习；

4、最后，进行完整的学员案例实操练习，点评并示范；

第三阶段课程大纲：

一、部署培育全面解析

1、部署培育策略全集

2、优劣势分析

3、情景式培育策略解析

4、案例分析

5、实战练习

二、教练式培育的七步流程

1、辅导前：观察评估现状

1)观察法—员工绩效状态

2)评估法—UI矩阵，WI评估法

3)实战练习：评估我的被教练者

2、第一步：共创教练关系【构建信任】

1)共创式教练关系

2)构建信任和亲和

3)实战练习：与被教练者构建亲和和信任的关系

3、第二步：唤醒愿景目标 【引爆动力】

4)唤醒胜利的愿景

5)量化你的愿景

6)激发潜能扫清障碍

7)实战练习：拿到被教练者的合约

4、第三步：关键成功要素 【 洞察本质】

1)什么是关键要素

2)洞察关键成功要素的逻辑

3)案例解析

4)实战练习：使被教练者思考关键成功要素

5、第四步：寻找应对策略 【理性分析】

1)可能遇到的挑战

2)积极应对策略

3)激发创意的四种方式

4)案例解析

5)实战练习：激发被教练者找到应对策略

6、第五步：制定行动计划 【实现路径】

1)针对策略制定行动计划

2)如何书写行动计划表

3)实战练习：令被教练者制定行动计划

7、第六步：鼓励跟进反馈 【过程管理】

1)过程管理

2)五级反馈

3)实战练习：为被教练者反馈

8、第七步：阶段行动复盘 【反思成长】

1)复盘的四步法

2)实战练习：复盘实战练习

三、教练式培育的实战练习与一对一辅导

王念山老师简介

畅销书《服务力》作者

国际职业训练者协会（IPTA）高级会员

ACI情景沙盘认证培训师

清华大学职业经理人培训中心特聘教授

职业培训师训练与认证中心创办人

版权课《高手好色》系列 研发人＆版权人

版权课《服务力》系列 研发人＆版权人

版权课《培训师任务训练》研发人＆版权人

2007年全国讲师大赛第三名 职业经历：

重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做起，转型做销售，因业绩出色而晋升主管、经理、总监。

而后进入华通控股，任职商学院院长，负责旗下控股的腾中重工（曾计划收购美国悍马）、得阳化学（世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业）、川眉芒硝（矿业）等上市公司的培训及培训管理、销售团队和服务团队管理工作。

2009年开始转型为职业培训师、现任成都市天讯能文化传播公司董事长、现任黑马营销首席培训师、曾任双虎家私董事长培训体系顾问、创立鞋店奥特莱斯模式，并创建巨钰名鞋折扣店，用两年时间在四川省从1家直营店迅速扩张到80多家连锁加盟店；2015年创立职业培训师训练与认证中心，至今培养职业培训师团队20余人并输出课程超过3000天。

2007年讲师大赛全国第三名 2015年9月 出版畅销书籍《服务力》

2015年10月 受聚成股份邀请录制在线课程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀请在华企在线学习平台上在线答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商学院邀请录制在线课程《客户关系维护》及《销售网络与渠道开拓者》

2017年7月受时代光华邀请录制在线课程《性格色彩管理》

2017年辅导多位职业培训师参加全国“我是好讲师大赛”获全国百强、及最佳风采奖

2015年-2017年先后辅导宜昌、襄阳、景德镇、陆良、成都等国网公司内训师，黑龙家联通、汕头电信、四川中行等内训师参加省级国家级内训师大赛，均获得前三的成绩

《培训师三维实战技能提升（1-4天版本）》《演讲与口才》

《TTT-内训师初级班》《TTT-内训师中级班》《TTT-内训师高级班》