了解商务礼仪也是一种竞争力；

掌握个人形象设计技巧及禁忌；

应该了解的仪态气质提升技巧；

用见面礼节提升形象拉近关系；

商务往来中怎样表现举止魅力；

掌握商务往来中交谈沟通艺术；

明确中国式饭局上的交际艺术；

了解其他社交场合的举止礼仪；

提升形象魅力和企业的竞争力；

第一部分 自重者人重，自律者人敬

不学礼，无以立

人际关系润滑剂，现代竞争附加值

培训方式：讲解、案例

第二部分 形象就是你的品味和尊严

一、面容修饰技巧

1、面部修饰的禁忌

2、女士场合妆技巧

二、着装TOP规范

1、商务装及与禁忌

（1）男士

西服/衬衫/领带/皮鞋/袜/皮带

（2）女士

西服/裙装/丝袜/皮鞋

2、宴会/酒会场合

（1）男士

礼服/衬衫/袖扣/袜/鞋

（2）女士

礼服/袜/鞋/饰物

3、其他场合：签约/谈判/其他仪式

（1）男士

（2）女士

三、香水选择和使用

1、男士

2、女士

培训方式：分析、讲解、展示、参与

第三部分 打造商务往来魅力

一、仪态就是气质气场

1、亲和站姿的禁忌

2、优雅坐姿及禁忌

3、得体手势及禁忌

4、不受欢迎的表情

5、上下轿车的举止（男/女）

6、禁忌的其他仪态

◆互动：仪态练习示范与纠正◆

二、商务会客礼节

1、会客前的情况了解

2、记住并称呼姓氏职务

3、问候与寒暄（生/熟不同）

4、名片应知的妙用

5、陪同的关爱与方位

6、随行人员不可忽视

7、送客也要注意风度

8、作客注意适时告辞

9、优秀人士形象杀手

◆互动：会客模拟演练与纠正◆

三、宴会宴请

1、商务宴请的五M

2、怎样点菜有乾坤

3、宴会祝酒词讲究

4、餐桌交际忌随意

（1）劝菜与关照

（2）敬酒礼要点

（3）话题选择宜忌

（4）莫作“潜水艇”

（5）莫专注“个别”

5、酒水饮料的礼仪

（1）红酒礼仪

（2）咖啡礼仪

（3）饮茶礼仪

6、酒会的交际礼仪

7、西餐享用与举止

8、餐桌尴尬/突发情况

◆互动：餐桌礼仪视频鉴赏与讨论◆

四、其他社交礼仪

1、签约礼仪

2、颁奖礼仪

3、欣赏演出

4、参加舞会

五、国际礼仪常识

1、国际见面礼节

2、礼仪习俗对比

3、不同禁忌礼仪

◆互动：国际见面礼节练习与纠正◆

六、特殊场合举止

1、让人反感“小动作”

2、礼品馈赠/接受举止

3、体现女士优先举止

4、商务交往尴尬应对

培训方式：分析、讲解、案例、示范、参与、影视鉴赏

第四部分 打造商务沟通艺术

一、交谈沟通艺术

1、获取对方好感六大法则

2、适度表达出亲和与关注

3、商务沟通中赞美艺术

4、幽默：注意适可而止

5、如何用客户的语言说话

6、避免沟通尴尬有技巧

7、交谈禁忌：勿碰雷区

8、身体语言-无声胜有声

二、会议与演讲

1、发言/演讲礼仪

（1）演讲上下场风度

（2）演讲站姿和手势

（3）演讲的眼神处理

（4）演讲中互动技巧

2、主持人的礼仪

（1）形象和仪态讲究

（2）邀请发言的讲究

（3）特殊情况的处理

3、会场礼仪禁忌

◆互动：会议演练模拟练习与纠正◆

三、安内方能攘外（简）

1、尊重同事是本分

（1）团结合作/摒弃私情

（2）换位思考/积极配合

2、尊重下属是美德

（1）保持距离/树立威信

（2）以身作则/尊重鼓励

四、位次了解:洽谈/合影/会议/轿车/餐桌（配图）

第五部分 提问、答疑、总结

知名实战派礼仪专家。

现代礼仪实用化的积极倡导者。

曾任：国务院国资委研究中心特聘礼仪专家。

北京大学经济学院MBA班特聘礼仪专家。

中国矿业大学EMBA班特聘礼仪专家。

国家人力资源社会保障部特聘礼仪专家。

国内几十家培训机构首席礼仪专家。

北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾。

中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾。

北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾。

连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。