销售人员、客户服务、销售主管、销售经理、销售总监等

（此为标准课程大纲，实际授课内容将围绕客户具体需求略加调整，以保证最好授课效果）

第一部分 认识九型性格型态的重要性

◇销售过程中，自我、他人与情景的关系

◇性格型态自我初判

◇性格造成个别差异与沟通偏好

◇性格影响销售风格与潜能绩效

第二部分 九型性格类型的“望闻问切”与“察言观色”

◇对号入座 判断性格类型

•基本恐惧、基本欲望

•身体语言、常用词汇

•讲话方式∕语调

◇九型人格导致的三种性格差异化销售气场

◇销售团队领导者的性格往往决定了整个团队的销售风格

第三部分 销售过程中的“投其爱，行其好”

◇面对某性格型态客户时，我们该怎么办？

◇各性格型态客户在销售过程中的主要抗拒点

◇各性格型态客户沟通要点与技巧

第四部分 销售过程中的“扬其长，避其短”

◇各性格型态销售人员的行为模式

◇各性格型态销售人员的提升要点

李星

讲师资质

★中国科学院心理研究所应用心理学人力资源与开发专业

★北京大学、清华大学、浙江大学等高校总裁班指定授课老师

★MTP中层管理系列课程认证培训师

★中国百强培训师

★知己善用的DISC顾问技术™认证顾问

★知己解彼的DISC沟通技术™版权课程认证讲师

★结构性思维™版权课国内首批授权认证讲师

★4D卓越团队领导力课程™查理亲授认证讲师

★完成英国国际心理学管理学院（IPMC）九型人格课程认证学习

主讲课程

性格心理学系列：

•性格差异化领导力系列（九型人格/DISC/色彩性格），课时：1-2天

•性格差异化高效沟通系列（九型人格/DISC/色彩性格），课时：1-2天

•性格差异化销售之道系列（九型人格/DISC/色彩性格），课时：1-2天

•识人、用人的实用工具与应用，（九型人格/DISC/色彩性格）,课时：1-2天

系统思维系列：

•结构性思维，课时：1-2天

•结构化公众演讲，课时：1天

•结构思考达成高效沟通，课时：1天

MTP中基层管理系列：

•时间管理：职场效能提升，课时：1天

•目标与计划管理，课时：1-2天

•4D卓越团队领导力，课时：1-2天

通用管理技能沙盘模拟系列：

•沙漠掘金，课时：1-2天

•黄金地产，课时：1-2天

•高效会议，课时：1天

职业经历

•十四年团队管理、人力资源管理和职业培训师经历；

•曾就职于中信集团，担任分公司人力资源管理专员、经理及培训总监

•之后就职于北京禅舟健身集团，负责三十一家连锁门店的HR管理工作

八年职业培训师经历：2009年成为职业培训师至今

授课风格与特点

•突破了传统企业管理培训以讲授为主的形式，将众多体验式元素融入到培训课程之中，授课过程中以学员为导向；

•授课形式多样化，沙盘模拟、情景剧、电影视频、性格音乐、沟通雕塑、觉察游戏等

•现场互动性强、课堂气氛活跃，很多参训者评价其培训“风趣幽默、互动灵活；重视技能，突出实效”

部分服务客户

企业客户：中国石油、东风日产、江淮汽车、中国平安、中国人寿、新华保险、

三星电子、一汽丰田、圣象木业、苏宁电器、交通银行、麦考林、开元旅业集团、酷讯旅游、圣奥集团、中国移动、中国联通、中国电信、北京现代、北京昆泰、中车集团、广汽菲克、链家、华夏幸福、云南白药、国美集团……

教育系统：清华大学、北京大学、浙江大学、中国传媒大学、内蒙古大学、华夏

心理培训、贵州省贵阳市教育科学研究所、贵阳市中小学班主任/德育老师、山东枣庄各中小学校长、马鞍山心理协会……

事业单位：杭州图书馆、苏州人社局、海南青年干部研修班、四川省生态旅游产业研修班、山东财政厅青年干部研修班、浙江医院院长思维创新研修班、河南三门峡优秀女干部研修班……