第一部分 序言：为什么要学习DISC

◇第一次亲密接触

★自我——他人——情景

★从人际沟通的压力谈起

★从心理学角度看职场沟通压力

★案例：今天是什么日子？

★互动分析：职场中人际沟通冲突与矛盾的本质

◇人际沟通敏感度与团队的关系

★什么是人际沟通敏感度

★性格类型决定了人际沟通敏感度

★人际沟通敏感度体现在不同的行为模式之中

备注：以上环节通过互动游戏、案例分析、讲师总结实现

第二部分 角色认知篇

◇自我认知

★趣味采访 互动测试：现场性格型态趋势判定（或授课现场问卷测试）

★逐一解读 对号入座：参加者描述自我性格型态

◇团队成员DISC四种不同性格类型解析

★从两个维度认识DISC：人与事，快与慢

每一种性格类型都是一种人际敏感度

Dominance 指挥者

Influence 影响者

Steadiness 支持者

Compliance 思考者

★使用DISC提升沟通效率的两大原则

——打配合 做组合

——投其爱 行其好

备注：以上环节通过观看视频、小组讨论、讲师总结实现

第三部分 实践应用篇

◇从DISC的角度看人际沟通

★人际关系中的挑战与优势

D：单枪匹马 不善授权 意志斗争 信心传递

I： 善于描述 难以兑现 营造氛围 虎头蛇尾

S：不善应变 不敢出手 换位思考 为他着想

C：很难亲近 难以快乐 庖丁解牛 引导关键

★团队沟通中的基本原则

DISC每种性格三个沟通原则

◇善用DISC 做高效管理者

★防止优势成为劣势——团队中使用DISC两大原则

向内看：扬其长，避其短

向外看：投其爱，行其好

备注：以上环节通过情景再现、互动游戏、小组讨论、讲师总结实现

第四部分 团队温度计

◇行胜于知

◇痛并快乐着

备注：整个课程中，案例内容涉及到团队工作和生活的各个层面，以此进一步让学员了解人与人之间不同型态的特征及应用方法。

【举例说明】

如：DISC中的C性格朋友——

其内在价值观，其中之一是“凡事要做对做好，做到完美”。C性格是典型的判断性思维，对错分明，非黑即白，具有理性、以身作则、讲究原则、关注细节、认真、守规则等特征。

如果您自己是C性格领导者，您需要在平时提升自己对情感情绪的链接，“对事不对人”是其最需要改进的地方……

如果您的员工/客户/同事是C性格领导者，我们就要学会认同他的价值观，加强我们的严谨性和认真程度，同时增加我们对细节的关注。因为在你与C性格员工/客户/同事交往过程中，一个微小纰漏就可能导致合作的失败，我们必须发展出来一套相应的营销策略……

我们就要配合他的做事风格，在沟通工作时把焦点放在过程上，按部就班的工作流程能大大提高C性格同事的工作效率，我们必须总结出一套相应的工作方式。

DISC中每个性格类型的客户与同事所关注的焦点都不一样，所以我们应该加以区别对待。这样才能最大程度的提升人际沟通效率。

团队管理是关于“人”的学问，凡和“人”打交道，一定离不开“DISC”。

李星

讲师资质

★中国科学院心理研究所应用心理学人力资源与开发专业

★北京大学、清华大学、浙江大学等高校总裁班指定授课老师

★MTP中层管理系列课程认证培训师

★中国百强培训师

★知己善用的DISC顾问技术™认证顾问

★知己解彼的DISC沟通技术™版权课程认证讲师

★结构性思维™版权课国内首批授权认证讲师

★4D卓越团队领导力课程™查理亲授认证讲师

★完成英国国际心理学管理学院（IPMC）九型人格课程认证学习

主讲课程

性格心理学系列：

•性格差异化领导力系列（九型人格/DISC/色彩性格），课时：1-2天

•性格差异化高效沟通系列（九型人格/DISC/色彩性格），课时：1-2天

•性格差异化销售之道系列（九型人格/DISC/色彩性格），课时：1-2天

•识人、用人的实用工具与应用，（九型人格/DISC/色彩性格）,课时：1-2天

系统思维系列：

•结构性思维，课时：1-2天

•结构化公众演讲，课时：1天

•结构思考达成高效沟通，课时：1天

MTP中基层管理系列：

•时间管理：职场效能提升，课时：1天

•目标与计划管理，课时：1-2天

•4D卓越团队领导力，课时：1-2天

通用管理技能沙盘模拟系列：

•沙漠掘金，课时：1-2天

•黄金地产，课时：1-2天

•高效会议，课时：1天

职业经历

•十四年团队管理、人力资源管理和职业培训师经历；

•曾就职于中信集团，担任分公司人力资源管理专员、经理及培训总监

•之后就职于北京禅舟健身集团，负责三十一家连锁门店的HR管理工作

八年职业培训师经历：2009年成为职业培训师至今

授课风格与特点

•突破了传统企业管理培训以讲授为主的形式，将众多体验式元素融入到培训课程之中，授课过程中以学员为导向；

•授课形式多样化，沙盘模拟、情景剧、电影视频、性格音乐、沟通雕塑、觉察游戏等

•现场互动性强、课堂气氛活跃，很多参训者评价其培训“风趣幽默、互动灵活；重视技能，突出实效”

部分服务客户

企业客户：中国石油、东风日产、江淮汽车、中国平安、中国人寿、新华保险、

三星电子、一汽丰田、圣象木业、苏宁电器、交通银行、麦考林、开元旅业集团、酷讯旅游、圣奥集团、中国移动、中国联通、中国电信、北京现代、北京昆泰、中车集团、广汽菲克、链家、华夏幸福、云南白药、国美集团……

教育系统：清华大学、北京大学、浙江大学、中国传媒大学、内蒙古大学、华夏

心理培训、贵州省贵阳市教育科学研究所、贵阳市中小学班主任/德育老师、山东枣庄各中小学校长、马鞍山心理协会……

事业单位：杭州图书馆、苏州人社局、海南青年干部研修班、四川省生态旅游产业研修班、山东财政厅青年干部研修班、浙江医院院长思维创新研修班、河南三门峡优秀女干部研修班……