组织经验固化—显性经验标准化与课程开发

罗绍迪（2天）

课程背景

通常，企业花了很多钱请老师来培训，可是大家都不买账，员工们觉得：“工作本身就很忙了，还要来培训，培训本身是好的，我们也需要学习提升，但是，培训内容和我们的需求不匹配，学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”！

从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验传承四化”项目。

“仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。

那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？组织经验该如何才能固化下来、形成规范化管理？如何才能不束之高阁而能做到很好的传播、分享？我们该如何做好经验内化，并确保落地、转化的效果？

课程收益

1、运用9E、8P工具，能独立做好教学策略安排与教案开发

2、运用课程手册开发工具表，学员能按部就班地做好《培训课程学员手册》、《培训课程讲师手册》、《培

训课程包》等

3、学员运用PPT谋篇布局与页面制作方法，制作出标准化PPT课件

4、运用标准化操作手册编制技术，独立撰写出一个标准化操作手册

5、运用案例开发技术，独立撰写出一个标准案例文本

课程对象：组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等

课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

第一单元 显性经验固化为标准化课件

一、掌握教学安排的1开场4过程9要素

1、理解、应用授课开头设计的1个4步法

 培训师开头破冰设计的3种方法7大技巧

2、理解、应用授课过程设计的4个循环程序

3、理解、应用完整课程教学“4程9步”模式

4、认知成人学习心理与学习风格

5、设计教学计划

 培训师常用教学方法有哪些

 培训师如何设计、开发课程教学计划

 培训师教学方法选择5元素

6、理解成人学习4特点

 诠释、理解成人学习4特点内容

 解析成人学习遗忘曲线应用

7、理解、应用授课结尾设计的1个3步法

【团队探索】根据视频内容，探索培训师日常课程教学的套路

【案例赏析】培训师日常课程教学“4程9步”模式经典应用案例赏析

二、教学方案开发的1工具2技术

1、解析8P教案开发工具维度

2、示范8P教案开发工具如何应用

3、理解课程开发的1个“5有”经验

4、掌握课程开发的1个“431”模式

5、如何管理学员的注意力

 理解学员注意力法则

 管理学员的注意力：培训师演讲的心跳法则

6、掌握教学互动效果设计技术

7、如何管理学员的情绪

 认知课堂上学员情绪反应表现

 设计与开发学员情绪反应图谱

【团队探索】这段文字教材请你来讲授，你如何开发出一个清晰的教学方案

【工具应用】运用8P教案开发工具，开发1个15-45分钟单节课程

【工具应用】理解、应用课程开发的“431”模式

【情境演练】绘制课程学员互动效果图谱

【情境演练】绘制课程学员情绪反应图谱

三、谋篇布局、剪裁开页，如何制作培训课件教材

1、理解、应用统领PPT全篇的1个金字塔结构

2、课程呈现金字塔结构制作的2维4步法

3、理解、应用课程金字塔结构如何到PPT导航系统

4、常见课程PPT布局8大错误简析

5、学会独立操作PPT课件布局6大统一原则

 独立操作PPT课件母板设计与布局统一原则

 独立操作PPT课件结构设计与布局统一原则

 独立操作PPT课件文字设计1规则与布局制作统一6原则

 独立操作PPT课件颜色设计1原理与布局统一原则

 独立操作PPT课件动画设计1公式与布局制作统一3原则

 独立操作PPT课件图表布局制作统一2原则

6、学会独立操作PPT课件布局重点、结合、生动与移动原则

7、开门见山，你该如何给你的PPT一张漂亮的脸

 PPT首页设计的四种类型

 首页主题命名的法则

8、眉清目秀，PPT目录页该如何实现纲举目张

9、穿针引线，好的PPT过渡页能让文章自然流畅

10、恰如其分，PPT正页如何做到既匀称得体，又落落大方

 PPT页面设计常犯的3大错误

 PPT页面设计常见3大难题1个原则

 “WORD搬家型”PPT到简明型PPT转变的4步骤

 “数据堆砌型”PPT实现文到表转变的3过程

 “图文混搭型” PPT如何让人爽心悦目

11、余音缭绕，PPT尾页结束如何做到简短有力、又意味深长

【案例赏析】课程金字塔结构标准案例赏析

【案例赏析】PPT课件导航系统生成标准案例赏析

【案例赏析】典型PPT课件结构设计与统一布局原则制作案例赏析

【案例赏析】典型PPT课件颜色设计与统一布局原则制作案例赏析

【案例赏析】典型PPT课件重点布局原则的制作案例赏析

【案例赏析】典型PPT课件结合布局原则的制作案例赏析

【案例赏析】典型PPT课件移动布局原则的制作案例赏析

【情境演练】根据情境演练PPT课件母板设计与布局统一原则

【情境演练】根据情境演练PPT课件动画设计与布局统一原则

【情境模拟】这个PPT首页，你该如何设计得让人赏心悦目

【情境模拟】请帮助将这段文字型PPT重新进行精美设计

【情境模拟】请将这两段数据型PPT重新进行简明设计

【案例讨论】如何重新设计这张“图文混搭型”PPT

第二单元 显性经验固化为标准化操作手册

四、显性经验固化为标准化操作手册

1、标准化操作手册的基本结构浅析

2、标准化操作手册的编写原则

3、标准化操作手册的编写要求

 内容应满足：5W1H原则

 格式要求

 文字要求

4、标准化操作手册的编写

 编写的基本要求

 重温并赏析“P-MTRA”模式的应用

 工作步骤几种写法

 工作步骤描述注意事项

5、标准化操作手册文件的编写注意事项

【案例赏析】典型SOP标准化操作手册范例赏析

第三单元 显性经验固化为标准化案例

五、认知，走进案例

1、理解1个案例概念

2、掌握1个案例结构

3、了解4个案例特性

4、诠释5个案例要素

【团队探索】根据给出案例，试着探讨出一个案例的结构模式

六、理解、应用案例开发的2个主要内容

1、理解、操作案例标题描述2要求5方法

2、理解、诠释案例注释撰写1规则

3、理解、诠释案例摘要概念2个特性

4、理解、操作案例摘要撰写1个公式

5、理解、诠释案例附件撰写1规则

6、理解、操作案例教学目标撰写1个模式

7、理解案例教学对象设置的3硬性要求

8、理解案例教学问题开发的2个必备条件

9、理解、操作案例教学过程中进行练习操作的1个原则

10、理解、操作案例教学过程中进行练习操作的5个步骤

【工具应用】运用案例标题描述5方法，独立撰写出1个标准案例标题描述文本

【工具应用】运用案例摘要撰写1个公式，独立撰写出1个标准案例摘要文本

【情景练习】运用案例教学目标撰写1个模式，判断各教学目标的有效性

【情境演练】给你个应用情境，你如何运用角色扮演练习法来进行实操演练

罗绍迪老师：TTT+TTM

TTT+TTM实战专家

TTT-讲师+设计师

TTM-企业大学+培训评估+人才梯队

新加坡南洋理工大学EMBA

美国培训与发展协会（ASTD）会员

国际培训绩效与教学标准委员会（IBSTPI)成员

美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培训师

国际职业认证标准联合会（IOCL）中国区首位授权讲师

TTT：课程开发+案例教学+精彩表达+商务演讲+工作汇报+ PPT制作等

TTM：企业大学+培训体系+培训计划+培训需求+培训评估+任职资格+人才梯队等

教育经历

罗绍迪老师，1976年出生于湖南岳阳，43岁，常住中山，湘潭大学本科毕业，行政管理专业，新加坡南洋理工大学EMBA，美国培训与发展协会（ASTD）会员，国际培训绩效与教学标准委员会（IBSTPI)成员，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培训师，国际职业认证标准联合会（IOCL）中国区首位授权讲师，中山大学客座讲师，复旦大学客座讲师

工作经历

1．德豪润达电气上市集团（下属公司10余家，员工两万多，珠海最大民企） 人力资源总监，成熟培养一批内部培训师，完成组织能力开发与评估建设

2．齐心文具（中国驰名商标，外资上市文具领袖，员工4000多人） 集团全国高级培训经理，成熟培养18名内部培训师，开发课程40多门

3．雷士光电（中国驰名商标，外资上市照明领袖，员工6千多） 集团培训部长，领导创立雷士商学院，培养内部培训师24/专职讲师5人，开发课程75门

4．欧普照明（中国驰名商标，照明行业领袖，员工6千多） 集团培训经理，创建欧普商学院，选拔培训师80/培养内部培训师50人，开发课程逾100门

5．香港环球石材集团（石材行业领袖，员工4000多人，香港著名企业） 集团培训主管，搭建集团培训体系与企业文化体系

主讲课程

一、TTT版权系列课程

《PPT-制作与呈现》《PPT-课件制作与优化》《商务演讲与呈现技巧》《工作汇报呈现与表达训练》《TTT初级版—有效表达与精彩呈现》《TTT中级版—课程教学与效果设计》《TTT高级版—课程设计与开发》《TTT高级版—案例开发与教学》《TTT高级版—岗位经验萃取与课程开发》《TTT高级版—组织经验萃取与微课开发》《TTT高级版—组织经验萃取与案例开发》《TTT综合版：TTT-从讲师到课程开发师速训营》《TTT综合版：TTT-从业务能手到培训师速训营》《TTT-经验传承四化与萃取师培养》《组织经验外化—隐性经验显性化的萃取技术》《组织经验固化—显性经验标准化与课程开发》《组织经验散化—经验扩散传播与授课引导》《组织经验转化—经验落地转化与效果评估》

二、TTM版权系列课程

《培训需求分析、转化与效果评估》《企业培训体系建设与年度培训计划》《基于企业大学思维的培训中心管理模式创新》《TTM—培训培训管理者》

课程风格

1.倡导基于情景、条件来解决组织与个人问题的管理与教学模式

A．独创“破解问题九型思维”模型指导情景教学，保证理念、技术、方法与工具系统的统一

B．根基系统与关系思维，由点连线铺面、更好还原情景、条件彻底解决问题

2.主张基于体验式的人本主义学习模式

A．大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能

B．学员为课堂的主体和主角，用精彩的讨论、点评与互动式的体验，发现、探索、解决问题，从而有所悟有所获，更彰显学习的人性化、人本化

3.推崇基于行动的落地式学习转化模式，倡导微【培训+咨询】式学习模式，微型化、碎片化，特点是短小、精准、实效