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认知与选择:跨部门高效沟通协作

课程编号:NX41737 课程类型:企业内训课 培训天数:1天 授课老师:赵强海
培训预算:按照方案进行定价
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课程收益/背景:

1、理解沟通在工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义

2、了解跨部门沟通障碍的根源,树立正确的组织沟通观念

3、掌握跨部门沟通的要点,有效处理内部冲突,提升部门间的沟通效率与效果

4、理解双赢思维是人际关系的基础,启动动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己

5、认识人与人之间的性格差异,减少无谓的人际冲突,提升个人影响力

培训对象:

组织机构中、高级管理人员

课程简介:

第一部分:课程准备

1、课程定位、理论角度

2、学员分组、问题导入

第二部分:正确理解跨部门沟通障碍的成因

1、理性的障碍 —— 纳什均衡的重要启示

1)囚徒困境(prisoner's dilemma)

2)智猪博弈(Boxed pigs )

3)博弈理论关于人的行为选择的五个结论

2、制度的障碍 —— 科层制的组织难题

1) 金字塔组织

2)“部门墙”的实质

3)“隔热层”的实质

第三部分:沟通主体的认知升级

1、环境:技术驱动的经济历史轨迹

1)有限与无限

■ 5000年存量博弈

■ 500年市场扩张

■ 70年科技竞争

2)同质化的社会

■ 金融

■ 数据

■ 用户

3)正在发生的未来

■ 社会的需求

■ 政府的动力

2、文化:中国文化的底层思维逻辑

1)常道

2)常德

3)常态

第四部分:跨部门沟通的修养基础

1、自觉——知几

2、自律——静止

3、辩证——义利

第四部分:跨部门高效沟通的关键原则

1、早:提前准备

2、听:充分理解

3、诚:开诚布公

4、常:预期明确

5、直:不怕冲突

6、和:同理同人

第五部分:教学总结

1、课程总结

2、成果分享

讲师介绍:

 重庆师范大学 文学院  

华中师范大学 文学院

长城证券研究部(职员)、武汉营业部(总经理)

河南新力科贸有限公司 总经理

恒正科技(苏州) 副总经理 (苏州)

河南郑大文化总经理 (郑州)

河南省天孚经济文化研究所(民非) 所长 (郑州)

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