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客户导向思维

课程编号:NX41735 课程类型:企业内训课 培训天数:1天 授课老师:赵强海
培训预算:按照方案进行定价
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课程收益/背景:

1、从经济、文化和科技发展的大视角,介绍科技和经济发展趋势;

2、在竞争同质化的市场中,将营销重点由“物”转向“人”;

3、学习应用客户导向下的关系推进流程、方法和工具、话题;

4、教你在你“搞定”客户之前,首先想办法“搞定”自己;

培训对象:

企业管理、销售团队核心人员

课程简介:

第一单元:课程准备

1、学员分组

2、问题描述

第二单元:迭代中的商务环境

1、有限与无限

1)5000年存量博弈

2)500年市场扩张

3)70年科技竞争

2、同质化的市场

1)金融同质化

2)数据同质化

3)用户同质化

3、正在发生的未来

1)市场的需求

2)政府的动力

第三单元:客户导向再定位

1、销售的两个假设

1)资产水平暂时不对称

2)内心不确定性普遍存在

2、客户需求的现代定位

3、重新理解企业的核心宗旨

第四单元:热键——客户导向思维的五个核心维度

1、同理——从心开始.

1)己所不欲 勿施于人

2)人同此心 心同此理

3)居闲趣寂 推能归美

2、动静——还至本处

1) 还至本处,愿乐欲闻

2)日光之下,并无新事

3)新知旧知,三重境界

3、财富——财无定式

1)富贵虽乐,一切无常

2)财无定式,田无定主

3)硬结构,软结构

4、义利——义以生利

1)始于作伪,终于无耻

2)义以生利,义以制利

5、生活与工作——善假于物

1)国学养生:上士养心

2)角色认知:天尊地卑

3)人际沟通:近而相得

4)组织管理:顺信尚贤

5)时间管理:急务要务

6)家庭雍睦:知敝永终

7)子女教育:恩生于害

第五单元:教学总结

1、课程总结

2、成果分享

讲师介绍:

 重庆师范大学 文学院  

华中师范大学 文学院

长城证券研究部(职员)、武汉营业部(总经理)

河南新力科贸有限公司 总经理

恒正科技(苏州) 副总经理 (苏州)

河南郑大文化总经理 (郑州)

河南省天孚经济文化研究所(民非) 所长 (郑州)

在线内训咨询:客户导向思维

内训咨询:020-39971893     400 600 2138

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