1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。

2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。

3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。

4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力。

班长、组长、工段长、中层干部、职能人员

一、管理的角色与原则

1、基层管理者的地位和作用

★什么是基层管理者？

★基层管理者的地位

★基层管理者的作用

2、基层管理者角色认知

★从企业的角度

★从上级的角度

★从下级的角度

★从平级的角度

案例：王经理与张主管

3、管理者的能级系统

★基层管理者的能能级

★如何提高管理者的能级

二、有效的工作管理

1、计划与执行

★PDCA管理循环计划的重要

★制订计划的思维与原则

★计划的内容

★人与事的结合

★工作交付的技巧

2、控制与改善

★控制的目的

★控制时应掌握的原则

★问题的发现

★检查与跟进的方法

★改善的程序与方法

三、人员管理技巧

1、部属培育与教导

★培育部属的责任

★掌握培育的要点

★工作教导的时机

★工作教导注意事项

★工作指导的要领

★塑造启发性环境

2、有效沟通

★建立沟通的管道

★沟通在管理上的功能

★克服沟通的障碍

★沟通时应掌握的原则

★对上司沟通的技巧

★对部属沟通的技巧

★工作协调的要领

3、人际关系技能

★人际关系的重要性

★如何处理好与上级的关系

★如何处理好与下属的关系

★如何处理好与同级班组的关系

4、目标管理技能

★目标管理的作用

★设定个人目标的理由

★组织推行目标管理的理由

★目标管理的基本原则

★目标管理的应用

5、员工激励技巧

★表扬人的学问

★批评人的学问

★奖励的学问

6、加强执行力

二、执行型领导要做的六件事

★了解你的企业和员工

★坚持以事实为基础

★确立明确的目标

★跟进

★对执行者进行奖励

★提高员工的能力和素质

工商管理硕士，高级营销师、高级人力资源管理师，中国社会科学院研究生院客座教授，全国十大最具竞争力培训讲师、临沂市职业经理人协会会长、中国战略性人才库入库专家、临沂恒安劳动保护用品有限公司总经理。