沟是原因，通是目的；谈是手段，判是结果。沟通无时不在，无处不在；谈判是一种目的性极强的沟通形式。

与家人沟通倾诉你的情感；与朋友沟通分享你的思想；与客户沟通销售你的价值；与公众沟通创造你的品牌；与员工沟通传达你的愿景；与领导沟通构建你的定位。。。。。

可是，经常会有这种结果：

同一个朋友，不同的人获得的信任不同；

同一个家庭，不同的人得到的关爱不同；

同一个职位，不同的人得到的报酬不同；

同一个客户，不同的人成交的金额不同；

同一个企业，不同的人晋升的机会不同。

。。。。。。。

到底是什么造成了这些差异？

----沟通技巧！无技巧不沟通，无沟通不成功！

1、销售人员，市场人员

2、致力于提升沟通技巧的人士

第一讲 沟通是通向成功的钥匙

1.演讲与口才是必修课

2.有思想，不会分享等于没有

3.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

4.成功者必备：全天候沟通技巧

第二讲 有效沟通技巧

1.沟而不通是什么原因

2.信息发送、接收、反馈

3.有效发送信息的技巧

4.沟通的第一法宝：积极聆听

5.有效反馈技巧

第三讲 肢体语言的魅力

1.沟通的第二法宝：彼此信任

2.有效沟通的姿势

3.请注意沟通时的眼神

4.第一印象很重要

5.说话语气及音色的运用

第四讲 因人而异的沟通技巧

1.孔雀型

2.老虎型

3.考拉型

4.猫头鹰型

5.变色龙型

第五讲 沟通的方向性问题

1.往上沟通要有胆识

 竭诚其事，全力以赴

 将顺其美，匡救其过

 见得思义，见危授命

 进德修业，取信于上

 谨言慎行，脚踏实地

2.往下沟通要有心情

 简在帝心，允执其中

 虚怀若谷，谦以下人

 从谏如流，广开言路

 赏罚分明，举贤任能

 正己化人，言行合一

 同体大悲，与民同乐

3.水平沟通要有肺腑

 周而不比，群而不党

 和而不同，同而不斥

 见贤思齐，荐贤于上

 亲如兄弟，相敬如宾

第六讲 高效沟通流程

1.事前准备

2.确认需求

3.倾听反馈

4.沟通的第三法宝：同理对换

5.阐述观点

6.探讨异议

7.达成协议

8.共同实施

第七讲 客户谈判技巧

1.合情合理

2.有理有据

3.骑虎难下

4.软硬兼施

5.投其所好

6.趁热打铁

7.氛围营造

8.提问技术

9.迂回战略

10.幽默智慧

11.攻心为上

12.保持原则

王泽仁老师（北京）

★ 时代光华高级培训师

★ 创业达人、实战讲师

★ 幸福人生公益讲座发起人

★ 清华、北大总裁班、培训班特邀讲师

★ 江西省萍乡市方圆实业有限公司 文化架构师

★ 北京华艺天鑫国际文化发展有限公司 战略策划

★ 美国ELGILOY特种金属公司 中国区营销总顾问

23岁矢志创业，创建过三家公司，涵盖培训咨询、娱乐传媒、文化科技创意等行业

27岁开始从事讲师和顾问工作，将自身创业经验与传统文化、心理学与企业管理有机结合，全国巡讲数百场

28岁在北京发起幸福人生公益讲座，已为上千人传递了幸福人生的福音

29岁开始在职业大学任教，主讲素质教育

目前已参与策划北京华艺天鑫国际文化发展有限公司出品院线电影：《电商时代》、《我爸比我小四岁》；网络大电影：《三人床》、《一次性爱上》、《缘来是爱》、《哎哟青春期》；公益电影：《半音》

辅导美国ELGILOY特种金属公司中国区营销团队，3年时间业绩从1400万提升到5000万

北京灵动创易科技有限公司合伙人、北京三目启智管理顾问有限公司原创业合伙人、盈创智业（北京）管理顾问有限公司原合伙人

中华讲师网300强讲师、中国人力资源开发研究会中国注册企业培训师、卓鼎教育集团内部培训顾问、北京华夏智业管理咨询公司顾问团委员