解决管理中由于性格因素造成的问题

充分了解自身性格属性及其优势和局限

掌握9种性格特征和外在表现

学会3种核心性格管理工具

掌握6种其他性格的管理技巧

学会运用能力四分图发掘自己的管理潜力

掌握AAR事后评估技巧

所有希望通过了解自己和他人性格来提升自我和他人的管理能力的人群。

第一章 性格与管理

一、决定你管理能里的因素

你喜欢的员工和你不满的员工

性格落差造成的管理假象

二、典型性格冲突的管理问题分析

第二章 详细性格分类方式和销售技巧

一、美国斯坦福大学商学院原版测试工具性格自测

1、美国斯坦福大学商学院原版测试工具性格自测

2、测试结果评级和分析

3、根据分析结果小组讨论提问

4、培训师根据个人测试结果进行小组问题解答

5、个人评测结果提问（根据小组数量和人员数量，每组不低于2个名额）

二、不同性格简析

1、九种性格管理倾向分析

1-9号性格特征分析，简要判断和初步认识。

1-9号性格注意力倾向，在工作中的特定表现和经典行为。

1-9号性格雷区，在团队建设和管理过程中需要避免的问题。

2、不同性格人物辅助分析

3、性格迁移和特殊转变

正常情况下性格的迁移倾向

压力和放松情况下性格的变化

团队管理中正常反应的状态和矛盾、冲突等应激反应下的状态

第三章 3种核心性格员工终极管理技巧

一、核心性格准确判断

1、职业困境、职业形象、职场期望

2、沟通和行为判定

二、3号性格员工管理技巧

1、极端状态的应激管理

2、结果与效率

3、用转移话题来避免被操控感

4、艺术性的批评策略——“三明治”

三、6号性格员工管理技巧

1、敏感状态的探究本能

2、忠诚的6好员工该怎样提升

3、因为担忧，所以问题扩大化

4、工作任务的饱和度决定6号性格员工的工作状态

四、9号性格员工的管理技巧

1、“yes”的假象

2、主动管理和任务跟踪

3、多向性处理方式与合理工作安排

4、高效工作的环境和压力状态

第四章 6种其他性格员工管理技巧

一、1/2/4/5/7/8号性格精准识别

职业形象、职场状态和常用词汇

二、1/2号性格管理方法

精益求精的执着和理性沟通

自我改变和雨伞效应

三、4/5号性格销售方法

极端理想主义的冰与火

压力性退缩和懒人问题

四、7/8号性格销售方法

浮躁和放权管理

强者欲望和使命感的潜力

五、1/2/4/5/7/8号性格管理技术总结

1/2/4/5/7/8号性格管理特点和误区

1/2/4/5/7/8号性格管理过程中的流动与转化

*第五章 能力四分图与AAR事后评估技巧

1、寻找你的无限潜力

能力四分图的制作和数据收集

根据能力四分图寻找未开发的管理潜力

2、AAR事后评估技巧

AAR的四个固定经验

ABCD4个基本程序

AAR与SWOT结合制定终极管理策略

思维训练导师、店铺实战教练

EPTP机构认证九型人格导师

IPTS国际职业培训师行业协会会员培训师

AACTP认证注册培训师

国家注册心理咨询师

历任惠普FT、IWS全国培训总监；奢侈品行业培训金牌讲师；宝马中国培训学院培训顾问、课程设计顾问；周大福课程设计顾问；TEDx西南特邀讲师。

陈衍行老师运用管理心理学、人际心理学和国内外先进培训体系为基础，结合大量案例，为珠宝、汽车、服装、食品、保健品、重工、医美、银行等行业定制了管理、思维、销售、服务等一系列课程。用风趣幽默和极具感染力的培训风格授课近千场，接受培训学员超过4万名，深受企业中、基层员工喜爱。在后期企业跟进中培训效果明显，员工和企业业绩大大提升。 部分合作客户： 奢侈品行业： VanCleef&Arpels、Hermès、Cartier、LANCEL、LALIQUE、FOREVERMARK、ENZO等。 珠宝行业：周生生、周大福、IDO、蒂爵、老凤祥、Derain、明牌珠宝、千叶珠宝、六福珠宝、缘与美、菜百、通灵珠宝、星光达集团、宝庆尚品等。 汽车行业：宝马中国、劳斯莱斯、奔驰、英菲尼迪等。 服装行业：Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、CERRUTI、哥弟服饰、Klova、INSUN等。 酒店餐饮行业：漫咖啡、关外关、万豪国际、St.Regis酒店、洲际酒店、麦当劳、陕八怪等。 其他行业：阿里巴巴、极草5X、蓝色早晨、中国银行、三一重工、TUMI、Dior、崇德、TED、海南航空等。