运用STAR的面试技巧，确认应征者的能力

运用动力适配性，找到应征者的个人动力

遵照面试流程，分析面试结果

业务经理及人力资源专业人士

课程导入

视频案例研讨：低效识人的危害

到底选什么？

要有效遴选人才，首先必须确定工作的要求及所需的能力。在讨论和练习中，帮助大家通过分析行为表现来判断是否具备岗位能力。

能力的类别

能力的结构

练习：行为分类

STAR

通过反思和讨论，使大家理解只有符合STAR的行为事例才能作为判断能力的依据；继而在一系列行为事例判断的练习中，掌握判断行为事例完整性的技巧；并通过视频模拟现实面试场景，训练和巩固判断行为事例的能力。

STAR的元素

假行为事例

不完整的行为事例

练习：判断行为事例

视频练习：判断行为事例

动力适配性

学习动力适配性的理论和知识，理解其对于人才稳定性的重要作用；接着在“职务适配性”和“组织适配性”的自我反思中，领会通过了解应征者的喜恶，来判断其工作动力是否能配合职务及组织的需要。

动力因素

动力适配图

如何收集动力适配性因素

何时确认动力适配性

面试实践

通过视频案例，分析面试官在面试过程中的表现，理解充分准备的重要性；继而通过理论分享、示例、示范、练习等，系统的学习在面试中的五个关键技巧；并通过视频模拟现实面试场景，重点训练了提出更近问题这一技巧。

视频案例研讨：无准备的面试

使用面试指引

提出跟进问题

练习：跟进问题

视频示范：他们是如何跟进问题的

视频练习：跟进问题

做笔记

建立良好氛围

掌握面试节奏

评估和整合资料

通过详细的步骤讲解与示范，帮助大家在面试结束后，对收集到的资料进行系统的分析和评价、整理，达成共识，做出选人决定。

评估资料

能力评分

整合资料

面试实践

综合演练，运用所学完成情景中的面试

教育背景

何玲老师毕业于哥伦比亚大学，成人教育硕士

职业背景

曾先后在法国达能集团、中国平安集团、招商信诺、金蝶集团主持培训工作，具有超过十五年的跨国公司及本地人力资源管理经验，多年的工作和教育经历使其在人力资源管理方面取得了丰富的经验。

授课经验

何老师特别专长于领导力培训和发展，胜任能力发展及应用，各种人才项目的设计和推动，绩效管理与评估，目标选材等。擅长领域：

集团化培训体系的设计和实施交付；

领导力学习发展路径及体系的设计；

各层级领导力学习解决方案提供及交付；

核心人才发展项目（IDP，测评中心等）。