1.使学员掌握有关绩效管理的理论和技巧；

2.使经理/主管人员能够掌握工作目标的计划、分解和下达的方法

3.使经理/主管人员能够掌握考核员工的必备技能；

4.使经理/主管人员掌握为员工制定量化考核标准的方法；

5.使经理/主管人员获得绩效管理的新的思路。

企业人力资源总监、经理、绩效主管、专员；部门管理者等

第一部分：

一、概念：

1.绩效管理的概念

2.绩效管理的目的

3.绩效管理的流程/绩效管理和绩效考核的区别

4.明确绩效考核工作相关人员的职责

高层领导的职责

中层领导的职责

员工的职责

二、考核内容和考核方法的确定：

1.平衡计分卡及战略普图的规划简介

2.目标管理简介

3.绩效管理是:实现公司既定战略的有效手段

工作目标的逐层分解

公司的宗旨

公司的战略

公司的价值观

公司的年度战略目标

关键考核指标（KPI）

员工的个人工作目标（具体行动目标）

4.运用平衡计分卡完成员工的个人工作目标的设定

设定工作目标的重要性

目标设定与个人绩效

目标的种类及设定工作目标的依据

工作目标分解和下达的方法

好的工作目标须具备的因素

设定工作目标的程序

员工的个人工作目标的优先顺序排列和权重的划分

5.如何确定员工的考核标准？

确定量化的考核标准

确定非量化的考核标准

第二部分：

三、工作目标事实阶段的绩效管理：

目标达成的过程监控

经理与下属就目标达成进度的沟通工作

经理以团队形式解决工作问题应该具备的领导风格是什么？

经理对下属进行工作指导的技巧

经理监控目标进度的手段

四、考核阶段：

1、如何进行绩效考核面谈及应注意的问题

2、面谈指导原则和面谈技巧

3、考核结果的应用

绩效考核与薪酬

与工资的关系

与奖金的关系

绩效考核与员工的前途

员工的升职、调职、降职、辞退

绩效不佳员工的处理

五、常见困难及缺陷：

常见困难及缺陷

仁慈倾向

趋严倾向

趋中倾向

相似效应

近期表现影响

类比现象

晕轮效应

信息缺乏现象

常见困难及缺陷的处理

教育背景

北京市师范学院英语系本科毕业、学士学位，美国纽约州立大学布法罗商学院和人民大学联合办EMBA毕业、硕士学位。

职业背景

有销售管理经验，运营管理经验和丰富的人力资源管理经验。

美国巴顿副首席代表，负责销售管理,DHL中国全国人力资源经理,历任芬兰ELCOTEQ电子有限公司亚太地区人力资源总监和全球人力资源高级副总裁，其中有运营管理的工作经验,现任：某世界500强亚太区人力资源副总裁。

人力资源从业时间18年，销售管理工作经验6年，工厂运营管理1年，但成功将营业额从20亿增长到30亿，多年工作经验和学习的积累。

主要成果：成功将HAY/MERCER人力资源管理模式推行到所服务企业中；非常熟悉国内外先进的管理经验，并成功在企业运用；在所服务过的公司中将企业管理的基础平台全部搭建起来，并进一步细化、流程化。

主讲课程

管理技能提升、高效团队建设、人力资源管理、领导力、执行力、薪酬管理、效管理、职业生涯规划等。

典型客户

德国梅塞尔集团、恒基伟业、大唐电信、吉通通讯、首都机场、博时基金、PPG、科蒂斯（中国）、德邦化工集团、兴业证券、神州数码、广东顺德信用合作社、中国石油海洋总公司、华远房地产、中国航天科技集团公司五院五零八所、中化集团、北京八亿时空计算机有限公司、施乐、西门子、施耐德、伊莱克斯、爱普生、中国通用集团、松下集团、天士力集团、石家庄医药集团等