中层管理级干部

一、人际沟通

1.什么是沟通

2.如何理解沟通在管理中的重要意义

3.企业沟通的准则

4.企业内部沟通应具备什么态度

5.沟通的基本技巧 如何说得清楚

6.沟通的基本技巧 如何听得明白

7.沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况

与不同人格类型上司的沟通技巧

与不同人格类型下属的沟通技巧

8.对上沟通应掌握的方法及注意之处

接受命令

请示建议

汇报工作

讨论

A.如何对待上司越级插手工作

B.上司误会了你怎么办

C.如何对待喜怒无常的上司

D.上司“刁难”你怎么办

E.如何对待上司的“错误”指示

F.如何面对独裁霸道的上司

G.如何取得上司的赏识

9.平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态

平行沟通应掌握哪些原则

如何改善平行沟通

如何推行涉及其他部门利益的方案

10.对下沟通

下达指示

肯定表扬

批评指正

处理抱怨

绩效面谈

讨论

A.如何收获人心

B.如何化解对方的抵抗

C.如何平衡对工作的严和对人的宽

D.如何对员工实行分类管理

E.如何管理刺头

二、会议管理

设计例行会议制度

会议准备工作

会议纪律管理

会议流程控制

会议决议管理

会议管理制度

案例会议制度老板秀

三、管理看板

什么是管理看板

管理看板有哪些形式

案例如何灵活使用看板

四、其他沟通工具

墙报

报纸

专题活动

投诉热线

合理化创意箱

BBS

教育背景

中山大学MBA，中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员

职业背景

曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

主讲课程

《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。

授课经验

曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

典型客户

海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等