各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等中高层管理者

一．热身热心 练习与游戏

发现自我

了解始于沟通，收获源自分享

二．沟通与人际艺术入门 互动与案例

你想做哪一种人？

人生成功的秘诀公式

三．沟通的三大核心技巧

主动积极，建立良好的自我心像

自我价值探索练习

改变自我心像练习

扩大自我舒适区

情绪管理-亲和力技巧

建立信任感练习与游戏

有效管理自己的情绪

识别与处理他人情绪

中性语言

3F沟通法练习

赞美与批评角色扮演

情绪处理的四大原则

引导说服-影响力技巧

亲和力-先跟后带练习

同理心倾听

有效提问-检定语言模式练习与游戏

语言的表意与深意

提问技术

引导说服的五大原则

四．人际关系的黄金定律与白金法则

五．卓越的语言模式

感官性的语言描述

正面的潜意识语言模式

把沟通焦点放在你要的结果上

要求改变不满行为的语言公式练习

六．感官类型配合-三种感官类型沟通方式

职业背景

国际职业培训师，

国家二级(高级)心理咨询师，

NLP神经语言学国际认可执行师，

清华大学-天慈基金会特约讲师，

纽翰斯心理工作室特约讲师，

搜狐网情感频道特约心理咨询师。

安雅老师自98年开始从事专业培训授课工作，自2001年开始从事培训管理工作,迄今已有8年多的培训管理与授课经验,先后服务于摩托罗拉、美国安达高集团等全球五百强企业，担任培训经理、高级培训顾问等培训管理职务。

授课经验

安雅老师累计授课两百余场、培训学员六千余人次。

在丰富的管理经验基础上，安雅老师还具备专业的心理学素养，师从中科院心理研究所和美国精神心理研究所多位中外著名教授以及华人NLP大师张国维博士，获国家二级心理咨询师、国际NLP执行师、中美精神心理咨询师等专业资格。对实用心理学、人本心理学等有着深入的了解和钻研，并通过实际操作获得了非常丰富的实践经验。擅长将心理学与人际、管理相结合，设计讲授以专业心理学为基础的实用管理课程。

在培训方面有多年的临场经验，主要专注的领域为人际关系的艺术、情商管理、压力管理、管理心理学、性格心理学、卓越团队建设、高效沟通、专业演讲训练、TTT-培训培训师、职场素养、企业文化、静心工作坊等方面的培训。

典型客户

摩托罗拉、空中客车、波音集团波海航空、拜尔医药集团、法国达能集团、LG(中国)、马士基（中国）、DHL、安利（中国）、瑞士徕卡、安捷伦科技有限公司、索尼爱立信、中国移动集团、北京移动、广州移动、中国网通集团、新浪、搜狐、北京天伦王朝酒店、北京银行系统、广东美的集团、江苏银宝等。