如何实现建立在原则基础上的领导力和管理能力

如何运用双赢思维处理人际关系

在统合综效的基础上建立高效能的团队

如何在有效的沟通的基础上，充分理解和满足他人的需要，

在确立核心价值的基础上，如何提高工作和生活的效率与质量

部门主管

导论：

1、中基层的角色

2、中层管理者：常见的角色错位现象

3、中层管理人员的角色定位

4、360定位：中基层管理者

5、管理者角色转换

一，管理方法和领导艺术

1，管理过度的五种表现：

2，管理和领导的区别：

3，四种类型的管理风格

【案例阅读】：管理新理念:修路原则

二，目标制定和计划分解

1，目标管理对执行力的影响

2，如何设定工作目标：

3, 企业各层人员的工作重点和时间管理

4, 制定计划的五大要素

三，绩效考核和员工辅导

1，工作标准对执行力的影响

2，设定工作标准的五大要素

3，制定管理人员工作标准的方法

四，沟通技能和人际处理

1，什么叫沟通

2，沟通的原理和过程

3，沟通的四大障碍

4，沟通的五种形式

5，沟通的三大误区：

【案例阅读】：诺亚方舟测试

6，沟通的工具

7，沟通三步曲：

8，部门之间常见沟通和协作误区

9，学会与内部顾客有效沟通

10，冲突处理技巧

五，授权技能和督导管控

1，什么叫授权

2，授权的范围

3，授权的好处：

4，授权的误区：

5，授权的三种形式：

6，如何保证授权后不失控？

六，流程梳理和部门协作

1，流程的两大分类

2，流程不畅三大的症状

【案例阅读】：田忌赛马

3，横向部门衔接的三大要点

4，纵向管理的三大要求

七，员工激励和职业规划

1，对事管控的三种方法

2，对人和物管控技巧

【案例阅读】：海尔OEC管理

3, 提高执行力的五大激励原则

4,二十一种不花钱的激励措施

郭 鹏:

2007年央视评选中国职业化十大培训师, 09年中华讲师网评选全球500强华人讲师, 1968年生，大学毕业从教四年后转向企业管理工作，曾任世界五百强---英国豪特集团中国大区人力资源总监, 1998年专注讲师职业，依托深厚的文化底蕴，吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程,并逐渐形成了自己“风趣幽默、深入浅出、简单实用” 的讲课风格，主讲执行力和人力资源管理方面的课程， 除授课外还兼多家企业管理顾问.其《执行不力十大病因 》光盘视频在香港\澳门及国内60多家电视台播放; 新书《执行检讨书》出版发行

郭鹏的课程：

执行力与领导力系列:

《执行不力十大病因 》 ：中高层主管(2天)

《执行到位八大关键》 ：中基层主管(2天)

《职业经理的的七项基本修炼》:中层主管(2天)

人力资源系列:

《企业培训体系建设》：HR主管或培训总监(1天)

《TTT企业培训师实战训练营》:部门主管(3-5天)

《生产管理系列:

《从技术到管理—班组长管理培训》：班组长(1-2天)

《6S现场管理》：管理人员(1-2天)

讲课特点：

1，实在,实用, 实效

以在外企练就的实操功底和给中国企业做顾问的经验向学员传授先进的管理技能和理念，从不空讲理论！

2，简单、易懂，听着不累

案例（故事）+图片+游戏 ，使课程满意度均在90%以上！