本课程带领学员进入人性的深入层面，提高面向每个具体客户的深度开发能力。

现阶段中国富人群体分类

富人的心理特征分析

学习如何针对客户的不同个性进行全程客户关系管理

学习客户心理学秘籍——九型人格

学习九型人格在高度客户的应有：沟通模式、购买模式、投资模式

学习与每个个性的人建立深入关系的方法

对此课程感兴趣的客户。

第一章：富人的心理分析

富人的心理特征分析

富人的经验理性模式

富人的信心与盲目

第二章：客户关系管理中的心理因素

客户关系不同阶段的心理影响

紧张关系和放松关系与客户的选择

第三章：高端客户营销秘籍——九型人格

性格的产生和对人生的影响

九型人格的来源和学习方法

九型人格测试

九型人格中各个不同人格的价值观、情绪特点、

不同人格的高端客户识别：神态、办公环境、语言模式、

沟通特点、心理需求特点、情感特点

识人练习：如何快速识别性格

第四章：客户开发阶段九型人格的应用

获得阶段的客户心理特点

九型人格每种个性的接触方法

九型人格每种个性的信息交换要点

九型人格每种个性的价值比较方式

如何促成尝试购买

发展阶段的心理技巧

发展阶段的营销要点

九型人格每种个性要深入搜寻什么?

九型人格每种个性的危机触发点

把危机客户转化为忠诚客户的要点

第五章：投资模式与情感帐户

不同人格的欲望模式和投资需求

怎样打动他们

怎样与他们建立长期的友情乃至亲情

怎样面对他们的抱怨甚至怒气化危机为转机

导师简介：罗树忠 先生

专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。国内资深企业教练，清华大学、中山大学、西北大学等总裁 班客座教授。近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。

专业能力：

六年左右的教练服务中，罗教练整理提炼了近百个教练架构，充足地保证了为企业服务的实用管理工具。罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力，这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底，使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。

擅长课程：

银行课程：《银行高端客户经理综合能力提升》、《银行高端客户开发与深度客户关系营销》、《银行高端客户心理学》、《银行中层管理干部的教练技能提升》、《九型人格在金融行业大客户营销中的应用》。

通用课程：《九型人格之管理者识人用人之道》、《九型团队多赢技术》、《九型人格与和谐团队》、《高管团队教练技术》、《下属激励与团队建设》。