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银行高端客户经理综合能力提升

课程编号：NX16658 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：罗树忠

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

1.建立高端客户经理的能力素质模型

2.客户经理如何在日常中提高自己的综合素质

3.客户经理必须要掌握的知识和充实的信息是什么

4.高端客户经理必须具备的5个心态

5.高端客户经理团队的组建和日常管理要点

培训对象：

对此课程感兴趣的客户。

课程简介：

第一章：高端客户经理的能力素质模型

为什么有的客户经理有吸引人的气场，客户愿意信任他、愿意很高程度地委托他进行投资，而有些客户经理却不具备这种气场？为什么有很多专业资格高的客户经理，营销却并不出色？

1.能力素质模型中的三个要素：专业能力、趋势把握能力、做人的能力

2.魅力的来源，找自己的绝活

3.方向的坚定，读懂趋势，坚定方向

4.做人的三心二意：感激心、责己心、宽容心坚定的意志诗意

第二章：高端客户经理的综合素质提升

通过什么方式把自己变成气场强大、有魅力、有趣位的人？

1.学习、实践、总结模式

2.专业能力，专业技能学习过程中应指向客户群体特定需求展开学习落地

3.趋势把握能力的获得：媒体、跨界学习、人脉圈子、论文

4.掌握趋势必学的书和专家列表

5.做人部分的学习：慈善、运动、审美与修养具体学习方法和资料推荐

第三章：高端客户经理的正确价值观

怎样做人是对的，怎样选择是对的？

1.价值观对人行为的影响

2.高端客户经理常会遇到的选择困境

3.5个必备的价值观：勤奋、积极主动、以终为始、知彼解己`、共赢思维

4.应用5个价值观进行两难选择

第四章：团队的搭配与建设

在高端客户经理团队中，主要负责人往往是专业能力强，组合管理团队是要重视能力的互补和个性的互补，要能根据团队成员的特点进行管理和激励。

1.管理团队的搭配

2.基层干部要具备的管理特质

3.成员的情商与智商特点与组合

4.以营销效果为目标的团队绩效管理：基层干部的狠抓执行

5.以能力提高为目标的团队学习管理：客户价值导向的销售训练

6.以提高素养为目标的团队集体活动：培养素质的集体活动

讲师介绍：

导师简介：罗树忠先生

专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。国内资深企业教练，清华大学、中山大学、西北大学等总裁班客座教授。近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。

专业能力：

六年左右的教练服务中，罗教练整理提炼了近百个教练架构，充足地保证了为企业服务的实用管理工具。罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力，这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底，使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。

擅长课程：

银行课程：《银行高端客户经理综合能力提升》、《银行高端客户开发与深度客户关系营销》、《银行高端客户心理学》、《银行中层管理干部的教练技能提升》、《九型人格在金融行业大客户营销中的应用》。

通用课程：《九型人格之管理者识人用人之道》、《九型团队多赢技术》、《九型人格与和谐团队》、《高管团队教练技术》、《下属激励与团队建设》。

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