企业内部培训师、培训经理、中高层管理者及有志于从事企业培训的人士。

第一讲：培训角色认知

一、培训师的基本认知

二、培训师的两个职责

课程的专家

培训的教练

三、培训师的三种角色

编-课程的设计

导-教学的技巧

演-表达的魅力

四、培训师的六大能力

表达能力

专业能力

激励能力

制作能力

应变能力

学习能力

五、培训师的专业形象

仪容

服装

形象

六、一分钟演练点评

学员上台做一分钟演讲练习

工作人员现场录像

一一回放录像老师点评建议

第二讲：公众表达魅力

一、成人学习的心理

企业内训与学校教育的差别

成人学习注意力曲线变化

二、克服紧张的情绪

成功冥想法

自我解脱法

生理放松法

压力转换法

课托协助法

三、肢体语言的运用

音量

语速

语调

停顿

重音

手势

四、开场白与结尾语

常用的大开场

好用的种收尾

五、三分钟演练点评

学员上台做三分钟表达演练

老师综合点评指导

第三讲：课堂掌握技巧

一、排斥学习的心理

不知为何是我

占用休息时间

不是员工想要

气氛沉闷乏味

没有实践机会

缺乏激励机制

二、学习类型的解析

视觉型

听觉型

实践型

三、教学授课的技巧

讲授技巧

讨论技巧

互动技巧

提问技巧

答疑技巧

四、突发状况的处理

内容错漏

气氛沉闷

课堂干扰

被问不会

预防技巧

第四讲：演示文档制作

一、版面风格的设计

一级页面

二级页面

三级页面

二、图表数据的活用

复杂事情简单化

一张图讲一主题

理解快容易记忆

三、色彩与动画表现

暖色系

冷色系

中性色

互补色

相邻色

四、动画转场的运用

五、实用的操作技巧

幻灯片的播放

操作中画笔运用

播放中断黑白屏

幻灯片多屏幕显示

第五讲：灵活教学方式

一、讲授式教学法

二、体验式教学法

三、启发式教学法

四、案例式教学法

五、交互式教学法

郏智群（谈判大侠）

经验简介：

郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。

谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。

课程特点：

大侠老师多年的培训生涯，积累了丰富的谈判案例和实战经验，风趣幽默的授课方式，重视与学员的互动与交流。多元化的教学方法，实际的演练，透过实战来启发学员，从而使之产生体验；并将理论与实战、认知与实践相结合，激发学员的潜力与反思。营造出一个欢乐的学习氛围，真正落实快乐学习，享受学习的宗旨，让每位学员在最快的时间帮企业创造最大效益，深受客户的欢迎和好评。

擅长课程：

《采购与供应商谈判》、《商务合同双赢谈判》、《赢家谈判策略十八招》、《谈判心理学》、《商务渠道双赢谈判》、《销售谈判策略》、《商场招商谈判》、《KA卖场双赢谈判》、《优质亲子谈判》。