人力资源工作者、企业高层管理者、企业中层管理者、企业基层管理者

一、引例

管理心理学引例

《潜伏》中余则成与站长的对白

美国奥巴马执政团精明的政治算盘

联想集团接班人的培养

组织行为学引例

成都华为员工组织行为

深圳富士康的员工组织行为

二、工作动机

工作动机理论的基础与背景

动机与行为

基本的动机过程

工作动机5大“内容理论”的发展

◆科学管理

1.计件工资——案例

2.科学管理的思想——案例

3.科学管理的局限

◆人本管理理论

1.霍桑实验与结论

2.孕妇陈丽萍的故事

◆马斯洛需求层次理论

1.《瓦西里的需求是什么》——视频

2.马斯洛理论在管理界的应用

◆赫茨伯格的动机双因素理论

1.案例剖析

2.双因素理论对工作动机的贡献

◆奥德弗的ERG理论

1.三大理论的关系

企业启示录

分组研讨

案例1：《他们想要什么？》

案例2：《汤姆、迪克和哈里》

三、个体差异

个体能力差异

◆二八法则

案例1：《张二狗与我》

案例2：《一滴油的故事》

个体人格差异

◆关于人格

人格赏析——中国古代文化

人格赏析——视频

5种核心人格特质高分者的特征

员工态度差异

◆态度决定行为

1.案例分享《职业司机的竞聘》

2.案例研讨（分组）

◆工作满意度

1.案例

2.工作满意度的5大因素

◆组织承诺

1.关于组织承诺

2.中国企业员工的组织承诺

员工知觉与归因

感觉与错觉

社会知觉

归因

1.故事分享1

2.故事分享2

3.案例分享与研讨

四、员工管理

麦克雷戈的贡献

X理论

X理论的4大人性假设

X理论的3大管理要点

案例——丰田企业

Y理论

“Y理论”的4大人性假设

“Y理论”的管理要点

案例——谷歌公司

Z理论

关于Z理论

Z理论的完善与补充

课程准备：

请为学员准备A4纸每人一张进行心理测试

邓雨薇老师简介

著名人力资源管理专家

全国首届劳动关系协调师认证讲师

个人资历：

曾任职于河北省邮电管理局，历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心，具备高效的工作技能，尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程，与自己职业历程获得同步成长，曾荣获“邮电一枝笔”的称号。

曾先后在润迅通信集团任部门经理助理、润迅网通公司任人力资源部经理和行政人事部经理岗位。负责全网15家分支机构的人工成本控制，员工招聘、培训、考核、薪酬，公司法律事务工作。

授课风格及主要方式：

课程设计前：对客户的需求的深入了解，协助客户了解培训的需求，重点了解培训要解决的问题，作为课程设计中的案例，针对企业的不同，定做专业的解决问题型的课程。

课程设计：结合企业在不同阶段的问题，进行清晰并理顺问题的原因在课程中潜移默化地提供解决方案，将课程的理论内容结合企业的实际操作。

课程形式：互动式，参与式，要求学员在课程中换位思考，提炼想法，学习操作。

课程后：现场接受课程满意度调查，讲师根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导。

主讲课程：

《基于目标管理的绩效考核体系》、《建立完善的绩效管理体系》、《企业文化的推行与落地》、《管理心理学在人力资源管理中的应用》、《和谐劳动关系建立与管理》、《人力资源规划五部曲》、《人力资源开发与管理》、《招聘面试中的望闻问切》、《提升企业领导力的5大技术》。