培养对问题的敏锐觉察力及主动发现问题

藉由理性思考途径，诊断问题原因

提供整体性问题思考方式与解决架构

培养个人分析及解决问题的能力与技巧

培养迅速有效掌握问题及分析决策之能力

实际运作所学，解决生活上、工作上的难题

对此课程感兴趣的客户。

第一章、解决问题的价值与基本思维模式

问题、分析、解决、思维

问题

分析

决策

思维

问题分析与解决模型

状况评估

问题分析

方案决策

应变措施

第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析

状况评估

查明具体难题

排出轻重缓急

计划行动步骤

准备采取行动

第三章、分析解决问题综述

问题分析

描述面临问题

识别可能原因

评估可能原因

确认真正原因

第四章：提供解决问题的最佳备选方案

决策制定

明确决策目的

评估选择方案

评估决策风险

做出最终决策

第五章、分析解决问题的主要方法

AIDOSE模型

直方图

头脑风暴法

目标绩效法

结构树法

鱼骨法

德尔非法

SWOT分析法

波士顿矩阵

第六章、系统性问题分析与解决的步骤

“8D”的运用

确定问题主题

分析问题的现状

分析问题根本要因

对策的实施与追踪

设定目标，拟定计划

拟定解决问题的对策

评估成果并标准化

后续改善计划

第七章、提高解决问题能力

计划组织和控制

激励、沟通和决策

权力与影响

第八章、预防问题发生的有效措施－计划与风险分析

应变措施

识别潜在问题

找出可能原因

采取预防措施

计划应变措施

陈老师有多年企业管理经营经验，并在国内外知名企业担任总经理与首席顾问，提出以西为体，运用西方的管理科学(做事)，以中为用，运用东方的管理智慧 (做人)，2000年成功实现领导人轻松只做两件事，一是在企业看报表(绩效)，二是在企业看天气(人员)的效率领导，以体系建构与系统分析(运用在系统分析与建立组织与工作流程)，加上独特的识人能力与技巧(国学运用在企业领导，管理与人力资源) ，整合企业资源运用系统整合，为企业的高速发展提供有效的系统工具及先进的管理技能。

授课方式：

用西方科学管理与东方管理哲学(国学)交叉运用讲授，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习.多年企业管理系统与培训体系建立，正是目前企业在管理与培训建设中，实操性最强，信息系统性最佳、效率性最高的实操专家。授课方式以案例、国学、历史教学生动活泼、幽默风趣、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，交互式的咨询学习模式。

擅长课程：

《（MTP）中层管理技能提升训练》、《演讲与口才训练》、《TTT课程设计与开发》、《问题分析与解决(KT法)》、《问题分析与解决能力》、《目标管理与计划落实》、《项目管理(6-9天版) 》、《项目管理(3天版)》、《项目管理(2天版)》、《专业简报汇报技巧》、《让数据说话--EXCEL实战应用技法》、《PPT设计演示实战技法》、《情绪与压力管理》、《高效时间管理》。