《问题分析与解决》课程向学员提供一套通用的方法，使其具备发现问题根源和选择优先解决方案、并有效执行计划的能力，从而能更有效地参与企业的运作管理，节省时间和金钱，消除问题重现，激发有创意的解决方案。

《问题分析与解决》课程分为四个模块：情境判断、根源分析、方案选择、风险预测。学员将在培训师的引导学习中，选择正确的思维流程，掌握并准确运用问题分析工具，形成最佳系统思考模式。

本课程的独特之处在于强调应用、解决实际工作问题。整个课程中贯穿运用案例分析、现实工作问题和体验式学习概念。

对此课程感兴趣的客户。

◆第一单元：课程导入

◇学员热身，建立学习团队

◇介绍课程内容，介绍学习方法

◇课程导入案例讨论

◆第二单元：情境判断

◇何谓情景判断？

◇情景判断的流程：

1、你关注的关键问题是什么？

2、关注焦点可以区分细化吗？

3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

4、怎样确定最佳的解决办法？

5、情景判断的常用工具。

◇学员演练/案例分析

◆第三单元：根源分析

◇何谓根源分析？

◇根源分析的流程：

1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？

2、比较的事实是什么？辨别独特的差异与变化。

3、确定最佳的比较方法。

4、辨识及检测可能的原因。

5、观察比较事实的每一个可靠原因。

6、选择最可能原因。

7、原因分析的常用工具。

◇学员演练/案例分析

◆第四单元：方案选择

◇何谓方案选择？

◇方案选择的流程：

1、您想决定什么？您决策的标准是什么？

2、阐明决策目的。

3、确定决策的标准，风险的评估权衡。

4、预先审视潜在问题以及如何处理。

5、标准比较，您的替代方案是什么？

6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

◇学员演练/案例分析

◆第五单元：风险预测

◇何谓风险预测？

◇风险预测的流程：

1、希望的最终结果是什么？

2、辨别可能出现的潜在问题与机会。

3、发生问题的原因是什么？

4、怎样预防问题与增加可能的机会？

5、应急方案是什么？

6、什么时候启动应急方案？

◇学员演练/案例分析

◆第六单元：课程整理

◇课程内容回顾，学员订立学后行动计划表

陈老师有多年企业管理经营经验，并在国内外知名企业担任总经理与首席顾问，提出以西为体，运用西方的管理科学(做事)，以中为用，运用东方的管理智慧 (做人)，2000年成功实现领导人轻松只做两件事，一是在企业看报表(绩效)，二是在企业看天气(人员)的效率领导，以体系建构与系统分析(运用在系统分析与建立组织与工作流程)，加上独特的识人能力与技巧(国学运用在企业领导，管理与人力资源) ，整合企业资源运用系统整合，为企业的高速发展提供有效的系统工具及先进的管理技能。

授课方式：

用西方科学管理与东方管理哲学(国学)交叉运用讲授，以案例教学生动活泼、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习.多年企业管理系统与培训体系建立，正是目前企业在管理与培训建设中，实操性最强，信息系统性最佳、效率性最高的实操专家。授课方式以案例、国学、历史教学生动活泼、幽默风趣、简单易懂，有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习，交互式的咨询学习模式。

擅长课程：

《（MTP）中层管理技能提升训练》、《演讲与口才训练》、《TTT课程设计与开发》、《问题分析与解决(KT法)》、《问题分析与解决能力》、《目标管理与计划落实》、《项目管理(6-9天版) 》、《项目管理(3天版)》、《项目管理(2天版)》、《专业简报汇报技巧》、《让数据说话--EXCEL实战应用技法》、《PPT设计演示实战技法》、《情绪与压力管理》、《高效时间管理》。