本课程主要是介绍结构化面试技巧和方法，帮助部门主管解决面试的有效性问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性和行为描述的问题，来预测应聘者的未来表现而非考官的似是而非的感觉，帮助部门主管来判断该应聘者是否适合所需招聘的岗位要求，为公司引进合适的人才，这是本课程的主要宗旨。

企业负责人、各部门经理、需要面试的人员

一、招聘工作的重要性

1、人力成本知多少？失败招聘给企业带来的损失有多大？

通过现场计算招聘一名最低工资的员工的实际成本是多少来说明招对人的重要性。

2、在招聘和面试过程中各部门主管承担的角色及分工

二、部门主管如何实施结构化行为描述面试

1、结构化面试的准备

如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重

根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点

面试人员的筛选和要求？（简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法）

面试场所如何安排和布置？

练习：常见的结构化面试问题及评价要点分析（提供样表）

2、结构化面试实施三阶段的具体要求

3、在结构化行为描述面试中的四个动作要点掌握：问、听、观、评

在提问过程中涉及到行为描述事件时如何有效运用STAR方法和FACT方法

练习：角色扮演表演

安排两对学员在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。做观众的学员和讲师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。总结与记忆， 通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点。

4、结构化面试结果的评定

5、面试测评数据如何处理？

评分控制办法解析

如何撰写面试评估报告？

4、案例讲解：招聘某岗位的结构化面试完整方案

三、招聘策略及招聘渠道的选择

1、招聘策略的制定（人员、时间、地点）

2、招聘满渠道的选择

销售人员的招聘渠道和招聘方式

管理人员的招聘渠道和招聘方式

专业技术人员的招聘渠道和招聘方式

四、常见的招聘误区分析及招聘注意事项

1、常见的招聘误区分析及纠正措施

2、面试中需要注意的细节、礼仪规范及其对公司形象影响的重要性。

五、案例分析及讨论，学员分享

专家简介

实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。

【授课风格】

周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一

【主讲课程】

《非人力资源经理的人力资源管理》

《企业如何有效选、育、用、留、人》

《部门主管如何有效选才》

《如何有效培育和激励下属》

《目标管理与绩效考核》

《卓越的绩效管理体系建设》

《目标管理与计划实施》

《绩效辅导与绩效面谈》

《经理人的职业化塑造与提升》

《新任经理人的全面技能提升训练》

《团队管理面谈技能实战训练》

《职场源动力-80/90后的管理》

《新晋员工的职业化塑造与提升》

《赢在职场－从校园人到企业人》

【HR咨询领域】

组织设计与工作分析

绩效管理体系

岗位评估与薪酬福利体系

企业培训管理体系

任职资格与胜任力模型

整套人力资源管理体系构建

企业劳动关系全案咨询