通过尽早地了解中国文化，理解在华日企共同抱有的烦恼和问题。因文化背景差异而产生的思维方式的不同，日本员工和本地员工(包含干部)之间产生了看不见的鸿沟，人际间沟通不能顺利进行，以至于影响到公司的运营，业绩甚至日常生活。

解决这一问题，对中国员工培训日企商务习惯做法会起到一定的作用；但另一方面，让驻华的日本员工早日了解有关的中国文化背景，也是消除这一鸿沟的有效办法。

因此，本讲座从介绍中国人的思维方法/行为方式开始，到分析政府/公务员/本地员工的想法/希望，介绍管理本地员工以及如何与他们打交道，谋求摸索在中国的公司运作方法。

在中国工作的日企员工。

一，关于中国的基本常识　== 　中国文化的特征及其背景

１．中国的文化背景 == 儒教，佛教，孝道，以我为中心的中国意识

２．中国文化的特征 == 凝聚力，包容性，多样性，忍文化，恕文化

３．从历史中走来 == 传统，文革运动，当今，丑陋的中国人

４．中国的特征徴 == 人情，面子，谦虚，内耗，“和为贵”

５．中国的政治制度 == 党，政，军，民，工，青，妇

６．发生丑恶现象的背景 == 深层原因，几个要素，拜金主义

７．为什么会有反日情绪 == 战后，政府的教育，在年轻人的眼中

８．与其为公，不如先为己== “拜金主义”泛滥的时代

９．中国驻勤时的对策 == 作为个人的上中下三策

二，如何与中国政府打好交道== 政府机关的行为方式，公务员的想法

１．政府是厉害的一方 == 政府是“管理部门”，不是为民服务的机构。

２．公务员的想法和希望 == 历代王朝都是毁在官吏的腐败上。

３．政府的日常的工作模式 == 一年的活动，衙门的牢骚。

４．如何与关键人物打交道 == 主管换了人，以前的努力就都白费了。

５．仅与官员搞好关系还不够== 小兵子的权力使用，表面说的和心里想的

６．官僚们的公费使用方法 == 在没有形成「血稅」观念的国度里

７．和政府打交道的技巧 == 如何搞好关系

８．急于发财的政府官员们 == 千里迢迢来做官，为了早日过上好日子

　　９．尴尬的公益活动 == 搭政府部门便车的人，变相的捐赠活动

三，如何顺畅地运营公司 == 为什么会感到别扭，不可思议，烦恼和不安？

１．做企业就是做人才 == 如何获得优秀的人才，如何防止人才流失

２．调动员工的积极性 == 这样做，中国员工就会有干劲。

３．所谓的“公关” == 经营公司就是经营人际关系

４．如何处理纠纷 == 关键是照顾对方的面子

５．如何给商品定位 == 质量和价格取哪边？消费者需要的是什么？

６．朝北做还是朝南做 == 是卖方还是买方？因立场不同而迥异的做法。

７．强龙不压地头蛇 == 左右事情成功与否的当地合作伙伴

８．竞争方法 == 垄断法，串标，是送礼还是行贿？

９．营业活动的展开 == 管理中国人经营的代理店。

四，如何管理当地员工 == 中国员工的想法，希望和行为方式等

１．为了进入日企就职 == 成为外企员工之路和初衷

２．中国没有就职培训 == 了解当地员工的资质水平和基本技能水平

３．对金钱/待遇的看法== 为什么来工作

４．所谓的“单位” == 公司应该照顾员工的一切

５．员工行为的信用度 == 没有实质保证的“没问题”为什么会轻易出口

６．如何调动积极性 == 仅仅运用报酬这个工具是不够的

７．如何处好关系 == 中国人眼中的日本人上司

８．协调者的调整工作 == 有时，翻译人员和翻译技巧很关键

９．公司规章制度的使用= 执行时加点人情味就更好了

五，了解中国的民族习惯和风俗习惯 == 生活在人情社会中

１．工作中的私事 == 隐私，金钱的借贷，办事有所交代

２．公司的公物 == 对当地员工应给以适当的信息开放

３．在人情社会中 == 面子，朋友的朋友也是自己的朋友

４．独生子问题 == 421现象，所谓的80后，以自己为中心的一代人

５．给别人添麻烦 == 遵守时间？遵守社会常识的习惯？

６．回避惹麻烦 == 饮酒，荤笑话，警惕性骚扰，回避性歧视

７．法治国家？ == 尽管有法律，但基本上还是人治国家

８．对日本人的看法== “勤奋，认真”但“傲慢”的日本人

９．几个小知识

答疑

古賀　传寻――专注日企商务礼仪与报联商，日籍华人。

毕业于日本横滨国立大学，并获国际经济学硕士学位。

熟悉中日管理理念和管理模式。既参与过企业经营战略的决策，也亲自经办过在华设立分支机构/ 买地建厂等大型投资项目。在长期的工作实践中积累了丰富的管理经验。

工作背景：

1.在外国企业中从普通营业员开始做到职业经理，担任过高级董事兼总经理，直至中国大区总负责人（CEO）等职。

2.在大型跨国企业有着十余年的工作经验，领导过众多的实践工作。包括市场开拓；全国性营销网络的建设和管理；大型项目的投标和施工管理；外企在华设立分支机构；在华置地建厂等大型项目。不仅参与企业经营战略的决策，也亲自经手实践运作。

3.有在香港/新加坡/台湾的工作经验，并考察过美国/英国/法国/德国/西班牙/意大利等国,对国际商务习惯有深入的了解，尤其熟悉中日商务文化的差异。

培训经验：

从事新员工就职培训、销售、客户服务、员工的职业意识、商务习惯和沟通技巧方面的培训和咨询服务已有6年的实践经验。授课风格以贴近实践而受到客户及学员的一致好评。

擅长课程：

《新员工就职培训》《日企商务礼仪》《报/联/商实务》《干部的报/联/商》《电话应对礼仪和技巧》《职场翻译技巧实务(日语授课)》《营业基本礼仪》《赴日全面培训》等