本系列国际商务礼仪课程通过国际商务礼仪实战派讲师自己的经历和所闻所见和大家阐述中外礼仪文化的不同，中外饮食文化的差异，问候方式的差异等等，寓教于乐,让大家在喜闻乐见中了解中西方文化的差异，也加深对中国文化的了解，从而兼容并包，海纳百川.在整个系列中,万里红老师罗列了大量发生在生活、社交、商务场合上的故事，帮助正准备走出去或迎进来的企业或国际商务人士提升国际性的思维,教授切实可用的方法，让学员领悟到礼仪的真谛，从而在国际商务场合上游刃有余，受人尊重,成为一个接纳世界文化的具有国际思维的现代商务人士。

对此课程感兴趣的客户。

模块一、国际化贵在互相尊重

1.迈向国际化从接纳对方文化开始

2.国际化重在国际思维

3.了解中西方文化的差异

1)了解中西方对财富观的差异

2)了解高语境文化和低语境文化的差异

3)了解中西方不同的饮食文化

4)了解中西方不同的见面礼

5)了解中西方对准时标准的差异

6)了解中西方对致谢对象的差异 感情表达方式的差异

7)了解中西方对听到赞美时回应的差异

课后发放资料:礼的起源

模块二、印象管理—管理好传递给对方的印象

1.在国际商务交往中留下美好的第一印象

1)第一印象,永久的印象

2)第一印象三大要素

课后发放资料：商务男士女士仪容自我检查表

2.肢体语言管理——揭开无声语言的神秘面纱

1)男士最佳站姿--站如松

2)男士最佳坐姿--坐如钟

3)女性最佳站姿--努力营造娴静的韵味

4)女士最佳坐姿—端庄舒雅

5)女士入座分解动作—款款而落座

6)女士坐姿可变化动作：（图解）

7)女士行姿--永远挺直你的上半身

8)手势礼仪的应用--了解手势和心理之间的关联

3.眼神管理——眼睛是心灵的窗户

4.笑容管理——微笑是世界共通语言

5．着装管理——服饰写满社会符号

1) 遵循T.P.O原则

2) 不同时间、地点、场合的着装礼仪

3)男士正装穿着要点

着西装要点

西装的选择——适合自己的才是最合适的

衬衣的选择要点--领子是衬衣“咽喉”

领带的选择要点—展示商务精英V区品味

西裤穿着要点—一定要熨烫

细节中体现品位—不要让细节出卖你的个人品牌

男士商务便装着装要点

女式商务便装着装要点

观点：

衣冠不正则宾客不肃，进退无仪则政令不行。 ——《管子•形势》

课后发放资料: 了解世界知名服装品牌

模块三、国际商务圈铁规则——先礼后利

1.人际交往的安全距离—不要轻易进入对方的安全空间

1)亲密空间距离

2)私人空间距离

3)社交空间距离

4)公共空间距离

2.见面礼仪——握手、问候、称呼，自我介绍，交换名片

1)问候礼仪--问候语是顺利开展人际关系的润滑剂

2)握手礼仪——一“握”定音

3)拥抱礼仪--把你的右脸给对方

4)称呼礼仪—记得对方的名字

5)自我介绍礼仪——充满自信

6)介绍他人礼仪—位尊者有优先知情权

7)名片交换礼仪—尊重对方的脸面

3.接待礼仪——“度”最重要

1)接待前的准备—确认迎来送往的细节,制作来访贵宾的档案;制订详尽的行程表;布置接待现场等

2)接待中的礼仪—有所为有所不为

接机后与客户在车内的礼仪--勿沉默不语或滔滔不绝

公司前台迎接客户礼仪--前台形象代表公司整体形象

不同场所的引领要点--把墙让给客户

与客户同乘电梯礼仪--先进后出

会议室礼仪--了解尊位

敬奉饮品礼仪--茶满欺人

出席会议的礼仪--准时,安静

会议后合影礼仪—各安其位

接待进餐礼仪—和客户共同进餐的目的不是为了吃

陪同娱乐的礼仪--娱乐时也要心系工作

馈赠礼仪—送礼也有T.P.O

展会接待礼仪—你,就是公司的品牌

3)接待后的礼仪—留给客户的末轮效应

送别宾客的程序

送别时间

各种不同送行场所和送行方式

【个人经历】

出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.

【专长领域】

异国文化的交流、国际商务礼仪、职场礼仪、微笑服务礼仪、公共礼仪、社交礼仪、专业形象塑造、沟通技巧

【个人理念】

珍惜人与人心灵上的结合。以此为出发点，通过企业活动为世界和平和创造一个心灵丰富的社会做出贡献。