模块一：领导

² 什么是领导

——对“领导”的传统理解

² 权力的分析

——权力的强制性

——权力的潜在性

——权力与职位相关联

² 影响力的分析

² 对比权力与影响力

专题讨论：好领导、糟领导各有什么特征？

² 权力的戒律

² 建立影响力

——案例分析:企业家们是如何建立影响力的?

——中层以下经理人建立影响力的特点

——领导素质模型的启示

模块二：教练

² 领导就是教练

——教练的几个基本理念

——企业学习学历学习的区别

——下属的四种状态分析

——专题分析：带“新兵”好办，“老兵”怎么办？

² ABC分析法

——前因与后果分析

——ABC分析

案例分析：工作中推诿的现象是如何出现的？

——ABC分析法带来的启示

案例分析：提升执行力计划为什么失败了？

² 塑造下属的行为——通过前因的途径

² 塑造下属的行为——通过后果的途径

——强化理论

——糟下属是如何带出来的

◎ 错误一：做的好却受到惩罚

现象一：“比慢现象”

现象二：“比少现象”

现象三：“比傻现象”

现象四：“比差现象”

现象五：“劣币驱良币现象”

◎ 错误二：做的糟没有任何麻烦

◎ 错误三：无功受禄

现象一：“大锅饭”现象

现象二：“会哭的孩子有奶吃”现象

现象三：“职责缺失”现象

◎ 错误四：下属做的好上司却视而不见

——改善的四个途径

◎ 途径一：后果塑造行为

案例分析：如何能让下属按时报计划？

◎ 途径二：通过正强化塑造期望的行为

避免：频率错误、延迟错误、认识错误、相依性错误

专题分析：“评先进”起作用吗？

◎ 途径三：改善惩戒

专题讨论：惩戒下属有什么“高招”？

“火炉原理”

专题分析一：惩戒如何有效？

专题分析二；可以“惩款”吗？

专题分析三：为什么有的领导“骂娘”反而效果好？

◎ 途径四：消除负效应

模块三：授权

² 中层以下经理授权的特点

专题讨论：“我都没权，如何授权”？

² 授权的四原则

——权责对等

——适度授权

——循序渐进

——建立约定

² 授权不是什么

——授权不是参与

——授权不是弃权

——授权不是代理职务

——授权不是推卸责任

——授权不是分工

² 授权的四种类型

——必须授权的

——应该授权的

专题分析一：如何应对来自下属的“反授权”？

专题分析二：如何应对布置工作，特别是布置一些临时、额外的工作时，下属找借口现象？

◎ 职责对话

——可以授权的

——不应授权的

模块四：团队建设

² 好团队的特征

² 如何理解团队精神

——团队精神与狭隘集体主义的区别

专题讨论：团队与个人，那个大？

² 团队发展阶段

——团队发展的四个阶段

——不同的阶段，不同的领导方式

² 团队决策

——团队决策的三种方式

专题分析：为什么有时“民主决策”不如“一言堂”？

² 如何处理团队冲突

——处理团队冲突的五种方式

专题分析：为什么有时寻求双赢并不好？

² 团队建设的四种途径

——途径一：目标导向途径

——途径二：价值导向途径

专题讨论：价值观的作用

——途径三：人际关系途径

专题分析：为什么说人际关系太近并不好？

专题讨论：如何保持“职业距离”？

——途径四：角色导向途径

◎ 团队角色分析

◎ 测试：你的团队角色是什么？

◎ 团队角色的启示

◎ 团队角色与组织角色的区别

² 总结

专家简介：

章哲 管理培训专家。

曾任职企业总经理六年。从事管理培训十五年，是国内最早进入管理培训领域、引入国际企业培训的理念和方法的实战型专家之一。1995起先后为数百家跨国企业和内资企业提供管理课程或管理顾问。

章哲先生在提升经理人执行力训练方面，特别是在将国际企业的管理理念和方法与中国企业的管理背景相融合上，对中国的企业培训有着公认的贡献。他在2001年出版了百万字专著《高绩效的中层管理》。他主讲的《职业经理的十项管理训练》、《高绩效的中层管理》、《如愿以偿——100%执行的领导艺术》等课程，已成为数百家知名企业提高管理者职业化水平的必修课。他设计的职业经理管理资格认证体系和C5培训法等等，在使企业培训从过去的知识性学习向改变行为、提升绩效的转变方面，获得业界和企业的高度评价。

主要著作有：《高绩效的中层管理》（100万字）、《职业经理的十项管理技能训练》（80万字）、《培训管理者》（30万字）等专著和职业经理训练专用教材。

部分客户：中国联通、中国移动、厦华电子、厦新电子、波导电子、TCL集团、三峡总公司、二滩水电、奇瑞汽车、宇通客车、金龙客车、东风汽车、陕重汽、柳工集团、三一重工、北京奔驰、江铃汽车、紫金矿业、浙大中控集团、烽火科技、金凤科技、火箭股份、西电三菱，欧普照明，上海现代设计集团、东方集团、深长城、建业集团、中国人寿、太平洋财险、平安保险，武汉中商、杭州解百、三九医药、旭华制药、辽宁成大、深圳水务集团、广州新港、天山股份、南方电网、安踏（中国）、柒牌男装，乔丹集团，中国寰球化学、建滔化工、大庆油田、中石油、中国兵器集团……