学完本课程，学员可：

1. 掌握规范部门管理工作的四大要素；

2. 学会绘制部门架构图并解决架构设置中的核心问题；

3. 掌握面试新员工的基本方法；

4. 学会设置部门主要工作的流程与表单；

5. 理解部门管理工作的改善思想并推动管理的持续改进。

第一天 第二天

课程导入

建立学习团队

介绍学习研讨方法

5-1规范部门工作设置

部门管理工作的基本架构

部门日常工作管理的主要内容

界定岗位职责是管理的基础

让员工参与岗位职责制作

制作岗位说明书的要求

5-2合理配置部门人员

企业用人的基本准则

部门人员构成

部门人员补缺流程

常见招聘方式的对比

招聘面试中的权责区分

5-3做好新员工面试

招聘过程中应聘人数的变化

行为面试四要素STAR

如何看人不走眼

招聘面试的常见问题

决定是否录用的标准

5-4建立工作流程

流程定义与要素

企业不同阶段的流程管理

企业内部的二类流程

设定工作流程的原则

工作流程的优化

5-5 设置工作表单

工作表单的作用

目标分解常用表单

工作跟进常用表单

业绩展示常用表单

岗位作业标准表单

5-6推进工作改善

面向未来的二种变化方式

面对变化的二种态度

事物的变化规律

变化的关键是如何起步

决心是变化成功的保证

课程总结

管理技能训练课程跟进评核

“管理技巧”行动表

夏祯 资深职业培训师，清华大学总裁班《打造企业执行力》主讲讲师。

　　擅长领域：

　　综合管理 人力资源 生产管理

工作经历：

　　资深职业培训师，清华大学总裁班《打造企业执行力》主讲讲师。

　　苏州三星电子有限公司 洗衣机生产科长

　　温州豪王电器有限公司 副总经理

　　福特汽车（江苏区域） 销售主管

教育背景：

　　苏州大学应用数学专业毕业。

主讲课程：

　　曾授课主题：

　　管理技巧（ZENGER）训练 TEAMWORK团队训练

　　潜能训练 销售管理与促销技巧

　　ITT讲师培训 WSTC （员工精神训练）

　　TWI（生产管理） TPM（生产管理）

服务客户：

　　曾授课或辅导企业：

　　三星中国总部、三星宁波重工、三星深圳电管、三星天津显示器、三星广州销售公司、三星成都销售公司、三星北京销售公司、三星沈阳销售公司、苏州广电局、苏州有线电视台、苏州寒山物流有限公司、苏州开元金属材料有限公司、常熟白雪电器股份公司、常熟隆力奇股份公司、常州恒达板材有限公司......