ð 针对工作时休息时间短的实际情况，专门设计简单易懂、操作简便、可以持续自我使用的“5分钟快乐法”，每一个方法都只需要5分钟，这样可以保证学员参加训练后能够掌握最基本的管理压力的技术、并马上能在实际工作和生活环境中加以应用；

ð 针对目前日益激烈的竞争环境，引导学员正确认识压力，变压力为动力，树立积极向上的心态；

ð 针对学员缺乏对情绪调节的正确认识，以案例分析、互动教学的方法帮助学员掌握应对策略和方法；

ð 为确保知识向行为和习惯的转化，将指导学员结合自身实际情况制订切实可行的行动计划、签写承诺书，并通过主管的实地督导，促使学员坚持下去。

ð

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新员工、基层员工（如销售人员、客服人员等）、基层管理者

n 课程内容概述

一、正确认识压力

1、识别压力的信号

2、压力的影响

3、压力反应的三个阶段

4、压力产生的根本原因

@九只狐狸的故事

5、压力缓解6步骤

@容易产生压力的10类人

#“特别领地”

#“快速放松”

#“实施放松”

@总结经验，打造经验掣

二、情绪的调节

1、什么是情绪

@基本情绪和复合情绪

2、情绪的钟摆效应

3、负面情绪产生的根本原因

@消极树结消极果

@积极树结积极果

#处理负面情绪的STOP步骤

4、应对情绪低潮期

#苦瓜脸如何不苦的4个步骤

@情绪小贴士：好心情

5、培养积极心态

三、压力与情绪调节实用方法（快乐5分钟）

1、腹式呼吸法/眼鼻口心连观法

2、冥想/转移法

＃冥想放松指导语1

＃冥想放松指导语2

快乐5分钟：图片欣赏/书写法

3、运动法 快乐5分钟：眼保健操

快乐5分钟：健身操1、2、3

快乐5分钟：全身放松法

快乐5分钟：头皮按摩术

4、@食物与健康1、2

四、培养自我调节的良好习惯

1、习惯决定命运

2、自我习惯诊断

3、行为习惯的改善

4、压力处理计划

5、签署承诺书

谭天询 多家知名的企业和机构的常年管理顾问

专注于业务模式、组织与流程效率、人才管理/发展的资深顾问与培训师

国际知名咨询公司的策略合作顾问

Lion vs. Gazelle ®（狮子和羚羊）沙盘课程 中文版权联合拥有者和首席教练

团队领导的33个关键技能TM课程 培训师

谭老师历任多家知名企业的销售主管、销售经理、营销总监、总经理、合伙人、培训师、咨询顾问、合伙人、企业教练等职务；谭老师熟悉组织与流程管控、销售与市场、人才管理和发展、培训咨询的过程，拥有前瞻的视野和海量的数据支持，在对多行业、不同背景的国内外企业的战略、销售、管理、人才管理和发展上有较深的研究和实践。

尤其在下列领域上有很强的经验和研究：

ð 组织与团队的建设、流程设计与优化

ð 对工作的流程量化管理与员工“价值-绩效-活力”一体化管理上卓有研究

ð 对胜任能力模型在企业应用的落地实施上有着丰富的经验和开拓性的实效方法

ð 在人才管理与发展上，有开阔的视野、实效的方法和研究

ð 在培训课程的开发上具有丰富的经验和多样化的技术积累

谭老师的培训课程聚焦组织与团队建设、流程量化管理、中基层领导力训练、团队领导力、人才管理与发展、行动学习引导师以及从国外引进的版权课程（如狮子和羚羊）。谭老师授课强调“以真实的工作情境对接枯燥的知识和技能，使得各级员工能力的培养真实有用、快速灵活”，谭老师的课程富有逻辑和深厚的积累，视野开拓、深入浅出，专业严谨务实，不讲浅薄的笑话，却不乏轻松愉快，听谭老师的课是一场智慧与实战的享受，受众多企业和学员所喜爱。

培训咨询过的典型客户：

通讯：中国移动（深圳/广州/省移动）、中国电信、SIEMENS……

IT科技：富士康、联想、天创集团、舜宇集团、A8、PHILIPS……

金融：中国工商银行、中国建设银行、中信卡中心、光大银行、运通星……

零售：国美、百安居、千色店、信泰、芳美亚……

医药/食品：双鹤药业、济民医药、大世界、夏都、百洋海味……

综合/其他：诺信、中科英华、润物控股、华侨城、巴士集团、海洋集团……

除了各个细分领域的知名企业外，还为众多中小企业提供各类的咨询和培训服务，协助他们更好地发展人才。

典型咨询案例：

ð 国内某上市公司——业务流程优化与IT设计、实施项目

ð 国内规模最大的电信集团——领导力建设项目（领导力建模、领导力三大中心建设）

ð 国内著名的移动通讯公司——素质建模及应用、培训师队伍建设、内部品牌课程开发、内部课程开发规范设计项目

ð 国内最优秀的信用卡中心——培训体系咨询辅导服务及多个核心培训项目的策划

ð 国内某A股知名上市公司——超过40名高管的能力素质测评咨询

ð 国际知名的电子设备企业——能力建模与应用咨询式辅导服务（应用于招聘选拔、绩效考核、培训发展等）

ð 国内上市的某传媒集团——销售人员能力发展体系规划与建设

ð 国内最大的国有银行之一——网点负责人胜任素质建模及培训发展应用

ð 世界最大的非粮乙醇企业——岗位评估及薪酬体系优化

ð 此外，为多家公司提供战略咨询、组织架构设计与流程优化、人力资源体系规划与建设、人才管理与发展体系等服务