学会扮演教练的角色；

掌握师傅带徒弟式的导师制工作方法；

目标管理与内部传帮带计划的拟订；

学会针对问题的分析与解决的方法。

使用于企业高中层管理干部

部 分

主 题

内 容

时 间

第一天

第一部分

教练技术概论

一、何谓教练技术

1. 教练法

2. 教练指导

3. 教练空间

4. CCCP——承诺、贡献、能力、坚持

5. 身心合一与知行合一

6. 素质管理的三阶段

7. 中国企业管理的内圣外王之道

第一天上午

二、教练技术的内涵

1. 教练四大技巧

² 聆听的技巧

² 发问的技巧

² 区分的技巧

² 回应的技巧

2. 教练技术四大环节体验

² 分享环节体验

² 整合环节体验

² 应用环节体验

3. 教练技术四大步骤

² 理清目标

² 反映真相

² 心态迁善

² 计划行动

4. 教练训练手法——承诺、同情、沟通

第二部分

当个好教练

一、好教练的标准

1. 什么样的人适合做“教练”？

2. 什么样的“教练”最受欢迎？

3. “教练”可以运用的方法

4. 微软的“师傅带徒弟”制度

5. 微软的“员工培训”制度

6. 詹姆斯·麦克纳尼的“波音式” 飞行

第一天下午

二、了解你的下属

1. 人什么时候干劲最大？

2. 人最喜欢做什么样的工作？

3. 人格分析手段之一：九型人格分析

4. 人格分析手段之二：四象限人格分析

5. 如何面对不同的下属

三、教练的障碍

1． 下属的态度

2． 几种错误态度简析

3． 教练的态度和能力

4． 几种错误态度简析

四、教练的目标

1． 教练的目标是塑造行为

2． 决定达成目标的方法

3． 制定目标的5W2H原则

4． 塑造行为的路径

² 修路原则——尊重规则

² 打破黑洞——祛除潜规则

² 建立执行文化——从培养习惯做起

第二天

第三部分

问题的分析与解决之策

一、对问题的认识

1． 何谓问题

2． 问题的分类

3． 20/80法则

4． 冰山原理

5． 传统决策思维模式

6． 撕纸游戏

7． 中西方决策价值观的差异

8． 传统决策思维模式

9． 问题解决的依据

第二天上午

二、问题意识

1. 何谓“问题”?

2. 解决问题的20/80法则

3． 投硬币游戏

4． 投币不准的原因分析

第一次发表—投币失败原因分析

根据原因试给出分析对策演练并考核其效果

三、问题界定与原因

分析

1. 步骤一：问题定义与问题检讨

2. 问题的分类

3． 问题检讨

4． 问题描述的要诀

5． 步骤二：原因发掘与原因整理

6． 问题复杂状况判定

7． 脑力激荡的方法

8． 原因分析鱼骨图

9. 原因整理——将原因归类

第二次发表—课题确立与原因分析特性要因图

第二天下午

四、找出关键与对策实施

1． 步骤三：原因确认与原因界定

2. 冰山原理

3． 五个为什么

4. 原因分析系统图

5. 步骤四:原因深析、找出关键

6. KJ分析法

7． 运用KJ法打分的举例

8. 原因再分析柏拉图

第三次发表—关键原因分析与柏拉图

9. 步骤五:对策评估与对策确认

10. 订定改善目标

11．制订目标的四原则

12. 原因与对策一一对应表

13. 对策评估表

第四次发表—对策评估与对策评估表

14. 步骤六:行动计划、实施对策

15．对策的计划实施与执行

16. 对策七:效果追踪与效果评估

17. 实施效果确认

18. 对策八:再发防止、模式建立

第五次发表—问题解决方案的全面报告

讲师介绍：

李庚翔老师

专业学历：

清华大学 MBA

美国加州乔治大学工商管理硕士

个人优势：

历经国企、外企和民企等业态以及制造、设备、管理、人力资源等部门的历练；

从企业的最基础工作做起，直到企业的高管（总监、副总、总经理）；

从事的行业横跨制造业、商业连锁业、工业建筑业；

十年以上的讲师、咨询与企业顾问的历练；

结论：属于理论与实际结合紧密的实战派讲师。

优势课程：

企业发展战略

企业文化建设

市场营销管理

人力资源管理

目标管理与计划达成

团队建设与领导力提升

赢在执行力

问题的分析与解决：

所获证书：

日本能率协会与日本AOTS《工场改善技术研修》资格证书。

台湾MTP讲师资格证书

顶新国际集团陆干中唯一获内部高级讲师资格证书

曾任职：

1991——1993 中信天津信龙表业公司副总

1993——2000 顶新集团天津顶益公司制造处处长

杭州顶益公司制造部经理

天津顶园公司制造部经理

集团总部管理部经理

2000——2004 傲威之星家具公司副总

妙士乳业集团人力资源部总经理

2004—— 咨询师、讲师、顾问