1、能够在督导管理方面建立正确的基本认知与观念！

2、强化部属培育观念及部属工作指导的能力，提升工作绩效！

3、利用情景分析与案例研讨，指导学员有关督导管理的相关技能！

4、课后行动计划追踪与辅导，建立良好工作习惯，进行工作成果改善！

企业一线管理人员

第一单元、工作职责

1、什么是督导能力？

2、督导的作用

3、督导的使命

4、督导的工作内涵

5、督导的角色认知

6、督导的技能要求

7、督导取得成功的法则

8、不同管理层督导技能权重比例

情境分析：我的下属违反了纪律被处罚了！

问题：一线主管对督导角色应有的认知与督导现状分析？

第二单元、工作教导

1、教导准备四阶段

2、教导准备阶段的训练方法

3、工作教导阶段的训练方法

4、教导层次的培育

5、特殊场所特殊教导的工作方法训练

6、成功教导六大关键方法训练

7、培育训练教导成功的秘诀

8、教导方法的反省

案例分析：如何引导部属正确行为？

第三单元、工作改善

1、排除工作改善的七大心理障碍训练法

2、工作改善的定义

3、工作改善四阶段

4、动作改善的方法

5、工作场所设备及工具放置方法训练

6、培养训练提问法

7、思维培育训练法

8、工作改善的其他事项

情境分析：刘经理的管理盲点！

问题：工作分配中应考虑的因素

第四单元、工作关系

1、督导工作关系的特点

2、何谓工作关系问题？

3、问题发生的几种类型区别法

4、改善人际关系的方法训练

5、工作关系问题的处理方法

6、从工作关系来看督导要诀

7、了解培育下属的几种方法训练

8、督导不是训斥下属，必须善待下属

情景分析：陈经理的建议

问题：车间的主管如何运用其它管理方法提高工人工作的兴趣？

第五单元、工作安全

1、工作安全四阶段法

2、督导职责与工作安全

3、加强督导在工作安全中责任的方法

4、思考导致问题发生的要因的方法

5、慎思确定对策的方法

6、如何检讨结果？

7、处理灾害事故急与救措施的方法

8、安全目标的制定训练

案例研讨：我和下属主管的冲突！

问题：如何有效克服督导障碍？

第六单元、工作效率

1、督导现状分析训练

2、时间资源的特征

3、时间管理的定义

4、时间浪费原因分析的方法训练

5、时间管理的几种训练方法

6、时间管理实际技巧应用

7、提高会议效率方法与应用

8、培养训练授权管理的方法

情景分析：郁闷的叶问！

问题：时间的浪费原因分析与改善措施！

第七单元：我的行动计划

1、整理我的督导管理能力模型

2、拟定我的督导管理能力提升计划

第八单元：总结与反馈（Q&A）

浙江大学EMBA的客座教授；

台湾国立政治大学心理学博士研究；

MTP课程授证讲师；

美国《ABNLP》课程授证执行师；

经历：

历任世界500强美国国际集团（AIG）项目经理、大客户经理、营销总监；

统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；

十余年海内外高管工作经验,具有丰富的市场营销、销售及管理经历。

陈老师是台湾知名的企业管理咨询专家，曾受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国、等地巡回演讲。近年来致力于企业人才全面素质培训、企业管理者领导力提升训练以及企业经营管理问题咨询

陈老师授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合；善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升！他的课程得到众多企业（如康师傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中国联通、工商银行…）学员的认可和好评，企业满意度持续保持在90分以上。

精品训练课程：

一、员工素质类：

员工职业化训练、阳光心态、成功从优秀员工做起、工作品质与乐在工作、基层员工的自我管理、情绪与压力管理、人际关系与魅力沟通、自我管理与自我激励

二、中基层管理类：

从技术走向管理

管理者综合能力提升训练（2天）

有效辅导与授权

创意思维与问题分析

目标管理与提升工作绩效

时间管理

问题分析与辅导沟通

MTP（6天）

TTT企业内部讲师培训（3天）

三、其他：

营销创新（武汉中小企业局开展多期轮训）、全员营销训练、团队管理与人员激励、团队建设与执行力

主要咨询与培训服务过的客户包括：

金融保险业：

中国银行、中国建设银行、中国农业银行、、中国招商银行、中国工商银行（广西区、茂名）、中国光大银行、交通银行、中国平安集团、中国太平洋保险集团、中国人寿、中国人保、泰康人寿、友邦寿险、中英人寿、国海富兰克林基金、国海证券、招商证券、海通证券、富邦银行、…

IT业：

阿里巴巴（阿里学院、北京、杭州）、雅虎、富士康科技集团（深圳、昆山、杭州、上海）

宏碁、台达电子、华硕电脑、联华电子、仁宝电子、国琏电子、神州数码、灿坤3C、王者通讯、上海安博士（中国）软件、英国迈盛仕（中国）银行软件…

航空业：

中国国际航空、海南航空、大新华航空、中华航空公司、长荣航空…

电力、通讯业：

中国联通、中国电信、中国移动、中华电信、台湾大哥大、

南宁供电局、桂林供电局、浩天电力集团、广西电力设计勘察院、广西水利电业集团…

制造业：

康师傅控股（天津、武汉、沈阳、杭州、重庆、广州）

柳工集团、阿迪达斯、李宁运动用品、味全食品、统一企业集团、长沙绝味轩、武汉精武久久、大长江集团、联合利华、上海国际际丰集团、江苏中烟公司…

医药业：

杭州民生药业、桂林三金药业、玉林制药、美东国际生物博科药业、深圳海王生物（制药）、康全医药连锁、上海宇度医疗器械、修正药业…

服务业：

麦当劳、德克士、吉野家、可口可乐、百威啤酒、青岛啤酒、南方李锦记、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服装集团、雅芳、SOGO百货…

房地产业：

广西百益集团、厦门泛华集团、万科集团、太平洋建设集团、保利集团、美联物业、嘉和置业集团、武汉铭信房产

物流业：

越海国际物流、海格国际物流、广西运德集团、福建超大集团、宅急送、

杭州萧山进出口贸易公司…

政府部门：

南宁血站、舟山市财政地税局、武汉市经委…