第一部分 自我管理

1. 角色认知

 管理的概念和基本内容

 不同层级的管理者，管理内容如何把握？

 中基层管理-- 六“者”角色

--执行者，策划者，组织者，领导者，控制者，协调者

 角色的核心价值

2. 心态与情绪管理

 心态是什么？什么决定了心态？

 信念系统 – 价值观，世界观，心则与心范

 如何培养积极心态？

 21条信念法则

 什么是情绪？情绪ABC法则

 如何识别情绪传递的信息？

 如何使用夸张思维法排解消极情绪及获得积极情绪？

 什么是经验中和法，如何使用？

 如何获得需要的情绪？

 如何使用语言以获得期望的情绪？

 如何使用提问法获得想要的情绪？

 情绪演练

3. 时间管理

 为什么时间不够用，时间使用的误区有哪些？

 你的时间值多少钱？ 时间使用价值分析

 如果你不是时间的主人，你可能就是时间的奴隶

 -- 改变时间管理观念

 提高单位时间价值 – 如何应用四象限法？

 管理时间的5点原则

 好习惯成就大事业 -- 养成时间管理的10个好习惯

 用好时间的7条诀窍

4. 授权管理

 授权有哪些好处？

 什么事情可以交给下属做？

 授权的双重评估

 授权的一般步骤

 如何使授权的事情受控？

第二部分 工作管理

1. 工作设计

 如何从设计上避免各自为政的部门保护主义？

 利用“权力分割原则”进行部门职能设计

 设计企业管理的“三权分立”—决策权，控制权，执行权

 如何在企业内建立标准，制约，责任三位一体的控制体系？

 标准的形式和内容

 制约机制的具体形式和内容

 责任追究机制的实现方式

 如何强化企业执行力？

 建立横向管事，纵向管人的管理网络

 建立约束和控制的具体措施举例

 提高控制力的四大法则

 数据法则

 动作法则

 责任法则

 规定法则

2. 解决问题

 如何发现工作中的问题？

 面对问题的态度

 问题描述和分析的方法与工具

 解决问题的一般步骤

 开解决问题研讨会的技巧

3. 工作方法与技巧

 可视化分析技巧

 书面思维技巧

 确定性管理原则

 化繁为简的技巧

 计划和策划的技巧方法

 统筹与分解方法技巧

 抓好管理的三大关键 – 关键事情，关键人物，关键时机

 变革双轨制与试点方法论

 指挥与汇报原则

 营造团队环境的技巧

 如何让人人都有展示的机会

 有效开会的技巧

 善用员工调查工具的技巧

4. 绩效管理

 绩效考核的好处有哪些？

 如何设定明确的目标，什么是SMART原则

 目标确定的沟通过程是怎样的？

 绩效承诺，如何签定业绩合同

 绩效面谈的技巧

 绩效考核结果的应用

5. 项目管理

 项目管理有哪些好处，哪些情况可以使用项目管理？

 项目管理的难点 – WBS技术

 活用WBS分解技术

 最短路径法进行计划安排案例分析

6. 与上司相处

 如何向上司汇报？

 与上司沟通的障碍有哪些？

 发现上司的沟通喜好？

 如何准备给上司的汇报报告？

 推动上司做决定

 让上司欣赏自己

 让上司做选择题而非填空题的技巧

 站在上司立场考虑问题

 欣赏尊重上司

 给上司留面子

 爱妻爱BOSS五项原则

第三部分 员工管理

1. 识别选择人才

 招聘面谈的技巧--STAR法则

 如何对下属员工了如指掌？-- 从多个角度考察员工的方法

 是用态度好，能力弱的员工还是用能力强，态度不太好的员工？

 如何确定符合企业需要的员工特质？

2. 领导员工

 建立员工行为标准的方法

 建立共同目标的原则

 描绘团队远景的技巧

 向员工传递热情和信心

 让员工信服你的四项基本原则

3. 与员工沟通

 如何做好与员工谈话的准备？

 倾听技巧

 使用正面陈述的语言技巧

 如何选择谈话的心态

 如何在沟通中使用三种觉知身份？

 非正式沟通的N种形式

 建立常规沟通机制—沟通的几种渠道

 处理冲突的原则与方法

 如何向下属推销建议？

4. 管理员工

 改造员工行为习惯的基本原则

 如何打造团队文化，提炼团队价值观的方法和步骤

 辅导员工的方法技巧

 让每个人成为主角的N种方式

 如何对待不同类型的员工，明星员工，刺头员工，问题员工管理方法

 利用面子管理员工的N种方式

5. 激励员工

 识别员工的激励方向的方法

 如何发现员工的价值系统？

 用100种方式激励员工

 如何用用榜样的力量带动其他员工？

 如何调动团队激情？

 及时批评和表扬的心理学意义

曹礼明，中山大学MBA, 中国首批PMP认证资格人员， 中山大学经理教授研究会会员，中国培训师联盟讲师，多家企业常年咨询顾问。

　　担任咨询管理顾问数年，从事企业管理变革咨询,人力资源教练式辅导。擅长企业经营运作规划、工厂管理变革；薪酬管理与绩效考核、企业管理干部培养、企业人才梯队方案设计与实施、员工素质模型设计、管理团队打造、企业文化活动实操指导。

　　曹先生曾为数十家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹先生主持和参与了多家企业的管理变革咨询，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员流失严重，人心涣散的状态，改变为管理制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹先生擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，特别是企业的核心管理团队，针对高级干部进行性格，价值观，知识能力等的具体分析，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹先生还擅长企业管理实战培训，从企业沟通和激励管理，薪酬绩效管理，管理技能提升，到企业文化建设，企业管理变革的模式与操作技巧等。曹先生始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题进行教授和辅导，曹先生的培训被多家企业称为教练式培训。

擅长领域：

　　管理技能, 团队管理, 领导艺术, 心态激励, 企业文化, 项目管理, 人力资源

主讲课程：

　　《企业如何管人》；《绩效面谈技巧》；《管理人员实用技能提升训练》；《企业沟通管理》；《企业激励管理实践》；《项目管理实践技能训练高级研修班》；《中小企业控制模式打造》等课程。

服务客户：

　　立白集团、松下电工、广西柳州利达公司、湖南株州时代集团、启东计算机总厂、奇瑞轿车公司、佳木斯煤矿机械有限公司、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术（黄埔）厂、深圳市昂科电子设备有限公司、广州高域通信技术有限公司、广州汇利达贸易公司、山东九阳小家电有限公司、佑兴塑胶科技有限公司、美资普思（中国）有限公司、昆明积大制药、廣州神昌金屬制品有限公司、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具有限公司、杭州天创水务有限公司、马勒发动机零部件（重庆）有限公司、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂有限公司、广州盛华信息公司、星布廊时装深圳有限公司、黑龙江大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、汕尾德昌电子有限公司、宇通客车、国际香料中国有限公司、海蒂诗家具五金配件有限公司、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材（深圳）有限公司、丽花丝宝集团公司、东莞照彰五金电器制品有限公司

　　经典案例：

　　1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

　　2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

　　3、广州某鞋业公司 – 产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。