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栾秋蔚

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擅长领域：客户服务商务礼仪综合管理

常驻城市：青岛

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020-39971893 400 600 2138

讲师介绍培训领域曾服务客户公开课程内训课程总裁课程

讲师介绍：

【讲师简介】

栾秋蔚女士，“服务营销礼仪操”创始人。管理学硕士、服务营销专家、服务礼仪专家、国家人力资源管理师。

栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监等职务，拥有多年的人力资源管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务客户实战性强，善于抓住客户核心需求和实际问题进行咨询式服务。栾老师服务客户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！

【主讲行业】

通信、地产、银行

【授课风格】

根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；

根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；

重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到最佳的授课效果。

【授课形式】

课堂讲述、案例教学、情景演练、角色扮演、录像演练、分组讨论等。

【培训观点】

以客户为中心，量体裁衣，言传身教，寓教于乐！

【曾服务企业】

中国移动、国家电网、招商银行、海尔集团、海信地产、华润集团、中南集团、六和集团、万达集团、河南鑫苑地产、鹏翔房地产、城投集团、三星集团、中粮集团、中国房产信息集团（易居•克而瑞）、青岛霄隆置业有限公司、山东政建集团、山东旭凯贸易（佰草集）、怡之航物流公司、三元集团、青岛利业建设、玉峰房地产、GREASMONKEY（美国油猴）、魅力海岸、上海家化、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院等。

培训领域：

【专长课程】

《全面客户满意--卓越的客户满意与技巧》、《呼叫中心：优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升》、《礼仪操--服务仪态提升技巧》、《销售服务体系搭建及实效应用》、《呼入、呼出式电话营销提升技巧》《商务礼仪》、《职业生涯规划》等

曾服务客户：

公开课程：

内训课程：

总裁课程：

上一条:向峥下一条:刘有林

讲师介绍：

培训领域：

曾服务客户：

公开课程：

内训课程：

总裁课程：

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