员工关系管理与劳动争议处理技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业总经理、工会主席、人事经理、员工关系主管等
【课程收益/背景】
明确员工关系管理对于现代组织人力资源管理的重大意义；
详细了解员工关系管理的实施框架和实务技巧；
熟练掌握员工关系管理的典型工作内容和实务操作；
了解特殊环境下用人单位如何更好的处理员工关系；
如何最大限度地降低用人单位承担的法律风险；
如何在有效保障各方利益的前提下依法安全"瘦身"和减少用工成本；
讲师和学员共同分享典型企业员工关系管理的最佳实践。
【课程简介】
一、当前经济下员工关系管理特殊性
1.当前经济形势下，企业员工关系管理的特点
2.新劳动合同法实施后，员工的主要心理诉求--个人意识与法制意识的"苏醒"
3."员工关系管理危机"的处理重点--如何预防及控制危机
4.员工关系中的情、理、法
5.为什么要重视员工关系管理
6.员工关系管理责任人及其职责分工
7.员工关系管理的基本要素及实施框架
8.员工关系管理的具体实施流程
二、当前企业劳动争议基本情况
1.劳动争议案件激增的主要原因；
2.用人单位败诉率高的原因分析
3.用人单位预防劳动争议的主要措施
4.用人单位应对已发生劳动争议的解决思路
三、员工关系管理的典型工作内容和实务操作
1、劳动合同管理篇
怎样应对员工不签劳动合同及用人单位此类情况的有效处理方法
有关订立无固定期限合同的具体法律规定及企业应对技巧
正确设计和使用企业规章制度、解除严重违纪员工的操作流程
仲裁和司法部门怎样处理解除劳动合同经济补偿金与赔偿金的关系
如何合法有效的培训服务协议防范员工接受用人单位出资培训后的跳槽
竞业限制协议与核心员工管理
新法实施后劳动派遣使用中出现的新问题及对策
2、工资奖金、工时制度及休息休假
揭示社会上对"同工同酬"的误解及其在企业管理中的正确应用
怎样在订立劳动合同时协商和约定工资
企业在奖金分配和发放上的常见法律错误及改进对策
拖欠或克扣员工工资的常见形式及其法律后果
年休假、探亲假、病假、婚假、丧假、产假、哺乳期、工伤假等各类假期的规定及其法律适用
标准工时、综合计算工时、不定时工时制之区别与正确运用
如何应对加班费争议及其案例剖析
怎样合理设计工时制度，降低管理风险及加班成本
加班加点的工资计算标准与支付
怎样正确理解与应用员工患病医疗期规定
病假工资、产假工资、工伤期间、停工期间、休假期间等各种情形下的工资支付
3、裁员篇
新法对企业裁员的规定及企业依法裁员的方法和技巧;
企业裁员的各种方法及每种方法需满足的法律条件及操作注意事项
企业裁员的整体策划及如何制定裁员步骤、程序及裁员方案
裁员时对患病或三期女工等弱势群体的特殊保护政策
裁员成本(补偿金)的计算方法与裁员法律文书制作技巧
保障裁员成功的关键点及裁员应注意的法律风险
怎样善待被裁员工及裁员后如何对待留任员工
4、降薪篇
企业整体或大面积降薪的法律风险与解决方案
企业整体或大面积降薪的策划、操作思路与保障成功降薪的关键性问题解析
企业降薪的法律操作实务与法律文书制作技巧
保障企业降薪成功的程序、操作步骤及相关问题处理
企业成功降薪的实例介绍以及降薪操作中出现的典型问题
5、劳动争议篇
1)《劳动争议调解仲裁法》构建的新劳动争议处理体制
2)《劳动争议调解仲裁法》与原有劳动争议处理体制的主要区别和变化
3)《劳动争议调解仲裁法》对仲裁时效的新规定及应用技巧
4)一裁终局的案件对企业的不利及可能带来的负面影响
5)劳动争议案件的举证责任以及诉讼过程中的举证、质证技巧
6)劳动争议案例剖析:
剖析解除或终止劳动合同争议典型案例
剖析工资支付争议典型案例
剖析疑难工伤争议典型案例
剖析培训服务期违约和竞业限制争议典型案例
7)诉讼中出现法律冲突的情形及其法律适用
8)生效裁决或判决书的执行及难以执行的处理原则
【讲师介绍】
专家简介
实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。
【授课风格】
周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一
【主讲课程】
《非人力资源经理的人力资源管理》
《企业如何有效选、育、用、留、人》
《部门主管如何有效选才》
《如何有效培育和激励下属》
《目标管理与绩效考核》
《卓越的绩效管理体系建设》
《目标管理与计划实施》
《绩效辅导与绩效面谈》
《经理人的职业化塑造与提升》
《新任经理人的全面技能提升训练》
《团队管理面谈技能实战训练》
《职场源动力-80/90后的管理》
《新晋员工的职业化塑造与提升》
《赢在职场－从校园人到企业人》
【HR咨询领域】
组织设计与工作分析
绩效管理体系
岗位评估与薪酬福利体系
企业培训管理体系
任职资格与胜任力模型
整套人力资源管理体系构建
企业劳动关系全案咨询
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传真至：020-62355807
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