目标与绩效管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业负责人、各部门经理、人资经理、绩效主管（专员）
【课程收益/背景】
认识绩效管理过程中的目标设定与工作计划的的重要性，并能在推行绩效管理时准确利用；
熟悉绩效管理现代模式，全面了解现代绩效管理运作程序和设计方法；
掌握有效的工作目标的设定与分解，有效进行工作计划管理；
掌握目标实现中的任务管理及关系管理；
掌握沟通的方法和步骤；
能正确评估绩效并将结果加以充分运用
【课程简介】
第一部分：什么叫绩效管理，企业为什么要做绩效管理？
一.绩效管理的定义和内容
二.绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系
三.战略性人力资源管理在企业管理中的定位
四.绩效管理在人力资源体系中的地位和作用
五.人力资源各大模块与绩效之间的关系
六.公司为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）
七.通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用
八.绩效管理中的角色定位(高管\中层\基层\HR部门
九.绩效管理的常见误区及避免方法
第二部分：目标实现的主要影响因素
一．影响绩效的主要因素
企业绩效三层次
组织层次：组织与市场和客户的关系
流程层次：确保按客户需求设置
人员层次：流程的执行者和管理者
了解和管理组织层次的绩效
关注流程层次的绩效
如何将组织和流程作为系统进行管理？
影响人员绩效的主要因素
不可控的企业外部因素
组织和管理层可控的企业内部因素
执行人员自身可控的因素
二．从战略目标到工作计划
上级的策略是下级的目标，但计划做到什么地步，才是将策略真正“落地“？
制定工作计划的八个步骤
将行动计划中的各项任务列明
制作甘特图及时间进度表
三．中层管理人员的考核
中层管理人员工作业绩的主要表现形式
中层管理人员只考核工作业绩是远远不够的
职能部门与业务部门绩效考核的特点
职能部门考核的难点及存在的问题
第三部分：目标实现中的任务管理
一．工作计划的执行与控制
策略落地时，主管往往面对多个任务齐头并进，整个执行，控制过程中，需要能及时：
发现偏差：设定检查系统及关键考核点，与原定计划，进程，指标及时对比。
处理人员问题：员工间合作，沟通如何？员工个人需要提升能力还是增强意愿？
解决事务问题：根本原因是什么？短期如何做以尽快改善？长期如何做以彻底解决？
计划执行的三大问题及解决之道
善用甘特图及时间进度表进行控制
有效分析执行过程中所产生的问题，并解决根本问题
二. 如何发现执行偏差？目标追踪及反馈
及时发现执行偏差是实现绩效目标的重要一环
如何设定检查系统及关键考核点以发现执行偏差？
如何确保下属的工作重点和你的工作重点保持一致？
如何避免年底评估时下属不接受你对他/她的评估结果？
为什么管理人员通常不太情愿提供负面反馈？
如何确保反馈的有效性？
反馈时如何满足员工个人需要？
如何确保员工根据反馈采取行动？
第四部分．目标实现中的关系管理
一．如何获得老板、下属和同事的支持？
在关键时刻，你的老板会提供你需要的资源吗？你的下属，你的同事会支持你吗？
良好人际关系的前提是信任，互信的工作关系使及时帮助成为可能
心理学中的正强化在人际关系中的应用：别人怎么对待你是你自己选择的结果
调整自己的行为是建立信任关系的唯一方法---改变自己比改变对方要容易
如何与老板、下属及同事建立信任的工作关系？
理解他的需要并且帮助他成功
重视建立非正式关系
怎样与不同沟通风格的人建立信任？（沟通风格测试游戏）
每个人都有不同的性格，行为方式和作事原则
了解自己、认识别人的性格，做到知已知彼，才能更好的沟通协调
沟通的效果比有道理重要
如何运用情商影响人们的绩效、行为和工作关系？
认知自己的情绪和个人偏见
有效调控内心情绪和行为能力，使自身和团队从中获益
如何将情商应用于冲突、说服、辅导等各种领导情境中？
如何对不同的下属采用不同的方式？
影响领导方式的因素
如何用不同的方式和不同的人打交道？
需要跨部门协作时如何发挥个人影响力？
培养影响力的原则
灵活运用不同的影响策略
二. 在达成绩效过程中管理者如何激励自我与激励员工？
自我激励对个人绩效和成功的影响
确定关键的自我激励因素
员工为什么来工作？理解下属的动机与需求
能够激励员工的因素有哪些？
角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
找到你自己的激励方式
授权激励的现实必然性
有效授权的原则
三. 如何辅导下属实现绩效目标
成长的最佳方法：寻找自己的教练
绩效问题不同解决方法不同
辅导下属的过程是自我提高和成长的过程，最大的收益者是经理人本人。
什么是辅导？辅导什么内容？
辅导员工的五大步骤
如何针对不同绩效状态的员工的采用不同的辅导重点？
四. 如何化解工作中的人际冲突以确保绩效目标的实现？
你的性格类型和情商决定了你对待冲突的态度和处理方式
导致冲突的潜在因素
正确看待冲突，寻找冲突的积极面
面对冲突的个人反应
如何在冲突中控制你的情绪
如何激发他人进一步开放和包容的心态
部门内冲突和部门间冲突的不同处理方式
如何避免冲突影响绩效目标的实现？
第五部分、绩效结果运用
绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？
绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）
绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系
绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划
绩效结果与培训体系及培训计划（举例）
绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计
绩效改进计划的跟进与实施
下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用
第六部分、企业如何有效实施绩效管理系统
1.企业实施绩效管理推进的要点
2.绩效管理成功要素分析
3.工作计划、财务预算、绩效管理三者之间的关系
4.绩效管理系统实施成功案例分享
第七部分、案例分析及讨论，学员分享
【讲师介绍】
专家简介
实战型人力资源管理专家，著名企业培训导师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战研究。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为近几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。2011年度被前沿金坛奖授予中国“杰出人力资源导师”奖。
【授课风格】
周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一
【主讲课程】
《非人力资源经理的人力资源管理》
《企业如何有效选、育、用、留、人》
《部门主管如何有效选才》
《如何有效培育和激励下属》
《目标管理与绩效考核》
《卓越的绩效管理体系建设》
《目标管理与计划实施》
《绩效辅导与绩效面谈》
《经理人的职业化塑造与提升》
《新任经理人的全面技能提升训练》
《团队管理面谈技能实战训练》
《职场源动力-80/90后的管理》
《新晋员工的职业化塑造与提升》
《赢在职场－从校园人到企业人》
【HR咨询领域】
组织设计与工作分析
绩效管理体系
岗位评估与薪酬福利体系
企业培训管理体系
任职资格与胜任力模型
整套人力资源管理体系构建
企业劳动关系全案咨询
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 目标与绩效管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排