有效的沟通与激励
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。
【课程简介】
第一部分：沟通
模块1 认识沟通
●沟通是什么
●沟通的作用
●沟通的障碍
模块2 如何沟通
●沟通的过程
●沟通的三种形式
●有效的沟通步骤
●5W2H
模块3 有效沟通的技巧
●有效沟通的影响技巧
●表达的技巧
●倾听的技巧（倾听能力自我问卷）
●澄清回馈的技巧
●引起共鸣的技巧
模块4 学会沟通
●沟通的三要点
●沟通的方向
1.下对上沟通技巧
2.平行沟通技巧
3.上对下沟通技巧
●案例说明
●有效地会议沟通
●沟通要领
●沟通六道
●工作协调得要领
●提问与断言
模块5 总结
第二部分激励
模块1 认识激励
●激励是什么
●激励理论
模块2 人的需求理论
●马斯洛（Maslow）需要层次论双因素理论（美—赫兹伯格）年轻职员的需求
●有经验员工的需求
模块3 如何激励
●案例研讨（海尔集团的激励体制）
●激励原则
●建立有效目标激励系统
●激励行动方案
模块4 不同层次人员的激励
●新进人员不同成长过程的特点及激励方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉强的贡献者
D4 能力高、意愿高
模块5 激励方法
●激励的两种方法
●物质激励与精神激励
●不花钱的激励方式
●如何建立有效激励体系
模块6 总结
【讲师介绍】
资 历：
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师
资深流程管理专家、生产质量管理专家；
拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：
国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
经 历：
冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历，先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务；有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历；2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百场，累计培训上万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。
擅长领域：
通用管理：MTP中层管理才能系列训练、如何做一名出色管理人员、有效的沟通与激励、时间管理、职业化团队建设、从技术到管理、高效执行力等。
生产质量管理：TWI一线主管能力提升（JI、JM、JR）标准版、优秀班组长锻造等、TQM 全面质量管理、QCC品管圈、5S现场管理、TPM全员设备管理、8D问题的分析与解决、六西格玛绿带、MSA\SPC等。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 有效的沟通与激励
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排