压力与冲突管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：对此课程感兴趣的客户。
【课程收益/背景】
【课程简介】
一、了解压力
1、 压力是什么?
2、 压力存在的意义
3、 压力的心理模型
4、 压力的特性
5、 压力与每个人的关系
二、构建压力管理系统
1、 了解压力源
1）压力来源于工作本身
2）压力来源于工作中的人际关系
3）压力来源于职业发展前景
4）压力来源于工作环境
2、分析个体的压力反应机制
1）压力应对方式
2）个性与压力反应
3）认知与压力
3、明确压力管理的目标
4、 建设压力管理的心理准备
1）积极心态
2）理性思维
3）双赢思维
5、压力管理的实现途径
1）情绪管理能力
2）解决问题的能力
3）时间管理能力
4）自我调整能力
三、冲突的相关概念
1、冲突的定义
2、冲突观念的演进
3、冲突产生的原因
4、冲突的类型
5、冲突的过程
四、冲突的作用
1、冲突的建设性作用
2、冲突的破坏性作用
3、冲突与绩效
五、冲突的管理
1、冲突处理策略及其适用情境
2、解决冲突的传统方法
3、如何对待两种冲突
4、冲突管理应避免的
六、 如何有效地处理冲突
1、掌握管理沟通艺术
2、责任意识
3、让感恩成为习惯/特质/性格
4、不以物喜，不以己悲
【讲师介绍】
工商管理MBA、高级培训师
全球500强讲师，生产管理20强培训师
实战型培训师，有丰富的理论知识和实际工作经验。多年大型工程机械制造企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总，生产中心培训师，总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验，注重于企业的实战管理、可操作性管理。1500多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。赢得了业界良好的口碑和赞誉。
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我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 压力与冲突管理
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