员工关系管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业老总、中高层管理者、HR、企业基层管理人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一讲：管理者的角色定位
1、认识和分析你的员工
2、员工流失的原因分析
3、员工流失和管理者的关系
4、管理者的正确观念
5、管理者的三种关系——教练、伙伴、协调
6、如果是你喜欢什么样的环境氛围工作
第二讲：员工关系管理中的“意愿管理”
一、管理者的四个关键职能
二、管理者的管理核心：
1、工作目标的管理
2、员工能力的管理
3、员工意愿的管理
三、组建高效团队
1、建立明确目标
2、明确分工与合作
3、让合适的人到合适的岗位
第三讲：员工管理重在管心
1、关爱员工
2、管理者的“感情帐户”
3、员工管理的四个心理名片
4、激发员工的责任感和积极性
5、“管理员工的幸福”
6、像关注客户满意度一样去关注客户的满意度
案例：中国移动的“五心”工程
海尔的“人心”工程
第四讲：员工的士气管理
1、士气的前提是文化和机制
○华为、海尔狼性文化塑造
○文化至上的背后是理念支撑和CEO支撑
○创建以效果为导向的企业文化
2、关注员工的三项收入
○员工的三项收入
○管理者需要营造给员工的5种心态
○案例分享
3、绩效辅导和绩效沟通
1）绩效管理中的角色和职责
2）管理者的“责、权、利”
3）绩效辅导的沟通渠道
4）绩效辅导的内容和建议
4、员工的激励管理
1）学会鼓励你的员工
2）学会激励人心
3）别忘了赞美的力量
5、不断认可员工的价值
1）发挥每个人的特长
2）激活每个人的表演欲
3）开心工作，快乐积极
第五讲：员工关系管理
1、成长沟通
○帮助员工成长
○对员工进行培训
案例赏析
2、 搭建成长平台
○德鲁克的三类企业管理
○腾讯和员工共成长
○华为：为员工提供成长环境
○张煤机的技师协会
作业练习
3、主动去干 自我经营
1）给部下提供创新的空间，主动展示
○海尔员工自我经营的案例
○让制度力变成经营员工的文化力
○提供资源-协作共享
○提供资源支持
2）用创新的氛围留人
3）员工离职的关系管理和维护
案例分享
第六讲：课程小结
○培训感言、小组研讨
1） 作业练习
2） 企业现场答疑
3） 结论：赢文化，赢员工，赢团队，赢未来。
【讲师介绍】
海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师。
中国百强企业优秀讲师
30强金牌培训师。
借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。
海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、海尔企业文化、OEC、培训管理、服务管理推广专家。
中国百强企业优秀讲师，IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师；IPTS国际职业培训师30强金牌培训师。北大、人大、MBA、EMBA企业文化和人力资源主讲老师。
影响力EAP企业学院特约讲师
借鉴海尔管理经验，创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师、咨询师。
【工作经历】：
曾任海尔职业经理人，海尔管理实战工作经验10年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师。10年工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政总监等中高级管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。
【研究领域】：
企业文化、培训管理、服务管理、行政统筹、中高层管理能力提升
培训方式：内训、公开课、咨询
授课风格: 实用+分享+互动+参与
实战、实用、实效。可以根据企业需求量身定做管理课程。
服务客户：
◆通讯业：
中国移动集团、浙江省电信、江苏省电信、张家港电信、广东电信、广西电信、宁夏移动、黑龙江移动、宁波移动、濮阳移动、菏泽移动、河北移动、江西移动、亳州移动、黑龙江移动、宁波移动、临沂移动、东营移动、张家口移动、丹东移动……
◆烟草业：
白沙烟草、贵阳烟草、保定烟草
◆电力业：
广西电力、神华电力集团、贵州电力、南方电网、青海省电力、青海黄化电力、格尔木电力、新疆华能电力、贵州电力、南方电网、华北电网、沈阳电力、贵州遵义电力、云南电力、临沧电力、邯郸热电集团、淄博热电、北票农电局、桐庐供电局
◆房地产业
上海中建八局、绿城、天津帝旺房地产、中南房地产、潍坊恒信建设集团、北京云建房地产、郑州金成房地产公司、合肥华润置业、浙江台州扬帆地产、安徽柏星地产置业
◆钢铁业：
武汉钢铁、宝钢集团、华凌钢铁、梅钢培训中心、鄂钢、萍钢
◆邮政企业：
北京邮政集团公司、濮阳邮政、广东邮政公司、
◆能源业：
中石油、中海油、中石化大庆油田、神华宁煤、晋煤集团、晋煤集团成庄矿、中国石化江苏石油、海润集团、北京石油管理干部学院、天津石化、胜利油田、伊泰集团、汉江集团、张家口煤矿机械、广西绿城水务、中山水务、黄河水利委员会、徐州矿物局、
◆银行业：
中国工商银行、中国建设银行、中国储蓄银行陕西省分行、中国民生银行冶金事业部、中国中信银行济南分行，青岛银行济南分行
◆制造业：
苏州日立光电、、张裕葡萄酒、、苏州日立光电、宁波欧琳集团、南京奥赛康制药、、青岛齐耀瓦锡兰陵重工、通威股份、河北长城长电极有限公司、重庆金算盘、北京德青源鸡蛋、北京新华都变压器、黄山永佳集团、中国兵器东方集团公司、山推工程机械股份、广西登高集团、北票农电、北京金保联印刷、红日阿康、广东佳宝、燕京啤酒重庆高速铁路有限公司、高等教育出版社外语分社、北票农电、江苏蓝丰、沈阳飞机工业（集团）有限公司、天津泰丽戈妮、内蒙古红骏马集团、江西宝娜斯集团、广西东塘糖业有限公司、中国河北香河家具城、山东鲁林木业、厦门中小企业联合会、焦作市中小企业联合会、江苏淮安中小企业协会、清华大学研究生、厦门进出口公司MBA、东莞榴花艺术等等几百家制造业。
◆服务业：
北京首都国际机场、杭州萧山国际机场、重庆国际机场空港服务公司、中外运空运发展股份有限公司、苏州胥城大酒店、酒泉卫星发射中心、中国平安保险公司、陕西高速工贸、青岛海景花园大酒店、南昌锦都皇冠酒店、杭州公路质量监督局、上海韩影宫美容公司等等企业。
【咨询项目】：企业文化、0EC、6s、客服体系、培训体系
◆成功的咨询客户：
中国移动宁夏公司、浙江电信、江西移动、白沙烟草、沈阳电力、中建八局、锦江宾馆、金算盘、北京金保联、江西锦都皇冠大酒店、红日阿康、江苏蓝丰生化、青岛海景花园大酒店、东莞榴花艺术、佳宝集团、北票农电、张家口煤矿机械有限责任公司。
【核心课程】：（培训+咨询，突出实战）
孙海蓝老师授课中对学员加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角，对学员具有极大的吸引力和感悟力。互动参与性强，并结合自身丰富的实践经历，在培训中教授大量的方法和工具，倡导学以致用。使企业和学员感受到实战、实效、实用，通过实战的课程培训让学员和企业感受到培训是企业最好的投资，也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。
【培训特点】 ：互动+分享+感悟+体验
互动+分享。好的培训师会引发学员互动思考、积极参与到课堂中来，使学员保持好问、好学、好参与，让学员在学中有悟，悟中理解，实践落地。所以，孙老师在授课过程中注重与学员的互动参与和交流，引导学员，启发学员。
【主讲课程】：
◆企业文化类：
《企业内刊和新闻采编实操管理》、《培育企业文化，提高企业凝聚力》、《企业文化落地与实操训练》、《母子文化融合》、《员工关系管理》、《用企业文化经营人心》、《重塑企业文化，提升员工素质》
◆管理、执行类：
《外包服务管理实战技巧）》、《卓越员工的12项修炼》、《海尔中层干部执行力》、《高效执行力和海尔OEC管理模式》、《培训体系构建和培训管理》、《班组长核心素质修炼》、《中高层干部管理技能修炼》、《班组建设和班组文化管理》、《卓越的6S实战管理》《培育员工敬业爱岗精神》、《培育员工创新精神》、《卓越员工核心修炼——责任和执行》
◆人力资源、综合类：
《企业行政管理实操》、《目标和绩效》、《企业内部讲师TTT训练》
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 员工关系管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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