团队管理与团队建设培训
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业全体员工
【课程收益/背景】
r 使员工的个人价值观与团队文化相统一；
r 强化团队精神，营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力
r 帮助员工建立主动沟通的意识；提高团队素质和培养团队精神；
r 掌握管理团队的基本技巧，增强团队成员的默契。
r 了解团队冲突的原因，掌握有效处理团队冲突的方法；
【课程简介】
一、团队基本理论
·什么是团队
·团队与群体的区别（游戏：个人、群体与团队）
·通向团队之路
·贝尔宾团队中的九种角色（测试题：你在团队中的角色）
·高效团队的特征（游戏：垒气球）
二、培育团队精神
·团队精神源自共同的目标
·团队精神的支柱
·团队型文化——大雁的精神（团队游戏：牧人与羊）
·团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法
·团队精神的创建四原则
·团队精神创建四途径
三、团队沟通技巧
1. 概念篇
·沟通的定义
·沟通的原则
·有效团队沟通五要素：建立良好的沟通制度/培养良好的沟通气氛/疏导畅通的沟通渠道/对事不对人的立场观念/有效的反馈和监督体系
·沟通的四大特点
·无效沟通可能会导致的结果
·沟通的类型
·沟通模型
·经典故事与图片：拉车和推车
2. 技能篇
·游戏：画图游戏
·怎样有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能
·倾听的层次
·团队沟通游戏：看谁传得快和准
案例：MSN上的对话
·善于提问——封闭式提问和开放式提问
案例：石头与佛陀的对话
3. 实践篇
·团队沟通类型：双向度沟通/默契化沟通（游戏：搭积木）
·庆祝差异——1+1>2
·运用双赢的沟通技巧——信任是沟通的基石
·经典游戏：X/Y
案例：和老板客户吃饭的烦恼
·沟通障碍（游戏：传数字）
·人际沟通的模范与进程：语言沟通与非语言沟通/确立自我的沟通风格/沟通工具、感觉、能力与有效反馈/满足对方的潜意识
·沟通的对策（游戏：大赌塞）
·遇上、下极沟通技巧
四、团队协作
·协作是团队建设的力量源泉
·团队协作中的关系——众人拾柴火焰高
·团队协作的五种障碍
五、团队中的冲突
·冲突的基本类型：目标冲突/情绪冲突/认知冲突/程序冲突
·冲突的表现形式：纵向冲突/横向冲突/职能冲突/多元冲突
·造成冲突的原因（讨论：有益冲突与有害冲突）
·冲突与人际风格（人际风格的特点）
·处理冲突的方式（游戏：看谁赢得多）：建设性引导与解决冲突/回避/强迫/迁就/合作
六、你的价值-团队中的领导者
·管理者与领导者
·管理风格与领导风格
·领导者的素质
·你的价值-具有领导力的管理者
·如何赢得尊重与信任
·打造高绩效的销售团队
七、团队的激励
·激励的概念及意义
·激励的行为概念
·激励的基本理论
·激励的要素
·选择有效的激励方式（激励工具：胡萝卜加大棒）
·激励与绩效
【讲师介绍】
丁欣 专家简介：
著名企业培训师
14年培训经验，中国第一代企业培训讲师，在管理、沟通、职业生涯规划及人力资源领域具有深厚造诣和丰富的培训实战经验。
丁欣老师实战派讲师，授课风格灵活幽默，知识点饱满，内容全面，善于解决学员提出的问题，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，公开课及内训培训人数上万人，并获得学员好评。
工 作 经 历
2009年全球华人500强讲师；
2004年，法资公司任人力资源经理；
2007年，自由职业讲师；
主 讲 课 程
《TTT/培训培训师》 《员工职业化技能情境训练》
《窗口人员服务投诉处理与压力管理》 《职业技能塑造内容精选(执行力)》
《专业演讲与呈现技巧》 《员工职业生涯规划》
《管理者沟通技能训练》 《职业素养与阳光心态》
《高效能时间管理》 《职业素养与职业道德》
《团队管理与团队建设》 《中层干部执行力》
《新任主管技能训练》 《中层管理者的领导力》
《压力与情绪管理》 《专业接待技巧_行政文秘》
《有效沟通技巧》 《商务礼仪》
《新任主管领导力》 《经理人职业化——中层管理技能》
《服务技能提升》 《教练技术》
授 课 理 念
先做好人，才能去教人。
培训不仅用口和脑，还要用心。
没有枯燥的培训课题，只有枯燥的授课方法。
培训师若缺少授课经验的积累，一切培训技巧都是空谈。
过于理论，未免空泛；过于实战，难免走偏；从实战中提炼理论，才是最有价值的经验。
不论授课经验多丰富或对培训课题多熟悉，对任何一次培训都不能掉以轻心。
服务过的客户
外资公司：
麦肯锡、甲骨文、美国雅富顿、艾默生、美国博登、美国ATA、威斯特（澳洲）、GHD吉好地（澳洲）、英国ACCA、法国道达尔、法国阿尔萨斯大区发展署、罗格朗电气、德国索迪斯、德国柏丽橱俱、德国威卡、蒂森克虏伯电梯、欧博迈业、瑞士亚美洛巴、松下彩色显示管、日历数据、富士施乐、Kappa背靠背……
银行与金融机构：
工商银行北京总部（及5家北京支行）、中华石油建行支行、北京银行、中国邮政储蓄银行（北京分行，天津分行）、北京农商银行、深圳中信银行、浙江泰隆商业银行、奥地利中央合作银行、民生证券、郑州商品交易所、弘毅投资、虹湾投资、金信银通……
电力公司：国电物资、大唐集团新能源、重庆电力、贵州瓮安供电局、云南开远电力集团、云南罗平鲁布革水力发电厂、内蒙古电力、平阳电力、张家口发电厂、维斯塔斯风力发电、江西抚州供电公司……
石油与燃气煤炭：
大庆油田、中海油、康菲石油（美国）、荷兰喜威燃气、北京液化气公司、北京燃气集团、神华宁煤、银川煤炭……
电信与通信行业：
诺基亚、中国移动北京分公司、广东移动、中国电信石家庄分公司、苏州电信……
机场与航空公司：
海南航空、首都机场、深圳机场股份公司、民航西藏区局、Ameco……
房产与物业公司：
保利集团、中房集团、西单商业区建设开发公司、凯德置地、中化国际物业……
汽车行业：
一汽大众、福田汽车、东风本田、合肥江淮汽车……
国内品牌公司及企业：
海信集团、海尔、科锐国际（猎头）、天士力集团、央视研究中心、用友、高德软件、赛闻工业、萌蒂制药、蓝色快车、京港地铁、速8酒店、威立雅水务集团、神华集团黄骅港务、云南楚雄州发改委、云南公路开发投资有限公司、国家地税局、北重阿尔斯通、华洋海事、株洲新材料、中科信、卓轮（天津）机械公司、山西老万炉业、青岛帝科、山东金晶科技、泰士特医疗设备、乌海人民医院、国华荏原、新盟国际、立思辰、新锐互动、华商圣锐广告公司、东方大为招投标公司、武汉启瑞、京西驾校、贝多爱思科技有限公司、中瑞华恒信会计事务所、欧盟、美福……
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 团队管理与团队建设培训
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排