高效沟通技巧
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：
【课程收益/背景】
了解沟通的价值与意义
掌握高效沟通的基本方法与技巧
熟悉高效沟通的基本步骤
学习企业中上下级沟通的实战技巧
以互动式的培训方式在学与练的过程中充分学习沟通的能力
【课程简介】
【课程大纲】
一、沟通的重要性
1、什么是真正的沟通
沟通的意义
沟通的过程
沟通的目的
沟通的功能
2、为什么沟通如此重要
管理者工作中沟通的功能
• 设置目标
• 做出并执行决策
• 绩效考核
• 招聘面试
• 员工任职资格认证
• 与客户/供应商交往协商
• 安排生产和服务过程
• 与外部调控机构交往
二、有效沟通的障碍
1、环境的障碍
2、信息传递的变异
3、语言（年龄、教育、文化背景）
4、立场的不同
5、态度与时机
三、如何进行沟通
1、沟通的种类及比较
2、有效的沟通
3、沟通技巧
4、管理沟通
5、有效对话
四、有效沟通对管理者的价值
管理人员沟通的重要性
成功在于沟通
成功管理者的沟通圈
有效沟通是领导艺术的表现
有效沟通与情商
应当克服的痼癖与习惯
管理者的全方位有效沟通
管理者怎样与下级沟通
管理者与下级沟通常见的障碍
管理者与下级沟通的方式
管理者怎样与平级沟通
管理者怎样与上级沟通
【讲师介绍】
讲师介绍：
² 知名企业战略转型与组织文化专家
² 北京大学经济学博士
² ICMCI中国区首批认证咨询师
² 国富经济研究院院长、国富创新管理咨询公司总裁
² 北京大学MBA管理咨询协会高级顾问
² 中国企业联合会咨询委员会执行委员
² 中企联管理咨询委员会执行委员
² 长春农村商业银行战略规划顾问
² 中国企业联合会《市场观察》、中华全国工商联合会《中国工商》、新华社《经济世界》、《经济日报》、《中国企业报》等特约撰稿人
² 清华大学、北京大学、西安交通大学、天津大学、华中科大等多所高校研修班企业战略、企业文化模块特聘教授。
研究方向：
李老师主要致力于成长型企业战略转型发展、公司文化策略的操作化、组织流程设计的研究咨询。研究课题有：企业战略管理、企业文化软实力、团队领导力建设、品牌建设、责任管理等。李博士先后主持参与了百余项发展战略、文化研究及管理咨询，并兼任数家企业组织与区域发展顾问。
授课风格：
以启发式沟通方法帮助管理者领悟管理的“精髓与本质”。
擅长帮助企业管理者拨开迷雾，从具体的管理事务中脱身而出，从更高的视角俯视企业现状，做到一目了然。
以系统的思维方式帮助管理者构建全面的思维方法，并结合大量真实案例帮助管理者深入浅出地掌握各种思想和方法。
主要著作
《硬文化》、《带队伍，中基层管理者领导力法则》、《韩国崛起之谜》、《联想再造》、《对话新奥》、《战略方法2004》、《战略落地执行手册》（合）、《中国商典》、《本土化执行力模式》（合）、《GF06执行力六项训练》、《工作就是责任》等图书，《赢在责任》（光盘）。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通技巧
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排