人际关系与沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业管理层工作人员、渴望提升人际沟通沟通技能的优秀人士
【课程收益/背景】
了解人际关系为什么很重要，如何改善人际关系
了解沟通的障碍，运用不同的方式和技巧克服这些障碍
清晰准确接收和发送信息
更有效的与别人沟通，达成共识
运用非语言因素，进行有效的信息交流
【课程简介】
★ 人际关系
1．增加人际关系三大法宝
2．破坏人际关系三种行为
3．改善“人际关系”7大方法
4．人际关系10口诀
案例:《异类交友 矛盾解决》
《如此安排？》
《如何发火？》
《员工流失“钱”之过?》
★ 沟通基本技巧
1.沟通的含义
2.沟通所包含的要素
3.沟通中信息传达应包含的内容
4.正确的信息传递和沟通的过程
5.常见沟通中的障碍
★ 与上级沟通技巧
1.沟通的原则
2.接受工作任务
3.向领导汇报工作
4.说服领导的技巧
5.劝领导改变想法的建议
6.与各种风格领导打交道的技巧
★ 与下级沟通技巧
1.传达指令意图
2.根据下属特点选择沟通方式
3.提高沟通水平
4.赞扬部下的技巧
5.批评部下的技巧
★ 与不同风格的人沟通技巧
1.人类沟通的风格
2.与和蔼型人的沟通技巧
3.与社交型人的沟通技巧
4.与分析型人的沟通技巧
5.与指挥型人的沟通技巧
★ 与部门沟通技巧
1.水平沟通的障碍
2.水平沟通的方式
3.部门间沟通流程
4.积极沟通的要点
5.乔哈里视窗
【讲师介绍】
北京大学 EMBA，天津大学 MBA。
精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，
8年的生产质量管理经验，近5年的咨询培训经验。
美国GA注册国际职业培训师
亚洲管理协会华北区经理
上海、北京、深圳、南京、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师
【擅长课题】精益生产、班组长、六西格玛、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN（改善）等
【授课风格】活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用故事和实际案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。
【主要擅长课程】
《班组长综合管理技能》、《TWI基层主管训练营》、《精益生产培训》、《精益六西格玛》、《持续改进，降低成本系列课程》、《QCC质量管理小组培训》、《QC七大手法》、《6S现场管理》、《TPM全员生产性维护训》、《目视化管理应用技巧》、《改善提案基础培》、《如何做好现场管理与改善》、《打造低成本现场的六大利器》、《质量管理14工具》、《8D问题分析与解决过程培训》、《TQM全面质量管理》、《精细化管理》、《安全生产管理》、《供应商选择、考核与管理》、《FMEA潜在失效模式与后果分析》、《MSA测量系统分析》、《SPC统计技术》、《QFD质量功能展开》等等
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 人际关系与沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排