管理者12项管理技能训练
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业中基层管理者、后备干部
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一单元 思维技能
第一项修炼 拟定计划
¨ PDCA循环
¨ 管理系统循环图
¨ 计划的重要性
¨ 互动2：宇宙飞船
¨ 计划的含义
¨ 计划的要素
¨ 互动3：生活和事业目标
¨ 目标的“聪明”原则
¨ 好目标的公式
¨ 计划的类型
¨ 目标型计划的步骤
¨ 描述结果
¨ 目标检查
¨ 任务展开
¨ 统计资源
¨ 拟定计划—PERT 图
¨ 重点管理
第二项修炼 制定决策
¨ 决策的重要性
¨ 决策的四风格
¨ 决策的误区
¨ 决策的程序
¨ 决策的工具
¨ 丢铜板
¨ 检查表
¨ 十等级法
¨ 加权指数法
¨ 互动4：海难求生
第三项修炼 解决问题
¨ 认识问题
¨ 问题的类型
¨ 问题解决的程序
¨ 问题解决工具
¨ •鱼骨图
¨ •帕累托图
¨ •脑力激荡
¨ KJ法（脑力激荡+分类法）
¨ 互动5：KJ法练习
¨ 判断用哪样工具
第二单元 组织技能
第四项修炼 团队建设
¨ 团队的定义
¨ 团队三要素
¨ 团队形成的过程
¨ 团队的标志
¨ 关系的建立
¨ 方法的运用
¨ 团队的组织类型
¨ 领导角色
¨ 团队资产—信任
¨ 互动6：空中飞人
第五项修炼 领导效能
¨ 领导效能
¨ 个人效能的公式
¨ 领导类型
¨ 领导行为
¨ 领导指示行为的特点
¨ 领导的权力基础
¨ 部属成熟度
¨ 领导风格
¨ 互动7：案例分析
第六项修炼 培育部属
¨ 培育的含义
¨ 培育的重要性
¨ 培育的两难境地
¨ 培育部属的系统思考
¨ 培育时机
¨ 部门内培育的方法
¨ OJT传授法步骤
¨ OJT成功的要诀
¨ 启发法步骤
¨ 启发法成功要诀
¨ 小组学习法
¨ 小组学习法成功要诀
¨ 其他培育法
¨ 公司培育的架构
第三单元 绩效管理
第七项修炼 制定标准
¨ 标准的含义
¨ 标准的重要性
¨ 标准化的对象
¨ 制定标准的程序
¨ 标准格式书写法
¨ 标准书的内容
¨ 标准书的排列方式
¨ 标准书撰写的要点
¨ 标准推行成功的关键
第八项修炼 成果管制
¨ 检查的含义
¨ 检查的原因
¨ 检查的两难境地
¨ 检查过渡的危害
¨ 检查不足的危害
¨ 检查的方法
¨ 检查的时机
¨ 检查结果记录工具
¨ 折线图
¨ 条状图
¨ 鱼骨图
¨ 帕累托图
¨ 程序图
第九项修炼 绩效考核
¨ 互动8：给猎狗分骨头
¨ 为什么要考核
¨ 考核的好处
¨ 绩效考核的层次性
¨ 绩效考核与战略关系
¨ 绩效考核常用的方法
¨ 考核计划程序
¨ 考核内容制定
¨ 考核的常用方法
¨ 考核的时机
¨ 考核信息的收集
¨ 考核注意事项
¨ 考核技巧
¨ 成为卓越的主管
第四单元 专业风采
第十项修练：主持会议
¨ 会议类型
¨ 成功会议的要决
¨ 如何做好会议准备
¨ 会议程序
¨ 会议开场引导
¨ 会议指示要点
¨ 状况处置
¨ 如何做好会议记录
¨ 会议跟踪要点
第十一项修炼 沟通表达
¨ 什么叫沟通
¨ 有效沟通要决
¨ 沟通的基本方式
¨ 互动9：单项、双项沟通的比较
¨ 单双向沟通比较
¨ 沟通的障碍
¨ 听比说难
¨ 互动10：商店打烊时
¨ 聆听的层次
¨ 成功聆听
¨ 同理心聆听
¨ 聆听的技巧
¨ 表达要素
¨ 问话的技巧
¨ 沟通的提问技巧
¨ 人性第一
¨ 互动11：FPA测试
第十二项修炼 个人管理
¨ 个人管理的挑战
¨ 时间管理要诀
¨ 互动12：魔杯
¨ 轻重缓急
¨ 明智的授权
¨ 个人品牌建立
¨ 终身学习的要点
¨ 迈向成功的每日七件事
【讲师介绍】
夏世洪先生具有丰富的企业培训经验，对企业培训有深刻的体悟，在培训中坚持“一个中心、两个基本点（一个中心：以学员为中心、两个基本点：培训需求分析和培训效果评估）”的原则，是企业资深培训师。夏先生在服务于企业之前任某著名大学的心理学教授，具有丰富理论功底，出版了《管理心理学教程》、《现代管理心理学的理论与实践》、《社会统计学原理》、《培训兵法》、《销售业务操作指南》等专著。是《对卓越的投资》、《高效能人士的七个习惯》、《卡内基领导力训练》和《职业经理人的12项修炼》的认证讲师。
核心课程：
《培训兵法—内训师技能技巧训练》（内训师训练）（28小时）（TTT训练）
《对卓越的投资》（14小时）（成长类）
《培训管理者的道、法、术》（14小时）（管理类）
《高效能人士的七个习惯》（14小时）（拥有柯维本人主讲的七个习惯的视频资料）（成长类）
《忙在“点子”上—时间管理的道、法、术》（14小时）（管理类）
《抱团打天下—团队建设》（14小时）（管理类）
《走向职业化—基础管理者的12项修炼》（21小时）（管理类）
《你不是一座孤岛—高效沟通技巧》（利用FPA测试技术）（14小时）（管理类）
《与快乐有约—压力与情绪管理》（14小时）（管理类）
《员工职业成长与生涯规划》（14小时）（成长类）
《赢在执行力》（14小时）（管理类）
授课经历与客户：
在企业授课累计350场以上，服务过的企业上百家：
培训风格：
化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道、化道为用。
语言表达具有磁性和感染力，充满激情。
教学态度严谨、专业，教学形式多样化。
课程具有比较大的启发性。
寓教于乐，通过互动式的方式引导出有说服力的道理。
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 管理者12项管理技能训练
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排