高效沟通
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：1. 企业各阶层经理/管理者； 2. 企业全员 3. 有志提升沟通能力人士；
【课程收益/背景】
1. 让学员了解沟通的基本结构；
2. 教会学员有效利用肢体语言，提高沟通能力；
3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧；
4. 使学员提高与改善沟通的质量，增进工作绩效。
【课程简介】
【课程内容】（6-12小时）
前言：为什么要沟通，沟通的目的是什么---不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾
明确一下沟通基本包含了什么内容。
沟通的效果来自于信任，你同意吗？没有彼此信任的沟通时应付和勾心斗角。
第一：情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊
1. 语言是有色彩的
2. （模拟扮演，一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事）
3. 小组分享：你遇到过的因为情绪问题导致的糗事
4. 总结：必须先解决好情绪，才能谈到正常的沟通
5. 学沟通必须要懂心理，不懂心理不会沟通----你懂我吗？
第二：态度-----态度真的决定很多事哟
1. 分析一个案例
2. 讲话的态度决定沟通的结果----所以，我们要学会用积极的态度去沟通
3. 有些态度是不能用的，譬如攻击性的，或者退缩性的。
第三：主观关注-----很真理的一些知识哟
1. 见证奇迹的时刻到了-----让我们玩一个魔术
2. 我们为什么总能发现别人的缺点呢---这是主观关注
3. 为什么我们不能很好的倾听呢----这也是主观关注
4. 大家分享一个小故事
5. 小组分享：你遇到过因为没听明白导致的失败的事吗？
6. 听是一种境界，静下来听是一种修行
7. 小组讨论：为什么听不进去？----总结
8. 小组讨论：怎么解决？----总结
9. 倾听有四个原则
10. 80/20法则也是主观关注---要注意引导我们的关注
第四：反馈----反馈就是给人家信号反映。人家问，你爱我吗？你不吱声……
1. 为什么要反馈不用讲了吧
2. 怎样反馈呢？尤其是针对不同情况？
3. 又怎样接受反馈呢？----别让自己变成了沟通障碍者
第五：沟通的形式----真的很重要
1. 先从对象开始吧，对象不同，沟通的方式不同，你同意吧？
2. 人际沟通需要注意什么呢？
3. 组织沟通才是我们要特别关注的，案例分析
4. 组织沟通都有什么特点？小组讨论
5. 组织沟通里面最关键的是要分清楚正式沟通和非正式沟通
6. 案例分析
7. 组织沟通中需要注意的事情，对上的、对下的、平级的，很有艺术性的啊。
8. 介绍几种组织内沟通的形式，便于按图索骥
9. 最重要的还有一点---别忘了自我沟通，真的很重要，“君子当日三省乎己”
第六：风格和沟通----每个人的沟通方式都不一样，“君子和而不同”
1. 测试一下你的领导风格（如果你是管理者的话）
2. 分析下管理风格和沟通方式的选择
3. 你的人际风格和沟通风格（所有人都合适哦）
4. 还有性格和沟通风格关系也很大啊，做个测试测测吧
5. 有人说，被别人知道了我的性格好吗？我说，好啊，不信，看看“约哈里窗口”，约哈里说挺好的。
第七：相关沟通技巧-----一些散点，也算是总结吧
1. 职场沟通技巧谈
2. 沟通的四个原则
3. 沟通的八荣八耻，呵呵
结束：送给大家一个故事吧。一个人旅行在野外，看见了……
上课听吧。
【讲师介绍】
企业管理学硕士，管理学教授。在教育学、心理学和企业管理方面有深入的研究。
曾担任日报社记者，大学讲师，企业办公室主任和人力资源部部长，大型企业大区培训教育总监，销售公司总经理等。工作过的环境有大型国有企业--中国石油，又有年生产能力达6亿美金的外资企业，培训管理公司的合伙人。
王老师致力于企业人员的培训事业，在企业培训方面有独特的理念和培训操作技术。王老师深谙企业管理和员工关系之道，他的课程实用、细致入微，既有大家的理论，
更有个人多年的经验沉淀。王老师的课程深刻、新颖、生动、通俗，深受参训学员的欢迎。
研究方向
授课：管理人员修炼，沙盘模拟，性格分析和组织关系；TTT培训师的培训，
咨询：规范化管理
讲授课程
《中基层管理干部培训》序列
《管理人员的角色认知》---针对企业中基层管理者
《决策力》------一个领导者的必备能力
《提高工作绩效的有效工具--时间管理》-----有效的自我管理工具
《提高工作绩效的有效工具-沟通》---针对企业中基层管理者
《你是管理者》---针对企业中基层管理者
《卓越领导力》---针对企业中基层管理
《小胜在智，大胜在德》----针对所有管理者
《性格分析与组织管理》---针对组织中所有人员
《企业经营管理沙盘模拟》---针对企业中高层管理者
培训过的企业
工业：汉高乐泰、通用汽车、滕州卷烟厂、潍柴动力、山东盐业局、完达山乳业、山东南山集团、唐骏•欧铃、北汽福田、江西广丰卷烟厂、青岛德固赛(degussa)化学有限公司、延锋伟世通（合肥）、天振药业鲁抗医药、鲁王集团、美国瀚瑞森汽车配件制造、力诺瑞特光伏、新疆鑫风麒有限公司、裕兴化工、大宇造船 三星打印机
能源：山东核电、百年电力、大唐集团东营电厂、山东枣庄煤矿、中石油昆仑燃气
服务：江苏油田紫金集团、百盛、百度、百事可乐、英派斯、净雅集团、中石油东方地球物理有限公司
通讯：安徽芜湖电信、安徽黄山移动
金融：华夏银行（烟台）、农业银行（泰安）、苍山农村信用社、
交通：烟台民航、山东航空
咨询过的客户：
大阳摩托（山东北易车业）规范化管理咨询项目
山东银东铝业规范化管理项目
圣威锅炉营销体系规范化管理项目
兴华包装规范化管理项目
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 高效沟通
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排