蔡林老师《跨部门沟通》
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：管理人员
【课程收益/背景】
为什么一件事情有一个部门主导一个部门配合就没人配合？
部门之间的交叉与重叠部分谁来处理？如何处理？
怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥1+1〉2的效果？
一线同事在前线拼的“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……
在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？
我们每天究竟要花多长时间处理一件事情，究竟是怎样失去我们优质客户的？《跨部门沟通》课程中将给您带来实用、实战、实效的思维方式与行为模式……
【课程目标】
通过学习科学沟通原理使学员掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；
通过学习企业跨部门沟通技巧使学员了解企业内沟通的不败法则；
通过有效沟通技巧训练，使学员掌握成功沟通的必备技能；
通过沟通情境训练使学员真正掌握技巧的应用。
【课程简介】
《跨部门沟通》
【课程大纲】
模块一：跨部门沟通的重要意义
企业跨部门沟通所面临的问题
低效部门沟通对个人的不良影响
低效部门沟通对组织的不良影响
你究竟是怎样与别人沟通的
案例：X企业为新产品做宣传时。。。
模块二：如何认识沟通
沟通是什么
沟通过程模式及要素
为何总是沟而不通
信任是沟通的基础
案例：他沟通时障碍在哪里？
模块三：跨部门沟通中障碍及原因
组织分工问题（模糊地带）
各部门目标之间的差异
不容忽视的“部门墙”
客观存在的个体差异
沟通的能力与技巧
横向的沟通的机制不健全
企业良好沟通文化未形成
案例：X企业车间所发生的事
模块四：如何与不同类型的人沟通
人际沟通风格的类型
了解个人沟通风格类型
自我测试：人际沟通风格
不同人际沟通风格的特征
不同沟通风格的沟通技巧
案例：X经理和Y经理的沟通风格
模块五：跨部门沟通的解决之道
个体层面：
个人沟通能力提升
跨部门沟通中的要点
组织层面：
组织结构、流程梳理与再造
整合目标并建立共同目标
营造良好的沟通文化氛围
案例：X公司共同目标示例
模块六：跨部门中的会议沟通
跨部门的会议分类
跨部门会议效率低的原因
跨部门的会议工作流程
如何化解会议中的冲突
案例：X公司会议中发生的事
模块七：现场与学员进行互动及问题交流
【讲师介绍】
蔡林老师简介
企业管理问题分析实战专家、高级管理咨询师
清华大学工商管理高级总裁班特约培训讲师
北京大学工商管理高级研修班特聘讲师
四川大学EMBA高管班客座教授、培训讲师
浙江大学继续教育学院生产经理人班特聘讲师
培训行业首届全球500强华人讲师之一
荣获2010年度“中国品牌讲师”称号
阿里巴巴集团全球直播中心特聘讲师
国内知名企业培训网站企管名师网金牌讲师
河南电视台、福建电视台财富论坛特约嘉宾
国内几十家管理教育培训机构的长期特聘讲师
主要经历――
在20多年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有12年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。
98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业：青岛海尔集团、长春一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团等考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。
现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。
课程基本特征――
结构型知识点介绍+卓越理念感悟+典型案例研讨与点评+关键问题互动交流+活力型游戏深刻感悟+操作性现场演练（实战！—实用！—实效！）
主要培训课程――
品牌课程：《100%管理实战情景训练营》《成本压缩•工厂淘金》《突破瓶颈•利润倍增》《有效沟通，100%执行》
核心课程：《从技术能手到管理高手》《目标管理》《会议管理》《情境领导》《如何做好跨部门沟通》《精细化管理实务》《如何打造企业执行力》《职业经理八项技能训练》《生产一线主管能力训练——TWI》《成本控制与现场改善》《问题分析与解决》
曾培训或辅导过的客户――
机械制造：福田雷沃重工、中材装备徐州重型机械、中国集装箱集团、江南造船厂、杭州汽轮机股份有限公司、湖南三一重工、山东奥文电机、扬州科进船业有限公司、宿州恒顺工贸公司、苏州春兴精工股份有限公司、江苏金方圆速控车床、嘉兴舒福德电动床有限公司、宁波申菱电梯配件有限公司、浙江苏嘉医疗器械股份公司、通宇缝纫机股份有限公司、上海森松集团有限公司、台州中山泵业有限公司、浙江同泰泵业有限公司、杭州大路实业有限公司、浙江慎江阀门有限公司、温州市通用锁具有限公司、江南阀门有限公司、江苏牧羊集团、上海本优机械制造有限公司、广州JFE钢板、玛切嘉利（中国）公司
电子电器：三星集团（广州）分公司、青岛海尔洗衣机、海信电器、美的电磁炉、长虹电器、奥克斯空调、奥普浴霸、普田电器、浙江正泰集团、德力西集团、浙江天乐集团、三花控股集团、深圳麦格米特电器股份有限公司、日新电机（无锡）有限公司、江苏扬子江电缆集团、宁波富达股份有限公司、中国凯峰集团有限公司、浙江三科电器、宁波绅乐电子有限公司、百年电器、飞雕电器集团有限公司、浙江新亚电子有限公司、卧龙控股集团有限公司、中国挺宇集团、帅康集团、中国电子科技集团南京14研究所、中国通讯服务有限公司（杭州）
汽车行业：长春一汽富奥汽车零部件、浙江万丰奥特股份公司、奇瑞汽车股份有限公司、一汽解放轴齿公司、贵州轮胎股份公司、风神轮胎股份有限公司、格特拉克(江西)传动系统有限公司、冠盛汽车零部件集团股份有限公司、道爵新能源、中国立峰集团、中国万宏汽车零部件有限公司、南京依维柯
服装制鞋：鄂尔多斯集团、报喜鸟集团有限公司、巴贝集团有限公司、美特斯邦威服饰、红黄蓝集团有限公司、浙江雪歌服饰有限公司、浙江盛宇被服集团、南方寝室用品有限公司、利郎（中国）有限公司、七匹狼男装、郑州领秀服饰有限公司、森马服饰集团、奥康集团、红蜻蜓集团、赛纳集团、宝宏（扬州）制鞋有限公司、杰豪鞋业、康奈鞋业、温州爱美高鞋业、宁波中迪鞋业有限公司、浙江意迈达鞋业有限公司、中国东艺鞋业有限公司、嘉兴瑞海高科技有限公司、浙江伟星集团有限公司
食品制药：江苏洋河酒厂股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、山东金锣集团、四川省川南酿造有限公司、湖南绝味食品股份有限公司、河南三剑客奶业有限责任公司、杭州恒天面粉集团有限公司、温州萨啦咪食品有限公司、河北石家庄制药集团、京新药业股份有限公司、浙江华海药业股份有限公司、广西梧州中恒集团、杭州澳亚生物技术有限公司、安徽古井贡集团
煤炭化工：神东煤炭集团、宁夏英力特化工股份公司、新疆博湖伟业股份有限公司、山西聚义集团股份有限公司、福建湄洲湾氯碱工业有限公司、内蒙古鄂尔多斯电力冶金股份有限公司、福建石化集团公司、中石化森美(福建)石油有限公司、苏州翰普高分子化工有限公司、浙江红剑集团、温州俊尔高聚物有限公司、恩希爱(杭州)化工有限公司、上海金由佛材料有限公司、浙江新时代印染有限公司、浙江新东方油墨有限公司、浙江三力士橡胶股份有限公司、新疆广汇能源、京博集团、台州联化科技、六国化工
建材家具：冀东水泥股份有限公司、福建水泥股份有限公司、尖峰水泥集团、银河建化集团、福建漳州宝达混泥土有限公司、江苏名和（混凝土）集团、溧阳南方水泥有限公司、申通快递集团公司、山东彼那尼荣安水泥有限公司、杭州中天装饰集团、富得宝家具、双叶家具、宏富家具、
商业物流：阿里巴巴集团、杭州联华华商集团、浙江人本超市有限公司、福建金水湖集团、福建永辉超市、彦林贸易公司、青海物通（集团）实业有限公司、西安大唐不夜城文商集团
房地产行业：富立房地产开发有限公司、荣盛房地产发展股份有限公司、鄂尔多斯置业集团
其它行业：长江三峡实业有限公司、上海上期商务服务有限公司、连云港东联港务股份公司、张家港浦项不锈钢有限公司、昆山工业技术设计院、中船重工705研究所（昆明）、河南信阳供电局、云南电网公司保山供电局、国家电网南瑞集团股份有限公司、泸州兴泸水务集团、江西蓝天玻璃实业、杭州中强轧辊集团有限公司、攀钢集团有限公司、河南瑞贝卡股份、舟山渔业集团、泰兴市圣达铜业、扬州宝来日用工艺品有限公司、扬州明星牙刷有限公司、东海翔集团有限公司、杭州公交集团公司、芜湖运泰汽车运输集团、浙江沁园水处理科技有限公司、泸州污水处理有限公司、美达剃须刀、三佳旅游制品有限公司、临海三英灯饰有限公司、宁波五云笔业、浙江新城纽扣、浙江正德医疗用品集团、温州黎东眼镜有限公司、镇江丹徒区投资建设有限公司、武汉铁路局、浙江机场集团等、北京产权交易所… …
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 蔡林老师《跨部门沟通》
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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