华为的开放创新与文化内核
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：
【课程收益/背景】
企业文化是企业员工认同企业价值观后形成的行为习惯，企业文化好坏影响企业的长远发展，本课程借鉴华为，塑造开放、创新的管理文化。
【课程简介】
一、华为简介
1、华为的过去、现在和未来
2、华为的业务构成简介
3、华为全球化组织
互动环节：通过拜读老板文章，了解华为文化内涵。读创始人的文章，能了解企业的管理文化，引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章，了解华为背后的深层次的管理文化源头。
二、谁来呼唤炮火
(一) 以客户为中心是企业存在的唯一理由
1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系
2. 关注客户/用户需求的细分
3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”
4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异
(二) 以客户为中心的组织与文化
1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织
2. 建立以客户为中心的基层产品开发和客户服务流程
3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?
4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡
5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性最佳体验”
6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进
互动：说说您所遭遇最好的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火？
三、华为销售与服务流程-华为独特的客户驱动型的项目流程
1、LTC（Lead To Cash）重大变革项目介绍
2、高效端到端销售流程的讲解（从线索到回款）
3、解决方案销售or产品销售？
4、客户经理、产品经理和服务经理的配合
5、卷进财经等职能部门，形成一个团队有效沟通密切合作
6、固化流程增多订单提升客户满意度
互动：高效的流程对一个企业的高效至关重要，谈谈结合实际情况进行流程再造。
四、华为“开放、妥协、灰度“文化
1、“开放”的大局观管理文化。
2、“妥协与灰度管理”
3、“全力以赴 成就客户”的价值观
4、“争先创优，善于创新，敢于拼搏”的文化
互动研讨：“唯有文化生生不息”，企业文化是一个企业的灵魂，说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处，如何改善？如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化？
【讲师介绍】
12年华为工作经验、在华为所有关键部门都历练过的资深华为人。美国项目管理协会（PMI）认证 PMP会员；2001-2013 在华为，历任研发经理，服务经理，销售主任，产品拓展部部长；深度参与华为LTC管理变革项目；多年海外和国内一线工作经验；从华为离职后开始创办企业，有丰富创业经验；
讲师核心优势：
1、北京大学光华管理学院硕士毕业。超12年华为工作经验，最高级别做到产品拓展部部长。在华为研发、销售、服务等核心部门都任职过，作为销售专家深入参与LTC销售流程变革项目（华为投入10亿在此项目，销售LTC和研发IPD流程是华为2个重要管理变革项目）。有近3年常驻海外工作经历。对华为的管理文化理解深刻。
2、有丰富的创业经验。因此更能理解企业家们的关注点、需求和痛点。
3、在私募股权等投资领域有广泛优秀资源和丰富投资经验，可以给企业家、企业中高层们带来资本方面的资源和经验分享，帮助投融资。
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传真至：020-62355807
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