管理者工作管理方法与技能提升
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业中高层管理人员
【课程收益/背景】
1、管理者理解使命、远景、战略、目标、计划的辩证关系
2、管理者掌握企业目标管理体系搭建的流程和方法
3、管理者清晰认知组织的定位和功能
4、管理者掌握计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；
5、管理者掌握推动公司、部门、个人工作的计划的方法和工具
6、管理者清晰如何采取PDCA管理循环，评估目标计划实施的效果，达到组织与个人绩效提升。
7、沟通中组织，掌握企业干部、员工的解码能力塑造，提高企业凝聚力和执行力。
8、推行中协调，掌握企业执行力三个核心，用授权引爆行动，提升团队沟通效率和责任心，积极主动性。
9、全方位塑造高绩效团队职业化，提升企业核心竞争力。
【课程简介】
导论：新时代的管理者的使命和责任
第一讲：有的放矢-目标管理体系内涵
案例导入：企业之树常青的源泉……使命、核心价值、远景、战略、目标、计划辩证关系
一、什么是目标管理及其特点
1、目标管理的起源；使命、核心价值、远景
2、目标管理的定义和实质；
3、目标管理的五大基本思想；
4、目标管理的实施过程
二、目标管理的重要性
1、有的放矢的重要性!
2、企业的目标设定？
第二讲 庖丁解牛—目标分解流程与结构
一、目标管理的流程
1、制定完整的指标体系；
2、组织实施；
3、检验结果；
4、新的循环。
二、目标体系设定分析
1、SWOT分析
2、设定目标方法一：五力分析形成战略
3、设定目标方法二：标杆管理法确定目标
4、设定目标方法三：反省与回顾架构模型
5、设定目标方法四：GE 矩阵确定目标
三、目标的分解体系结构
1、战略地图分解法
2、平衡积分卡
3、战略kpi目标
4、任务矩阵
5、要素图示法（鱼刺骨法）
6、符合SMART原则
7、目标的七个步骤
8、目标设定是开始不是结束
第三讲：知己知彼—管理者组织认知定位
一、企业战略发展的阶段与管理者的生命线
1、管理着的组织定位
2、企业发展阶段分析
3、承上启下的中坚作用
二、从乘客到司机转变——需要做好的七个转变
1、在工作内容上，从做业务到做管理
2、在实现方式上，从野牛型到野雁型
3、在工作方式上，从个性化到组织化
4、在人际关系上，从感情关系到事业关系
5、在目标上，从个人目标到团队目标
6、在工作力度上，从守城到变革
7、在管理方式上，从指挥到授权
三、性格决定命运，文化决定方向
四、管理者的核心品质------责任与使命
第四讲：循序渐进—由目标到计划的分解
一、目标与计划的关系
1、推行计划之前的思考
2、目标执行注意事项
3、计划推进的分工原则
二、结合目标制定相应工作计划
1、计划工作的意义
2、计划的层次体系
3、制定工作计划的6个问题（计划制定关键要素）
4、制定计划的程序
5、行之有效的计划特征
6、目标展开的七个步骤
案例：河北敬业集团员工工作绩效计划的制定与管理
第三讲：高屋建瓴—企业绩效目标与指标分解
引入绩效考核的思考……
一、职责分清，以达共赢；
1、公司领导给支持和战略
2、直线经理的5个角色定位
3、人力资源部监督和指导作用
二、做正确的事—绩效管理目标体系建设
1、确定企业的目标远景；EVA /绩效棱镜理念
2、明确怎样达致目标的过程，战略地图：
3、自上而下的目标分解法，平衡积分卡体系
4、企业绩效管理系统图分析
5、层层分解及实施流程任务矩阵、
6、绩效数据的来源与收集要素图示法/鱼刺骨法、
三、正确的做事—绩效管理实施流程
1、指标分解KPI设计思路与平衡积分法
2、战略导向绩效管理目标分解的现实意义
第五讲：运筹帷幄—管理者计划的控制与协调技能塑造
一、解码力塑造
1、目标管理；造神理论
2、职业生涯管理。
3、如何选择有解码能力的人?
发现问题-思考问题-解决问题
二、监督力塑造
1、时间管理
2、标杆管理
3、过程管理
4、如何检查下属执行力
现场模拟游戏：扑克接龙
三、组织力塑造
1、组织的三个发力点
2、营造环境，优化组织性能
3、善用流程，规范组织运行
4、正视矛盾，解决组织冲突
5、解决冲突的六项策略
6、情感融通，融洽人际关系
案例：言听计从——如何解决授权中的瓶颈！
四、沟通力塑造
1、透过现象看本质-管理真谛是沟通。
2、沟通的程序和障碍
3、跨部门组织沟通优化
五、学习力塑造
1、系统的知识才是资本，资本才能增值
2、整合式学习：优化知识结构
3、赶超式学习：轻取竞争优势
4、反思式学习，实现自我超越
5、研制式学习，运用管理工具
六、创新力塑造
1、创新vs创造
2、创新思维 与众不同
3、创新的方法
七、激励力塑造
1、薪酬功能的认知
2、激励原则
3、吸引力法则
4、影响力塑造
5、“四心”激励模型
第六讲 教导有方——推行中协调授权，推行力塑造。
问题：三个流程的关系探究？
1、人员流程。
2、战略流程：
3、运营流程：
案例：“致加西亚的信”；“西点军校”；
4、令行禁止的推动力塑造
第七讲：凤凰涅槃—结果的评价与改进
一、管理控制过程和反馈控制
二、计划实施成果考评
1、成果考评原则
2、考核角色
3、管理考评的主要内容
三、案例：如何找出目标实施中的问题
第八讲 团队共赢——高绩效职业化管理团队建设。
案例：管人不如管环境。
一、职业化素养塑造四个基础；
1、职业化的心态；
2、职业化的形象；
3、职业化的行为；
4、职业化的技能。
二、职业化素养塑造的三个纬度：
1、喜欢；
2、信任；
3、依赖。
三、职业化的五个忠告
备注：本课程课纲可根据企业实际需求进行修订。
【讲师介绍】
杨文浩老师 人力资源管理· 人才管理专家
清华大学工商管理硕士
国家高级公关师
国家高级心理咨询师
国家高级人力资源管理师
国家人力资源管理师一级考证讲师
星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师
云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特聘导师
《4D领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师
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传真至：020-62355807
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