从技术走向管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：各部门总监、经理，企业中层管理者
【课程收益/背景】
意识到从技术工作者转换成管理工作者，需要重新定位角色与能力
协助管理者发现自己的不足
掌握管理能力的三个关键～正确认知、心态、技巧
培养换位思考习惯，进而掌握沟通技巧发挥影响力
学会有效的人才管理技巧
运用有效的绩效管理技巧
深刻了解管理生涯的历练可创造人生价值
【课程简介】
单元一、
技术工作者之特质与对管理之认知与特质
1-1. 技术工作者之行为风
1-2. 技术与管理有什么不同?
1-3. 管理的积极意义与价值
1-4. 什么是管理者需要的特质?
1-5. 技术管理者常见的问题案例
部属不愿意接受主管的工作分派?
事必躬亲，担心别人做不好?
时间常受突发事件影响，不能专注?
自己花较多时间从事技术工作，忽略对人的关心?
重视绩效之达成，忽略员工的感受?
用自己的想法去预测别人的反应?
对工作表现不好的人不知如何处理?
缺乏了解与运用团队力量?
头痛医头，缺乏系统思考解决问题?
<案例研讨>
我是怎么从技术专业者转型为管理工作者的
目的效益
1.区分技术工作与管理工作的差异
2.深入了解管理如何体现在工作上
3.使学员意识到自己在管理上的不足
4.认识到管理工作大部份是脑力思考工作
5.理解到有效管理者要能带动团队且激发每个成员的能力
单元二、
管理者的角色定位与任务
2-1. 不胜任的管理者常常是摆错位子的人
缺位～没有负起该负的责任
错位～分不清该做的与不该做的
越位～捞过界或分不清界限
2-2. 管理者的角色定位
责任定位
能力定位
心理定位
关系定位
权力定位
2-3. 看清自己角色要从360度思考
了解上司对你的期待
部属所期待的主管
2-4. 管理者的七个主要任务
<案例>：担任管理者所感受的压力挑战为何?
<案例>：对员工授权却担心事情做不好，怎么办?
目的效益
1.管理者角色定位意味着任务、职责重新定义
2.角色定位有五项定位，责任定位让管理者了解自己为何而战
3.能力定位意味着要肩负责任的同时，必备的能力也要到位
4.心理定位噫味着管理者勇于承担，有抗压性
单元三、
从技术走向管理的五项修练
3-1. 修练(1)~~认知的转变
本位思考→三位思考
直线思考→平行思考
注重过程→注重结果
3-2. 修练(2)~~心态的转变
负面心态→正面心态
被动心态→主动心态
个人意识→团队意识
3-3. 修练(3)~~能力的转变
自我学习→指导他人
技术能力→管理技能
重视眼前→思考未来
3-4. 修练(4)~~人际的转变
管好自己→照顾别人
单打独斗→团队伙伴
主观思考→换位思考
3-5. 修练(5)~~习惯的转变
亲力亲为→信任授权
专心管理→分心管理
应付问题→预见问题
目的效益
1.由于管理者角色转变因此要意识到换脑袋的必要
2.三位思考包括本位、换位及全位思考
3.学会五大转变对扮演优秀管理者很重要
4.管理者意识到领导团队就要调整自己能力
单位四、
有影响力的沟通技巧
4-1. 沟通的意义与内涵
换位思考是有效沟通的关键
沟通四部曲
4-2. 技术者在沟通方面的障碍(案例)
经常从自己立场去表达，未考虑对方观点?
表达技巧不够圆融，得罪他人?
没有掌握对方的需求，作无效的沟通?
只顾表达自己看法，缺乏倾听他人?
坚持自己的想法，致与他人意见对立时起冲突?
缺乏发问技巧去搞清楚别人的想法?
倾向于希望别人接受我的想法，造成不欢而散?
4-3. 有影响力的沟通
闭环沟通
主动沟通
快速沟通
紧密沟通
积极沟通
4-4. 如何与上级有效沟通
如何说领导听得去的话
如何听出领导心中的话
与上级沟通时的注意事项
<案例研讨>
部属提出的方案不能为领导采纳，该怎么办?
4-5. 如何与部属有效沟通
向下沟通的障碍有哪些
沟通不良来自于上下级之间存在心理距离
<问卷诊断>管理者与员工之间存在多大的心理距离
4-6. 如何做好跨部门沟通
平行沟通的技巧
双赢协商的沟通技巧
目的效益
1.使学员意识到有效沟通是管理成功的关键
2.了解沟通与说话不同，沟通是有针对性且有影响力的说话
3.找出沟通不良的缺口
4.学会与上级沟通的有效技巧
5.透过沟通去了解部属
6.找到跨部门有效沟通之关键
单元五、
人才管理技巧
5-1. 人才管理实务上遇到的问题案例
自己过于主观，听不进去别人意见
主管不苟言笑，部属不敢接近
部属不服领导的指挥
员工得不到领导的认可
团队中成员不合，明争暗斗
5-2. 人才管理技巧
人际关系技巧
带领员工技巧
有效授权技巧
激励员工技巧
培育员工技巧
留住员工技巧
5-3. 人际关系基本技巧
尊重他人
包含他人
理解他人
关怀他人
信任他人
5-4. 带领员工技巧
领导从心开始
<案例研讨>员工对领导不能信服，怎么办?
5-5. 有效授权技巧
授权的有效作法
<案例研讨>如何克服授权却又担心员工做不好?
5-6. 激励员工技巧
认识员工的多种需求
有效激励员工的方法
5-7. 培育员工技巧
如何找出员工能力差距
指导员工的技巧
5-8. 留住员工技巧
留才的关键
如何关注员工的成长
目的效益
1.管理者要把每个员工当作人才
2.搞不定人的问题就会造成搞不定事情
3.管理者要熟悉人际关系技巧对建立团队帮助大
4.了解人际关系五大技巧
5.带领员工首先让员工信服
6.如何做到信任授权又能掌握结果，管理者要多用心
7.掌握激励员工的多种技巧，交叉运用
8.培育指导员工是管理者经常要做的工作
9.留住员工要关注其能力成长
单元六、
绩效管理技巧
6-1. 目标设定与计划展开(Plan)
如何设定合理目标
如何制定计划
<案例>計劃不如變化，如何確保計劃執行
6-2. 工作执行与过程管理(Do)
如何交付目标任务予员工
如何在执行过程中掌握状况
6-3. 绩效考核与问题分析(Check)
如何进行绩效考核
如何进行绩效面谈
绩效问题分析
<案例研讨>
员工对主管的考核结果不认同不接受，怎么办?
6-4. 绩效改善与员工辅导(Action)
找出绩效改善的切入点
如何做好员工辅导
协助员工制定IDP(个人发展计划)
目的效益
1.管理的起点是目标，透过计划、执行、考核控制(PDCA)来创造绩效
2.学会有效设定目标及做计划之技巧
3.掌握如何提高部属执行力技巧
4.对绩效考核与面谈有正确的作法
单元七、
创造自我价值
7-1. 管理生涯充满挑战
你的抗压性如何?
管理生涯可提高人生价值
7-2. 你在为谁工作?
从职业走向事业
从事业走向志业
7-3. 做好自我管理
健康管理
生涯管理
时间管理
情绪管理
能力管理
7-4. 如何面对工作压力与责任挑战
7-5. 走出自己人生的路来
目的效益
1.走上管理生涯要无怨无悔，加强心理建设
2.管理工作是人生中的重要考验与历练，帮助你脱胎换骨
3.管理者要从管理自己开始，善用自我管理五大技巧
【讲师介绍】
教育背景
张先生毕业于美国Tulane University 企业管理研究所及台湾的政治大学企业管理所，拥有二个企管硕士学位，先前从台湾大学电机工程系，取得学位。因此，在技术工程及经营管理方面有深厚基础。
职业背景
张博尧为大中华地区企业界知名的人才培训专家，目前担任台湾知名人才培训机构──台湾新世纪人才培训协会执行长，他是一位具有国际视野与人才培训实务专家。拥有超过25年企业实务经验的张先生曾服务于美商Texas Instruments公司与台湾宏碁电脑集团。以往从事技术研究开发管理、生产制造管理、采购谈判与供货商管理、全球人才培训与高阶领导发展，并曾担任宏碁集团董事长特别助理以及筹划宏碁全球运作之长期人才培训计划，对企业人力资源策略运作拥有深入的见解。
授课经验
由于对培训及顾问有极大的热情与专业经验。因此，他不断自我提升，花许多心血从事国际化的教学与交流，每年从台湾组团邀集人力资源专家数十人前往美国参加ASTD及SHRM大会，并且将国际知识及智能加以融合，迄今已连续八年前往美国ASTD大会。张先生在国际知名的宏碁电脑集团从事多年的全球人才培训，曾到过美国、加拿大、墨西哥、欧洲的荷兰、德国、亚洲的日本、马来西亚、新加坡、菲律宾、越南以及中国大陆的北京、大连、哈尔滨、青岛、西安、上海、重庆、成都、杭州、昆山、广州、中山、顺德、汕头、深圳等地培训人才，颇得许多企业经理人之肯定。
典型客户
北京联想电脑、李宁公司、工商银行、建设银行、新奥集团、理想集团、黑龙江联通、辽宁联通、大连伊美娜、东软集团、河南移动、青岛六和、青岛松下电子、上海通用汽车、第一银行、中国电信、达丰电脑、昆山仁宝电脑、通力电梯、浙江电信、杭州移动、温州发电厂、台州联通、苏州明基、长沙商业银行、南京商业银行、重庆金科集团、新世纪国旅、成都双流国际机场、中国电子科技集团、广州浪奇、本田汽车、广东联通、立白集团、广发证劵、中山奥扥昆普、香山衡器、深圳华侨城、茂业集团、招商地产、深圳供电局、三九集团、中集海运、富士康、中国银行、招商银行、招商证劵、深圳农业银行、中国人民保险、美的集团、TCL、大亚湾核电站、北电、长城国际、大长江集团、汕头移动、雅士利、河源移动、珠海移动、丽珠集团、湛江中海石油
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 从技术走向管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排