有效建立培训体系及培训效果评估
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业人力资源部培训相关人员
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一部分 企业培训管理导论
1.企业培训工作的常见误区
重业务培训轻管理培训
针对性差
忽视行为的改变
忽视团队学习
… … …
2．为什么有的员工主观上不愿意参加培训？
培训与员工的横/纵向发展相关性？
人的选择性认知
3. 企业培训体系的构成及发展策略（阿什里德模式）
离散阶段
整合阶段
聚焦阶段
4. 企业建立培训体系的意义
培训与企业战略发展
员工个体潜能挖掘模型
世界一流企业的培训观
讨论：您觉得企业在推行培训过程中最困难的三个问题？
第二部分 建立符合企业实际的培训课程体系
1.建立三系一体的培训课程研发及实施体系
企业的培训体系核心在于培训课程的开发，其意义在于培训实施的有效性，因此建立能力、知识、实施三系列为一体的培训体系对企业而言，具有极强的实际意义，且具备科学的理论依据。
各职位层能力要求体系开发及建立
各职位层知识体系开发及建立（即课程体系）
培训实施体系建立
2.开发培训课程体系（培训需求开发）
培训需求分析需要回答的问题
为什么要采用培训方式?
谁需要培训?
需要什么培训?
培训的时机与长度?
培训的成本?
培训的方式?
培训的地点?
课程体系的结构组成培训课程库建立内容
个人层次需求分析
职务层次需求分析
组织层次需求分析
战略层次需求分析
课程的具体开发理论：根据不同的能力层次及专业、岗位需求设计培训课程结构；
培训课程需求开发技术
分析培训需求常用的技术
基于企业发展战略的培训需求调研
工作分析获取岗位胜任培训需求
对于个体发展的培训需求调研
企业常见典型类课程分析：新员工培训课程体系、管理类培训课程体系、专业类培训课程体系… …
示例：某运营商销售队伍工作访谈大纲
练习：模拟练习销售人员的工作访谈
3.建立从岗位到能力到课程的培训课程库
例如：
案例：某运营商的员工基础素养课程设置
案例：西门子的销售团队课程体系
4.培训需求管理
需求管理职责归属
实施、反馈管理职责归属
5． 典型的培训方式与手段选择
成年人的学习特点
各种培训方法的效果分析
世界流行的主要培训类型
第三部分 包含效果量化评估的培训实施策略
1. 量化课程培训效果策略
岗位及培训课程积分机制
个人培训课程分值卡档案建立
2. 培训课程实施计划的制定
世界500强的通用培训实施体系：W&DP(working and development planning)
W&DP体系的建立与实施
3. 培训效果的评估
3.1 培训评估的作用与瓶颈
3.2 确定培训评估对象和层次
3.3 培训效果测定的四个层次—柯氏培训评估模型
反应层面评估的作用及其要点
示例：反应评估表
学习层评估的作用及其要点
行为层评估的作用及其要点
示例：行为评估表示例
案例：某客户主任的行为层评估
结果层评估的作用及要点
示例：培训管理者及讲师在结果方面评估常关注的问题
探讨：如何结合W&DP进行多层面的培训效果评估
3.4 从企业收益角度来进行培训效果的量化测定
第四部分 内部讲师队伍的建立
案例导入：某设备供应商的内部讲师体系
1. 讲师的类型分析
2. 内部培训资源的优劣势
使用内部培训资源的优势
使用内部培训资源的劣势
3. 培训师资队伍的组建
内训师的选择及胜任素质结构要求
内部讲师队伍的管理
内训师队伍的激励（经济手段／非经济手段）
4. 内部讲师培养流程
例如：
培训结束
问题与讨论
【讲师介绍】
教育背景
上海交通大学MBA
职业背景
厦门大学管理学院EDP特邀讲师
曾任职于华为等知名企业，担任研发中心产品经理，项目经理，市场部经理、市场财经部经理，后进入国内外著名管理咨询机构历任项目总监、高级合伙人等
胡老师创立与改进数十套操作管理模型，从战略目标制定到具体任务分解，从具体工作评判标准到工作与员工薪酬匹配，从一项具体工作的流程规范到将工作固化为操作手册，将企业管理日常工作从原来的粗犷型、人为标准型提升到精细化、系统化的层面上，使企业的发展与经营工作纳入到系统保障这一全球公认的发展轨道上来。
主讲课程
《全面项目化管理》、《消费者行为学与营销策略》、《有效的问题分析与解决》、《有效制定年度经营计划》、《移动公司市场经营分析与营销策划》、《通信行业新业务开发与需求研究》、《非HR的人力资源管理》、《大订单销售流程项目化与销售技能》、《企业量化培训体系建立》、《目标管理与绩效考核》、《量化执行力体系》、《市场调研与营销决策》、《品牌塑造与量化管理》、《顾问式销售》等，课程均紧密结合企业实际，大大增强培训的实效性。
典型客户
中国电信、中国银行、三九药业、南京菲亚特、中国石油、中兴通讯、圣戈班、徐工机械、北汽福田、可口可乐、上海大众汽车在内的千余家企业
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 有效建立培训体系及培训效果评估
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排