管理技能与综合素质提升
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：各企业副总、部门总监、经理、主管等中层管理者
【课程收益/背景】
清楚认知中层管理者的角色
培养中层干部的执行能力
掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
掌握部门绩效管理的方法
学会打造适合中层发展的职业通道
【课程简介】
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)
1.老板为什么要设中层
2.部门经理的责任与使命
3.现代中层职业经理的标志
实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析
二、部门经理的主要工作 (1.5h)
1.部门经理的主要工作内容
2.部门经理有的有所为和有所不为
3.部门工作计划的制定、实施、监控与调整
4.工作流程（制定、改进…… ）
5.员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
6.内部客户需求调查、分析
7.内部服务“新产品”的研发、升级
8.工作预测与对策
实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析
三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)
1.部门计划制定的根据
2.部门计划的内容
3.部门计划的实施与监控
4.怎样保证部门工作的高质与高效
5.部门工作的计划与运行
6.部门经理的时间管理
现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练
四、团队的建设与绩效管理 (1.5h)
1.如何进行团队建设
2.提升绩效的四个层面
3.影响绩效的原因
4.改进绩效的技术与方法
5.绩效向标的制定与调整
6.如何进行团队成员胜任力的盘点
7.怎样发现和解决问题
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
五、怎样与上司相处 (1.5h)
1.上司需要什么样的人
2.怎样与上司相处
3.怎样与上司沟通
4.怎样与上司配合
5.怎样“管理”上司
案例研讨：如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
六、怎样与同级协作 (1.5h)
1.同级相处的几项原则
2.部门间的沟通方式
3.部门间的服务模式
4.部门冲突的解决与处理
案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？
七、如何管理下属 (1.5h)
1.权威的正确解读与使用
2.亲自抄刀的好处
3.如何面对员工抱怨
4.保持适当距离
5.把自己的想法变成下属的自愿
6.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
八、中层干部的职业发展 (1.5h)
1.影响中层干部职业发展的因素分析
2.中层干部自身的素质结构
3.所处的人力资源环境体系
4.双重职业发展规划
5.健康的心态
6.工作原则
实景案例分析：中层职业经理如何进行职业规划
【讲师介绍】
教育背景
中国最具影响力的实战派人力资源专家之一
职业背景
15年企业实战经验、14年HR工作经验、13年中高层管理经验，12年管理培训、咨询的历练使韩老师在HR、销售、行政、财务、产品研发及客户管理等诸多领域具有至深至切的理解；具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验；在团队塑造与战略执行方面，善于制定系统性解决方案并主持实施。三所大学的工作背景奠定了良好的学者风采，二十年的商战经历形成了务实合作的商业人格；专家与机构之间的多次角色转换积淀了对二者之间合作精准、深刻的理解；十二次受邀各类管理峰会为特邀主讲嘉宾；已获得30多个省市学员高度评价，客户遍布大陆各省及东南亚，覆盖通讯、金融、能源、交通、地产、建筑、科技、软件、医药、贸易、物流、运输、珠宝、旅游等多个行业的外企、国企、民企及政府、事业单位；善于把握从理念到理论、从技术到实战的系统性统一。这是一位值得合作的专家，没与他合作会有遗憾，与之合作永远不会后悔。2009年8月开始以自由讲师、专家身份与业内各机构进行合作。
授课经验
2000年提出“现代职业人”理念，2005年开始研究“全员职业化体系”建设及操作实战技术，2007年开始重点研究招聘与绩效管理方面的实战技术问题。其研究成果早已彰显出无可争辩的学术价值和应用前景，已在清华大学总裁（EMBA）班等多种场合进行过公开演讲和交流。培训风格：极具感染力、亲和力、穿透力、震撼力。课程结构逻辑严谨，丝丝入扣；内容贴近实战，刀刀见血；特别善于回答学员提出的各类实际问题。
典型客户
中国电信、联通、移动、网通、中海油、环 旭电子、三洋电机、日立赛格、圣象地板、TCL王牌电器、广东华美钢铁、广州广电集团、广州邦讯科技;广西斯壮股份、玉柴股份、北方国际合作股份、北京亿城房地产;浙江三门核电;江西金马房地产;山西壶化集团、崇安堂药业、郑州宇通客车、内蒙神华集团包神铁路;贵州省邮政局;福建兴业银行、福清医院;大连海辉科技、獐子岛集团、富士工具、港口集装箱码头、港口设计院;银川昊派实业;;湛江中湛纺织、大海饲料;深大通信股份、深圳机场集团、外贸集团、南油集团、物业集团、新大好集团、方大集团、中集天达、锦绣财税、阁兰绣服装、远望软件、红彤汽贸、海轩投资、金地物业、天威视讯股份、赛格达声股份、发展银行、永安南城百货、山天饮食连锁店、UT斯达康、工商银行、汉唐证券、深圳市邮政局、深航货运等二百多家企业。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 管理技能与综合素质提升
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
══════════════════════════════════════════
广州电话：（020）39971893、62355796 传真号码：（020）62355807
联 系 人：赵小姐、张先生 报名邮箱： 317709971@QQ.COM
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排