以人为本——非HR经理的HR管理
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：企业部门经理
【课程收益/背景】
1.丰富知识：了解人力资源管理的相关理论和管理实践
2.提高认识：全面认识人力资源管理对企业运营的意义
3.理顺职责：非HR经理有哪些HR管理的职责
4.拓展技能：提高非HR经理的人力资源管理技能
【课程简介】
第一章 知识篇：什么是HR和人力资源管理
一 如何理解人力资源
1.什么是人力资本，包括
1)员工个人的知识、技能和能力
2)员工个人的态度、动机、价值观
2.什么是人力资源，包括人力资本以及组织资源
1)人力资本
2)组织资源，包括三个部分
a)企业文化和团队文化，以及由文化引发的员工整体的态度、动机、价值观
b)组织结构、运行机制、工作流程和行为规范
c)由人力资源管理形成的企业核心能力和独有资源
?案例讲解：普通人创造了非凡的业绩
二 人力资源管理发展变化过程
1.员工治理阶段
2.人事职能阶段
3.人力资源管理的变化过程
1)泰勒(Frederick Winslow Taylor)与科学管理原理，引导HRM进入作业管理阶段
2)梅奥(George Elton Mayo)与霍桑效应，引导HRM进入组织行为阶段
3)戴明(W. Edwards Deming)与TQM，引导HRM进入流程规范阶段
4)施乐公司(Xerox)与KPI，引导HRM进入标杆定位阶段
5)麦克里兰（David McClelland）与素质模型，引导HRM进入能力开发阶段
6)卡普兰(Robert Kaplan)与平衡计分卡，引导HRM进入战略管理阶段
4.现代企业的人力资源管理
1)人力资源管理职能：人员规划、招聘甄选、培训开发、绩效激励、生涯管理
2)人力资源管理战略：人员配置战略、人员开发战略
3)战略人力资源管理
案例分析：高科技企业的管理升级
第二章 认识篇：如何理解HR管理对企业运营的意义
一 企业管理的脉络
1.企业管理的三条主线
1)系统工程：结构、机制、流程
2)财务管理：统计核算、成本优化、投资回报
3)人力资源管理：人力资本、组织资源、独有资源、核心能力
2.企业管理的三个平台
1)作业管理：如何管理任务
2)职能管理：如何做好职能分工
3)组织管理：如何建设高效执行机制和协调机制
3.企业管理的四个交叉点
1)职位：工作任务与承担任务的个体，如何管人、如何管事
2)团队：项目任务与承担任务的群体，如何理解任务目标与人员目标
3)部门：职能任务与承担任务的团队，如何协调内部目标与外部目标
4)公司：战略任务与承担任务的部门，如何分解大目标、如何合并工作成果
二 人力资源管理对运营的影响
1.人员：如何吸引、选拔、保留适合企业需要的人员
2.技能：如何培养、开发适合企业需要的技能、能力
3.绩效：如何统一个人任务目标与组织战略目标
4.激励：如何提高工作动机和自我发展意愿
5.生涯管理：如何让员工与企业同步发展
第三章 角色篇：如何理解非HR经理的HR职责
一 管理者
1.管理的对象：目标、过程、标准、资源
1)管理者的任务技能：目标分解、预案开发、标准制定、资源控制
2)管理者的思维能力：目标取向、反向推理、资源取向、动机取向
2.管理的HR职责：工作分析、流程分析、预案开发
二 领导者
1.领导的对象：态度、动机、协调、沟通
1)领导者的人际技能：绩效反馈、绩效指导、动机激励、有效授权
2)领导者的情商智力：情绪管理、情绪互动、激情唤醒
2.领导者的HR职责：绩效考核、绩效指导、下属开发
三 执行者
1.执行的过程：人员招募、任务分工、团队协调、冲突处理、计划调整、成果分享
2.执行者的HR职责：招聘甄选、沟通管理、绩效评价、动机激励
案例分析：HRD与总经理的差异
?现场演练：团队管理
第四章 技能篇：如何提高非HR经理的HR技能
一 面试甄选技能
1.结构化面试
1)面试提问及评分标准
2)面试的流程
3)面试的现场管理
4)面试中的常见问题
2.笔试
1)逻辑思维笔试题的设计
2)情景能力笔试题的设计
3.人才测评
1)常见的测评方法
2)心理测评与能力测评
二 人员规划技能
1.人员需求评估
1)区分技能需求和人员需求
2)工作设计与岗位合并
2.需求标准确定
1)能/职匹配，能力与工作相匹配
2)人/群匹配，个人与团队相匹配
3)人/司匹配，个人与企业相匹配
3.标杆定位
1)绩效标准，解释优秀绩效的构成
2)绩效明星，发现产生优秀绩效的素质
3)行为规范，描述产生优秀绩效的行为
三 绩效管理技能
1.绩效评估
2.绩效考核指标提取
1)核心目标及任务清单
2)核心因素及控制标准
3)核心能力及评价标准
4)工作态度及行为表现
3.权重设计
1)减法原则：如何定位关键任务及成果的重要性
2)平衡原则：如何平衡指标权重的合理性
3)改进原则：如何调整权重帮助下属持续改进
4)适用原则：如何分类管理各种绩效因素
4.FORCE五步绩效面谈技巧
1)绩效反馈Feedback
2)目标分解Objective
3)反向推理Reverse
4)行动计划Checklist
5)动机激励Encouraging
四 培训开发技能
1.归化培训：如何对新人进行企业文化培训
2.入职培训：如何对新人进行岗前培训
3.模拟指导：如何提高下属处理问题有力
4.现场指导：如何利用工作情景培训下属
5.演讲及呈现技巧
五 员工忠诚度及生涯管理
1.内部动机与外部动机
2.工作特性与工作兴趣
3.工作设计
4.团队氛围与人际关系管理
5.职业发展网路设计
6.生涯指导与生涯规划
7.管理者自我管理与员工忠诚度
【讲师介绍】
擅长领域
管理能力 人力资源 培训发展
教育背景
加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology) 、荷兰CBI管理学院工商管理学士。
职业背景
清华大学远程项目成都中心主任、清华继教院MBA总裁班特约教授、电子科技大学校聘MBA导师、世界大学生组织职前培训顾问、SIFE大学生公益组织心理辅导专家、2006年CCTV年度雇主调查评审专家；
GE-阿尔斯通，担任华能项目人力资源部经理；
沃尔玛商业咨询公司，担任特别项目经理；
梅塞尔(中国)集团：担任华南区人力资源总监、总裁助理，在组织结构设计、岗位体系、薪酬、绩效及激励等人力资源管理的主要领域有深入理解和研究，深受业内专家及企业人力资源管理者的认可和好评。
授课风格
句句入理，字字珠玑 高屋建瓴，从表及里，解决问题，系统渊博，风趣幽默。
授课经验
1．丰富的现场经验：刘老师从事企业培训已有七年，为各类企业培训数百场，有丰富的临场经验，培训内容逻辑清晰、课堂气氛活跃。
2．情景化的能力传授：刘老师有企业中层和高层的管理经历，熟悉企业管理的工作情景，能结合具体的情景传授管理知识和管理技能。
3．启发式的思维引导：刘老师的上课风格符合成年人的学习特征，能启发学员的自主思维和独立思维，提高能力和知识的转化效率。
4．融通的知识结构：刘老师有现代化的知识结构，理解东西方文化差异，能把现代管理知识与企业的实际情况相结合。
5．系统的战略思维：刘老师曾参与三家跨国集团在中国区的培训体系设计，还主持了中国国际航空公司、百度和普天的培训体系咨询项目，能从战略高度理解培训。
典型客户
思科《培训体系建设》；
百安居《管理技能与领导能力》；
诺基亚《管理开发及生涯规划》；
华润集团《管理技能与领导能力》；
长虹集团《组织效能管理》；
分众传媒《培训体系建设》；
长江飞利浦集团《管理技能及领导能力》；
林德集团《战略人力资源管理》；
花王集团《组织效能管理》；
远东集团《管理技能及领导能力》；
建发集团《战略人力资源管理》、《招聘面试》；
中地集团《战略人力资源管理》、《组织效能管理》；
置信集团《战略人力资源管理》、《培训体系建设》、《胜任力模型开发》；
通威集团《项目管理与体验营销》；
百江投资《团队管理与领导技能》；
天华投资《全面绩效管理》；
深长城房产《绩效管理》、《平衡计分卡》、《招聘面试》、《管理开发》；
蓝光集团《战略人力资源管理》、《管理技能与领导能力》；
四川天府人才网《人力资源管理中的应用心理学》。
▓▓▓▓▓▓▓▓▓ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）▓▓▓▓▓▓▓▓
传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 以人为本——非HR经理的HR管理
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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