内部讲师综合技能提升课程
主办单位：中培网 中培管理咨询
培训对象：
【课程收益/背景】
【课程简介】
第一天 开场破冰、课程引入
本讲目的：破冰是组建课堂气氛的好方法，从中可以让参加人员亲身体验到很多道理，但控制不好就会发生混乱从而影响讲师权威性。本讲通过亲自参加和讲解规律，让参训人员掌握原理，教材中将提供常用破冰游戏，供大家今后使用。
1、破冰游戏 破冰游戏回顾与分享技巧
3、经典破冰方式推荐
第一讲 对企业讲师工作的理解
本讲目的：首先让学员提出以往遇到的问题，讲师现场解答。然后根据问题的发生，让学员认识内部培训的原理和方法。通过对内部讲师工作的理解，让内部讲师愿意接受企业安排的内部授课任务，并掌握成为一名出色的内部讲师的方法。
工作问题与解答：请大家提出平时讲课的问题，让我们带着问题开始学习课程
1、开展内部培训的基本原理
2、成人学习的特点与应对方法
3、认识企业讲师的任务和角色
优秀内部讲师应该具备的条件和技能
从孔老夫子到余世维——讲师的魅力塑造
第二讲 课堂呈现技
本讲目的：掌握讲师授课的基本技能。放弃行政级别掌控现场的思想，学习用技巧让学员主动参与课程内容的技能。
学习突发事件的现场处理方法和提前预测方法。让新讲师了解如何客户自己的紧张情绪，在学员面前表现的自然。
1、完美课程的整体流程。
2、讲师的板书、表情、动作、语气、眼神、站位等要素的把握
3、有效的课堂控制技巧
授课气氛的控制
现场学员的把握
授课时间的掌控
常见突发事件的应对
4、讲师紧张情绪的避免
紧张情绪的根源
控制紧张的原则
控制紧张的方法
迎接挑战：99秒主题发表与点评
针对陌生话题的当众讲话训练： 锻炼学员应急讲话能力；从点评中阐述当众讲话的技巧。
第二天
第三讲 语言表达技巧
本讲目的：让参训人员了解如何正确用气，如何用语气帮助意思的表达
1、专业的讲话方式训练，如何用气拖起你的声音。
2、讲话中语气的运用与练习
声音的三个纬度: 音量、音调及语速
声音控制训练
情景塑造训练
克服口头语
第四讲 讲师的礼仪
本讲目的：了解讲师在讲台上的礼仪，以便在员工心目中树立企业讲师的良好形象
1、讲师的礼仪标准 着装，语言等
2、授课中和工作中如何体现对学员的尊重
第五讲 培训互动技巧与场地选择
本讲目的：让参训人员掌握内部授课的常用方法，能根据授课内容选择合适的授课方法并有效实施。现在的员工是希望在课堂中有互动交流的，所以在课程中的互动技巧，了解不同授课方法的不同互动形式就成为内部讲师需要加强的技能。
1、企业内部授课方法的使用
讲述法运用
主持讨论
组织案例学习
组织角色扮演
织体验式活动
其他常用技巧
2、内部培训实施中的讲师学员互动形式介绍
用互动创造良好培训氛围
适合于授课内容的常用互动形式选择
培训中让学员体验的方法
适当的故事和幽默
3、常用培训器材的特点和用途
五分钟试讲
学员在有准备情况下试讲，讲师与其他学员一起点评，在《课堂呈现评价表》中做出书面评价，试讲点评后将个人优缺点和改善建议留给每一个学员，做为今后提高的依据，评价也可做为企业选拔内训讲师的依据
【讲师介绍】
国内最具实战经验的客户服务讲师及服务营销讲师
三星电子销售总部及海尔客户服务总部管理工作经验
吴老师的课程，所有内容均从学员实际工作中提炼而来，传授教科书上没有的、工作中最简练与最实用的技能。学员体验与讲师启发相结合的授课方式，凡课上讲过的，学员现场就能掌握。 给您一套行为改善的方法，只要企业愿意配合，就能看到学员行为的改善
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传真至：020-62355807
我单位共＿＿＿ 人报名参加 在 举办的 内部讲师综合技能提升课程
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排