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内部客户服务
内训编号:NX43839主讲老师:蒋小华培训天数:2天课程类别:客户服务
第1章什么是内部客户服务? 1.案例讨论:中国企业向华为学习什么? 2.互联网思维给企业带来什么?用户思维/扁平化组…
目标与计划管理
内训编号:NX43838主讲老师:蒋小华培训天数:2天课程类别:综合管理
引言:何谓管理?Who is the leader 谁是真正的领导? 第1章解读目标与计划——企业的导航系统 1.目…
跨部门沟通策略
内训编号:NX43837主讲老师:蒋小华培训天数:1天课程类别:综合管理
第1章跨越部门间的合作“鸿沟” 1.跨越五大合作障碍; 2.避免三个合作陷阱; 3.杜绝四类错误行为。 4.功夫…
互联网时代的变革与创新
内训编号:NX43836主讲老师:蒋小华培训天数:2天课程类别:综合管理
第1章管理者的思维突破与创新 1.企业的生命周期和成长类型; 2.企业的核心成长力在于变革; 3.企业持续增长取决…
工匠精神的培育
内训编号:NX43835主讲老师:蒋小华培训天数:2天课程类别:综合管理
第1章读透匠意——升级组织文化和个人情怀 1.问题讨论: 8000万人口的德国为什么能诞生2300个世界品牌? …
高效时间管理
内训编号:NX43834主讲老师:蒋小华培训天数:1天课程类别:综合管理
第1章正确对待时间 1.时间是什么? 2.时间特性与价值; 3.为什么需要时间管理? 4.寻找原因和耗时分析…
高情商的沟通技巧
内训编号:NX43833主讲老师:蒋小华培训天数:2天课程类别:综合管理
第1章人际沟通:沟通是人生的必修课 1.情感账户:你的情感账户余额充足吗? 2.乔哈里视窗:人际沟通的“秘密之窗”;…
打造企业新中层
内训编号:NX43832主讲老师:蒋小华培训天数:3天课程类别:中层管理
前言:中高层强则企业强/不懂带人,你就自己干到死! 壹、自我管理 第一章从优秀到卓越:管理者必知的6个系列问题 …
冲突管理:化冲突为双赢
内训编号:NX43831主讲老师:蒋小华培训天数:1天课程类别:综合管理
引导:冲突应对能力的测试 第1讲正确认识冲突 1.冲突对团队是好事还是坏事? 2.注意,沉默未必是金; 3.冲突…
扁平化管理:如何让员工自治
内训编号:NX43830主讲老师:蒋小华培训天数:1天课程类别:综合管理
第1章扁平化管理的认知 1.组织僵化往往是企业成长过程中的必然 2.4种典型大企业病及“大企业病”典型案例 3.什…
8E领导力模型构建
内训编号:NX43829主讲老师:蒋小华培训天数:2天课程类别:领导力
第1章解读领导力 1.问题讨论:新生代的员工难管吗? 2.影响力法则:领导者就是高管吗? ——领导的涵义、本质、…
7R执行体系建设
内训编号:NX43828主讲老师:蒋小华培训天数:3天课程类别:综合管理
第1章解读执行力 1.案例讨论:谁的执行力最强? 2.何谓执行?何谓执行力?谁来执行?谁是执行者? 3.为什么道理…
金班组长管理务实训练
内训编号:NX43827主讲老师:张海林培训天数:1天课程类别:生产管理
【课程收益】 学员学完本课程之后,应能--- 1、转观念,养成“一次将事做对”的管理思维与理念; 2、正确认知自身…
新生代员工管理之道
内训编号:NX43826主讲老师:张海林培训天数:1天课程类别:综合管理
【课程收益】 学员学完本课程之后,应能--- 1、提高管对所谓的新生代员工的全面认知; 2、深入的了解与掌握新生代…
非人力资源的人力资源管理
内训编号:NX43825主讲老师:张海林培训天数:1天课程类别:综合管理
【课程大纲】 模块一:对人力资源管理的认知 1、什么是人力资源管理? 2、什么是非人力资管理? 3、非人力资源管…
教练式高尔夫®—向下管理
内训编号:NX43824主讲老师:徐大立培训天数:2天课程类别:综合管理
第一模块---识己 一、正确对待管理者的角色 1、传统管理者与领导者的区别 2、教练技术管理的定义 3、管理者…
国家高级企业培训师
内训编号:NX43814主讲老师:别东阳培训天数:2天课程类别:综合管理
课程导入: 【演练】“我是什么样的培训师?” Ø 语言表达是内训师的开路利器 Ø 内训师需要集“编、导…